Уявіть собі: ви приходите в магазин, купуєте все найнеобхідніше і відправляєтеся додому з набитими всякою всячиною пакетами, щасливі і впевнені в тому, що купили саме те, що хотіли.
Як би не так! На практиці поведінка покупців (і вас у тому числі) давним-давно привертає пильну увагу власників великих мережевих магазинів, бутіків і дрібних крамничок. Купівельні звички вивчаються буквально під мікроскопом, і все для того, щоб переконати (читай: невимушено змусити) нас піти з магазина з товаром, який ми абсолютно не збиралися купувати.
Які хитрощі застосовуються для того, щоб обвести покупців довкола пальця і змусити витратити більше, ніж вони розраховували? Як то кажуть, попереджений значить озброєний.
1.Большая візок = великі витрати
Прямо біля входу в гіпермаркети завжди «припарковані» величезні візки на коліщатках. На перший погляд, все зроблено для зручності покупців - котити візок набагато легше, ніж нести покупки до каси в кошику. Однак і тут є своя хитрість. З психологічної точки зору порожній простір візка викликає внутрішній дискомфорт і цілком зрозуміле бажання скоріше його (простір) заповнити. Саме на це і розраховують власники магазинів: прийшовши за пакетом молока і буханцем хліба, покупець в результаті «набиває» візок додатковим товаром, покупку якого він не планував.
Порада: Замість величезного візка візьміть кошик - так ви зможете уникнути спокуси купити що-небудь зайве. А якщо прийшли за пакетом молока, то і кошик брати не варто.
2. Світло мій, дзеркальце, мовчи!
Величезні дзеркала в магазинах готового одягу повішені не тільки і не стільки для зручності покупців. Тонкий розрахунок власників магазина знов ґрунтується на психологічній особливості більшості людей: проходячи мимо дзеркала, вони не можуть встояти перед спокусою кинути погляд на власне відображення. Зрозуміло, немає такої людини, яка на 100% був би задоволений своїм зовнішнім виглядом. Рішення приходить миттєво - потрібно терміново купити щось привабливе! І погляд тут же падає на стрункі ряди акуратно розвішеного одягу. Граючи на невпевненості в собі, власники магазинів одягу маніпулюють відвідувачами, примушуючи їх здійснювати покупки, на які вони не розраховували. Особливо добре ця стратегія працює, якщо те, що на вас надіто в даний момент, виглядає менш привабливо, ніж ота гарна штучка на вішалці.
Порада: Дивіться на себе в дзеркало, тільки якщо збираєтеся щось приміряти. Не ходіть по магазинах готового одягу в пом'ятих джинсах і стоптаних кросівках. Збирайтеся туди, як на побачення: стильна зручний одяг, зачіска і аксесуари додадуть упевненості в собі і допоможуть уникнути незапланованих витрат.
3. Рубль за купку, а в купці - три штучки
Порада: Порівнюйте ціни на одну одиницю товару і на "купки", не купуйте більше тільки через те, що так «дешевше». На ділі ви даремно витратите гроші і купите що-небудь непотрібне.
4. Всі на барикади!
Порада: У гіпермаркетах шукайте покажчики, заглядайте тільки в потрібні відділи і скорочуйте шлях до кас. У «Ikea» візьміть план приміщення і постарайтеся відразу пройти до потрібного стенду, не звертаючи уваги на корзини з дріб'язком.
5. Сир в кінці тунелю
Самі звичайні і найбільш затребувані продукти - молоко, хліб, сир - магазини часто розташовують в найдальшому кутку приміщення.
Розрахунок простий: ці товари потрібні практично всім, а коштують недорого, тому їх прибирають подалі, примушуючи покупців, що проходять повз струнких рядів інших товарів по шляху до звичайного сиру, зробити ще кілька непотрібних покупок.
Порада: Біжіть повз упаковок з чіпсами і яскравими обгортками цукерок відразу до жаданого шматочку сиру. І таким же чином - назад до каси.
6. Ах, обдурити мене нескладно - я сам обманюватися радий
Прийшовши в магазин одягу, і окинувши поглядом полиці, ми несвідомо прямуємо ні до акуратним стопках светрів, а до вішалок, які виглядають трохи безладно. Наша підсвідомість говорить нам про те, що саме там знаходиться все найцікавіше і варте - он як інші покупці накинулися на товар! І зовсім не здогадуємося про те, що продавці магазину самі створили цей маленький безлад на стенді для того, щоб привернути нашу увагу. А знамениті «фінальні розпродажі», «повні ліквідації» і «знижки у зв'язку з відкриттям магазину»? Це теж не більше ніж спроби магазинів позбутися влежаного товару (і, треба сказати, спроби завжди приносять результат).
Порада: Об'єктивно оцінюйте можливу вигоду від покупки і не піддавайтеся на провокації продавців.
7. А запах.
Порада: Ніколи не ходіть в магазини на голодний шлунок!
8. Платіжні картки
Є дуже вагома причина, по якій менеджери з радістю допоможуть вам оформити кредитну платіжну карту магазину з включеною знижкою на товари. Вони знають, що, не отримавши гроші прямо зараз, вони отримають їх пізніше і, як не дивно, в більшому обсязі (незважаючи на «знижку»).
Справа в тому, що покупець з більшою ймовірністю зробить дорожчу покупку, ніж збирався спочатку, якщо упевнений, що на товар буде надана знижка (несвідомо ми вважаємо це вигідною операцією) і за нього не потрібно прямо зараз платити готівкою.
Порада: Не піддавайтеся на пропозиції менеджерів магазину оформити вам кредитну платіжну карту «з накопичувальною знижкою». Розплачуйтеся тільки готівкою. Вид грошових купюр протвережує і змушує ще раз задуматися про необхідність майбутнього придбання.
9. Квіти життя
Магазини частенько привертають увагу дітей до товарів, викладаючи в зоні видимості предмети в яскравій, кольоровий, блискучій упаковці. Діти, залучені красивою упаковкою, обов'язково звернуть увагу батьків на товар, а там вже і до імпульсивної покупки недалеко.
Порада: Залиште дітей удома, якщо є така можливість. До речі, найбільш розумний і бережливий покупець - той, хто ходить по магазинах поодинці, а не в компанії друзів, дітей або батьків.
10. Остання спокуса
Щасливо увернувшісь від всіх спокус, обійшовши підводні камені шопінгу і вставши біля каси, не поспішайте розслаблятися! На шляху до касира вас підстерігають цукерки, жуйки, шоколадки, газети і батарейки. З одного боку, стійки з таким товаром зручні, а з іншого - часто штовхають нас в непотрібні витрати.
Справа в тому, що ціна товару на касі може трохи відрізнятися від ціни товару в залі - в більш вигідну для магазина користь. А перевірити вже немає часу.
Порада: Перед тим, як схопити шоколадку або жувальну гумку зі стійки перед касою, запитайте себе, а чи так вам це необхідно?