Багато з нас потрапляли в халепу на нарадах, під час мозкових штурмів, на зустрічах з клієнтами, - коли ідеї так і рояться в голові, але озвучити їх належним чином ми не зуміли. І в результаті залишилися непочутими і незрозумілими. Можна, звичайно, розсердитися на себе або співробітників і нарочито мовчати, можна піти на курси ораторського мистецтва, а можна прочитати поради бізнес-лідерів, які навчать вас і слухати, і говорити.
1. Будьте короткими
Викладайте свою пропозицію коротко, по пунктах. Давайте роз'яснення з того чи іншого пункту, тільки якщо вас попросять. Подробиці дуже стомлюють людей, а іноді навіть змушують почувати себе дурними.
2. Давайте альтернативу
Завжди напоготові у вас має бути альтернативне рішення, адже запропонований вами єдиний варіант може з тих чи інших причин не влаштувати колег або клієнтів. Тому потрібно дати їм вибір. Пропонуйте завжди кілька шляхів вирішення завдання.
3. Зверніть на себе увагу
Ефектний зовнішній вигляд допоможе вам тримати аудиторію. Також важливі жести і міміка, - вони повинні бути харизматичними, але не комічними. Голос повинен звучати впевнено, досить голосно, щоб чули всі. Якщо аудиторія шумить, почніть говорити пошепки - все тут же перетворяться в слух. А ще допоможе червона помада - люди зосередяться на тому, що ви говорите, дивлячись на ваш рот.
4. Говоріть щиро
І не тільки при особистій зустрічі. Діліться думками, ідеями, планами, цікавою інформацією в своєму робочому блозі, в соцмережах. Шукайте до співробітників і клієнтів різні підходи. Але завжди залишайтеся чесні і доброзичливі, викладаючи щось в письмовій або усній формі.
5. Не припускайте
Будьте впевнені, у тому, що говорите і в тому, що мають намір зробити. Якщо клієнт помітить, що ви вагаєтесь, то він може відмовитися від угоди, покупки, послуги тощо. Тому виключіть зі свого лексикону такі фрази, як «Я думаю, що ...», «Вважаю, що ...», «Швидше за все ...» , "Мабуть…". Замініть їх на «Я впевнена, що ...», «Я знаю, що ...», «Саме так ...», «Точно!».
6. Не бійтеся змін
Розвивайтеся, навчайтеся, пізнавайте нове. Загалом, не стійте на місці і ... винайдете власні правила успішного спілкування!