Поломка холодильника призводить до дуже великих незручностей. Найчастіша причина поломок холодильника Лібхер, як і інших марок - витік фреону, що працює як холодоагент. Фреон нешкідливий для людини, він не має кольору і запаху.
Визначити витік фреону нескладно. Основна ознака - підвищення температури в холодильнику. Найчастіше причиною поломки є заводський брак або порушення конструкцій трубок. Усунути подібну несправність самим користувачам практично неможливо, потрібно звертатися до фахівця.
Спочатку слід визначити місце витоку фреону. Це робиться за допомогою детектора шукаємо, який діє подібно металошукача - в місці витоку подає звуковий сигнал. Після виявлення місць витоку фреону можливо або запаяти місця витоку, або доводиться міняти систему повністю. Зрозуміло, що перед роботами холодильник необхідно відключити від мережі.
Після ліквідації місць витоку фреону перед заправкою холодильника необхідно отвакууміровать його вакуумним насосом. Потім систему охолодження заправляють фреоном і під'єднують холодильник до мережі. Якщо температура доходить до позначки, що відповідає заводським характеристикам, то несправність ліквідована.
Витік фреону в запінені частини - що робити?
Не у всіх випадках витік фреону підлягає усуненню. У багатьох моделях марки Лібхер через кілька років бездоганної експлуатації виникає поломка більш серйозного характеру - витік фреону в запінені частини. Намагатися проводити ремонт в запінені частини несправного холодильника самостійно не варто ні в якому разі. Більш того, рідко навіть найбільш кваліфіковані майстри беруться проводити подібні ремонтні роботи. Знайти їх складно, не у всіх сервісних центрах є фахівці подібного екстра-класу. Зазвичай в подібних випадках слід звертатися до центрів обслуговування холодильників Либхер з метою заміни холодильника на нову модель. Виробники знають про існуючу проблему, витік фреону в запінені частини відбувається внаслідок особливостей конструкції холодильника і застосовуваних деталей. Тому всі подібні випадки поломки розглядаються в індивідуальному порядку. Слід лише проявити деяку наполегливість, зіткнувшись з недотриманням прав споживача працівниками окремих сервісних центрів.
Що ж робити, якщо витік фреону сталася в запінені частини? Можна ризикувати і запрошувати майстра, який практично повністю розбере холодильник. Доведеться зняти корпус, видалити всю піну, зробити нові мідні теплообмінники. У моделях Лібхер використовуються тонкостінні алюмінієві теплообмінники, які з часом і "проїдає" фреон 600. Замінити систему трубок і залити піною настільки ж якісно, як на заводі, практично нереально, та й коштувати подібний ремонт буде дуже дорого. Крім того, ніякої сервісний центр не візьметься потім ремонтувати ваш холодильник, навіть якщо термін гарантії ще не закінчився.
Якщо ви виявили здуття пластика на задній стінці холодильної камери, це явна ознака витоку фреону в випарнику камери. Якщо навіть здуття задньої стінки камери не виявлено, витік фреону може мати місце. Дуже багато клієнтів розцінюють подібну несправність як зниження якості холодильників і погану репутацію для бренду. Тому працівники сервісних центрів, які обслуговують холодильники різних марок, проводять ремонт у спіненої частини несправного холодильника. Компанія Liebherr при появі подібного дефекту робить заміну холодильника на новий, що свідчить про клієнтоорієнтованість виробника.
Якщо поломка пов'язана з витоком фреону і холодильник Лібхер ремонту не підлягає, вам зобов'язані видати відповідний АКТ про ремонтонепрігодності - обов'язково вимагайте подібний документ, з усіма відповідними печатками і датою "винесення вироку". Не факт, що магазин або сервіс-центр добровільно погодяться повернути вам гроші або замінити холодильник новим. В такому випадку ви маєте законне право звернутися в представництво Лібхер з відповідною заявою. На вашому боці відповідні статті закону про захист прав споживачів:
- оскільки виріб "холодильник" включено до переліку технічно складних товарів, ви як покупець маєте право протягом 10 років повернути сплачену суму - ст.19 п.6 закону;
- ви маєте право відшкодувати збитки, понесені внаслідок придбання товару неналежної якості (проведення діагностики і т.п.) - ст.18 закону;
- виробник або імпортер холодильника зобов'язаний протягом 10 днів повернути вам сплачену суму - ст.22 закону про захист прав споживачів;
- ви зобов'язані повернути товар (зверніть увагу - повернення проводиться за рахунок продавця або виробника) - ст.18 п.1 закону.
Часто працівники сервісних центрів не займаються заміною зламаних холодильників. Зазвичай в сервісному центрі видають на руки висновок "Витік в запінені частини, здуття стінки - немає. Апарат неремонтопрігоден.", Після чого холодильник доставляють клієнту додому. Якщо термін гарантії магазину (зазвичай 2 роки) минув, в магазині ви законно отримаєте відмову на всі свої претензії. Вам слід звертатися в представництво Liebherr - дзвонити чи писати. Проявіть належну наполегливість - і вам обов'язково допоможуть отримати новий холодильник або повернути гроші.