Покоління «ігрек» не хоче повторювати помилки "предків"
Мілленіали цінують і навіть вимагають зручності і можливості бути завжди на зв'язку, тримати все під контролем. Ці цінності і характеристики залишаться ключовими факторами, що впливають на те, як ці люди думають, витрачають гроші і ведуть себе протягом усього життя. Вони тільки усвідомлюють свою купівельну силу; пройде ще одне десятиліття, і вони будуть лояльні до банків, з якими побудували взаємини сьогодні.
«Їх батьки розлучилися і мають нецікаву роботу»
«П.С. Зовсім забув. Абсолютний MUSTHAVE для молодіжних банківських продуктів - це зручні програми роботи з банком. Хто цього не зрозуміє, той помре! Принаймні для молоді », - додає він.
Велика проблема полягає в тому, що «ігреки» схильні відтягувати перехід у доросле життя на довший термін, ніж їх однолітки в попередніх поколіннях. А також довше залишатися жити в батьківській хаті. Отже, брати іпотеку і кредити вони не поспішають.
У дослідженні американського соціолога Ларрі Нельсона відзначається, що покоління «ігрек» не поспішає приймати на себе зобов'язання дорослому житті через негативний приклад попереднього покоління. «Попередні покоління заводили сім'ї, починали кар'єру - і робили це негайно. І сьогодні молоді люди бачать: маючи такий підхід до життя, їхні батьки розлучилися і мають нецікаву роботу. Більшість представників покоління «ігрек» хоче сім'ю, але вони хочуть зробити правильний вибір з першого разу, і те ж саме з роботою », - пише Нельсон.
Більшість представників покоління «ігрек» хочуть сім'ю, але вони хочуть зробити правильний вибір з першого разу, і те ж саме з роботою
У числі висновків дослідження: батьки - найкращі друзі, успіх і кар'єра - більше не головне, молодь - за традиційні сімейні цінності.
«Для мене кредит - такий крайній захід»
Отже, що думають молоді люди про банки, кредити і взагалі про роль грошей у житті?
«Відстежувати нові фінансові інструменти мені і в голову не прийде»
Марк, 23 роки, візажист:
- Часом мені здається, що я абсолютно відірваний від цієї фінансової складової життя. Вона мені просто нецікава. Наприклад, відстежувати нові фінансові інструменти мені і в голову не прийде, а вже якось використовувати їх у своєму повсякденному житті - і поготів. Щодо банків в Росії: за наполяганням свого друга-фінансиста завів собі карту Тінькофф Банку - як виявилося, дійсно зручно.
«Не можеш дозволити - навіщо купуєш?»
Євдокія, 22 роки, фотограф, журналіст:
Знаю, є дуже багато сімей, які брали дорогі машини або їздили у відпустку, а потім жили на «Доширак», зі сльозами виплачували кредит і скаржилися на свою долю
«Навіть єврей в мені говорить, що це занадто»
Данило, 20 років, актор, студент, нероба:
- Банки в Росії багато хто не на дуже хорошому рівні, так як постійно потребують підтримки держави, банкрутують і крадуть гроші. Єдині нормальні банки - це Тінькофф Банк, Ощадбанк і Альфа-Банк. Звичайно, людям потрібні банки. Внесок там або картку оформити. Але відсотки по кредитах абсолютно божевільні, нікуди не годиться так заламувати. Навіть єврей в мені говорить, що це занадто. Я їм не особливо довіряю, адже кінцева мета банків - це обдурити споживача і струсити з нього грошики. Кредити - це взагалі жах, легше банкомат пограбувати. А так, я користуюся карткою Ощадбанку.
«Найкраще, що ми можемо зробити, - не брати їх»
Ігор, 22 роки, журналіст:
- До кредитів ставлюся вкрай негативно. Сам же плачу освітній. На жаль, на той момент іншого виходу не було, інакше не зміг продовжити навчання. Що стосується кредитів на дорогі речі, які не можеш собі дозволити без кредиту, - краще утриматися і працювати. Шукати додаткові джерела доходу, монетизувати свої навички. Що стосується кредитів на свята, на зразок весіль, - це, на мій погляд, крайня ступінь ідіотизму. За одним кредитом постає інше, і краще, що ми можемо зробити, - не брати їх. Це у мене такий крик душі.
Віддаю перевагу працювати з банками, що мають міжнародну популярність і широке представництво за кордоном. Звичайно, все індивідуально. Є люди, які і в наш час можуть не користуватися послугами банків. Але для мене сьогодні вкрай важливо налагоджена взаємодія з банками та користування їх послугами. Різним мікрофінансовим організаціям, по типу «гроші за годину» (і дрібним шрифтом грабіжницький відсоток), не вірю і вважаю їх украй шкідливими.
«Вважай, просто взяв в борг у друзів»
«Я не боюся кредитів»
- Я не боюся брати кредити і оформляти кредитні карти, так як вони дають можливість купувати дорогі речі або речі, на які ти просто не можеш відкласти гроші, і тобі легше повертати частинами. Головне - вчасно погашати заборгованості, тоді на кредитну карту і відсотки не зараховуються. Вважай, просто взяв в борг у друзів.
«Слава Грефу!»
- Я вважаю, що в Росії непогано розвинений банківський сектор. Відмінний приклад - ТКС. Звичайно, залишається ще величезна кількість невирішених питань. Але думаю, що в цьому сегменті ми не сильно відстаємо від світових стандартів. Якщо говорити про кредитування, то наші процентні ставки далекі від європейських і нам є куди рости. Банківська система необхідна сучасному суспільству. Жити, звичайно, можна і з однією палицею-копалкою, однак ми прагнемо весь час розвиватися, і в цьому випадку як бізнесу, так і приватним особам необхідні банки. Я не можу сказати, що довіряю всім фінансовим організаціям в сукупності. На жаль, на ринку існує величезна кількість мікрофінансових організацій і банків з сумнівною репутацією. Сам я користуюся послугами онлайн-банкінгу Ощадбанку. Слава Грефу!
Жити, звичайно, можна і з однією палицею-копалкою, однак ми прагнемо весь час розвиватися, і в цьому випадку як бізнесу, так і приватним особам необхідні банки
«... вони хочуть залишити тільки банки з часткою володіння держави»
Аїда, 18 років, студентка:
- Наша банківська система недосконала, але поступово рухається до досконалості. У 90-е кожна організація намагалася створити свій особистий банк для зберігання і відмивання грошей. Це призвело до надлишку даних організацій, внаслідок чого обивателю, не розбирається в економіці, було важко зрозуміти, яким з банків довіряти. Згодом ЦБ почав проводити політику закриття нестабільних банків з низьким рейтингом довіри. Це був відмінний крок, але останнім часом вони часто переходять межу. Часом складається відчуття, що вони хочуть залишити тільки банки з часткою володіння держави, такі як ВТБ і Ощадбанк. На мою думку, це шкодить нашій економіці, відбираючи вибір у споживачів.
Безумовно, банки потрібні людям, гроші - це ліквідний актив, який не можна тримати під подушкою або в сейфі. Мені всього 18 років, тому моє користування фінансовими послугами обмежується обслуговуванням дебетової картки. Але мої батьки активно користуються послугами банків.
«З приходом блокчейна банки втрачають сенс»
Микола, 23 роки, менеджер інвестиційних проектів в «Росатомі»:
- З приходом блокчейна банки втрачають сенс. Звичайно, не можна сказати, що їх не буде, так як з приходом телебачення театр і література не зникли, але певна частка буде у банків віднята. У поточній фінансовій системі банки є посередниками і заробляють за допомогою комісій. З приходом блокчейна я зможу переводити гроші безпосередньо, без посередника. До фінансовим організаціям немає довіри, це доведено неодноразовими фінансовими кризами. Саме тому, через недовіру до фінансових систем, зростає попит на криптовалюта.
Кредит - це в першу чергу інструмент для багатих. Наприклад, брати IPhone в кредит - цілковита дурниця. Кредит потрібен тим, хто зможе, зайнявши ці гроші, заробити на них понад відсотка по кредиту і ще собі залишити.
«Вищевикладене допомагає виявити світлі і темні сторони такого« звіра », як кредит
Владислав, 22 роки, юрист:
- Ні для кого не секрет, що в умовах ринкової економіки гроші є мірою свободи індивіда, розширюючи його можливості вибирати варіанти поведінки своєю волею і в своєму інтересі (з урахуванням обмежень, встановлених правовими нормами, а також законами точних і природничих наук). Так, чим вище для конкретної людини коштує свобода в його системі особистих пріоритетів, тим важливіше для нього стає фінансова незалежність. Ще місцями виявляється в державах пострадянського простору моральний осуд людей, які зробили свідомий вибір на користь досягнення фінансової незалежності, як «кар'єристів» або «ворожих класових елементів», складно визнати адекватним поточним реаліям.
Ступінь свободи людини визначається не стільки кількістю грошей, за наявними документами в певний момент часу, скільки джерелами їх надходження і реальними перспективами зниження / зростання капіталу. Наприклад, свобода найманого працівника, що має стабільну заробітну плату і не робить заощаджень, обмежена необхідністю відвідування улюбленої (а набагато частіше «улюбленої») роботи з нормованим (або не дуже) графіком і фіксованим обсягом щомісячних грошових надходжень без перспектив зміни такої ситуації. Навпаки, свобода професійного інвестора / власника бізнесу обмежена лише необхідністю стежити за станом свого інвестиційного портфеля / бізнесу і домагатися перевищення активів над пасивами, забезпечуючи приріст капіталу і розширення меж цієї самої свободи.
Вищевикладене допомагає виявити світлі і темні сторони такого «звіра», як кредит. Суть кредиту в тому, що він дозволяє скористатися грошима раніше, ніж ви їх заробили. Однак за такий аванс, як правило, доводиться платити.
Суть кредиту в тому, що він дозволяє скористатися грошима раніше, ніж ви їх заробили. Однак за такий аванс, як правило, доводиться платити
Почнемо зі світлої сторони. Кредит, взятий для інвестування / розвитку бізнесу особою, прорахувати надійний спосіб заробити на сумі кредиту за конкретний термін більше, ніж розмір відсотків, цілком може вести до розширення фінансової свободи такої особи (в разі успіху підприємства). Як не дивно, в окремих випадках сюди ж можна віднести горезвісну іпотеку, якщо вона істотно знижує неминучі витрати на житло в порівнянні з орендною платою.
Звичайно, іноді споживчий кредит може служити і благим цілям. Найяскравіший приклад - кредит, який береться на проведення дорогої медичної операції для себе або близької людини, що не покривається медичною страховкою. І все ж таких випадків меншість.
«Хочу банківський додаток, яке буде повідомляти:« Ваша скарбниця порожніє, пане »
«Ігреки» - ігрове покоління, і в цьому немає нічого поганого. Це їх спосіб сприйняття інформації, і банки вже почали під нього підлаштовуватися.
Всі операції в мобільному додатку додатково озвучили Дмитро Філімонов і Борис Репетур - легендарні голоси гри «Варкрафт». Наприклад, фразу: «Вождь, прийшла данину!» Можна почути, коли рахунок поповнений
«Ігрек» не просто цікава, а життєво необхідна можливість спілкуватися з банком швидко і без втрати свого часу. І якщо банк хоче працювати з такими клієнтами, він повинен навчитися говорити мовою онлайн-сервісів.
Любов передається через стипендію
У дослідженні Альфа-Банку йдеться про те, що тільки батьки та інші родичі є самим рідкісним джерелом отримання грошей у молоді (39%). Зарплата становить 68% доходу, а 45% займає, як не дивно, стипендія.
Саме через виплати стипендій деякі банки починають налагоджувати свої відносини з «ігреками», більшість з яких зараз здобувають вищу освіту.
Найбільший банк Криму РНКБ також приділяє велику увагу студентам і працює з ними в рамках угод з найбільшими вузами регіону - Кримським федеральним університетом і Севастопольським державним університетом. Банк проводить для них конкурсний відбір, в результаті якого відбираються стипендіати з найвищим результатом. А кращі студенти провідних вузів регіону можуть проходити практику в банку, залишатися на стажування і надалі будувати в РНКБ кар'єру. Співробітники банку проводять для студентів тематичні та профільні семінари, майстер-класи, круглі столи з фінансових та економічних питань.
Це саме для «ігрек», а не для більш дорослого покоління запускаються Touch ID (вхід і підтвердження операцій по відбитку пальця в мобільному банку) і розробляються браслети або навіть кільця з технологією безконтактної оплати.
Запропонуй ми зацікавленому в карті мілленіалу спочатку прийти до нас в офіс або на точку продажів в торговий центр, заповнити там анкету, а потім ще почекати схвалення, ми б його втратили вже на початку бесіди. Швидше за все, назавжди
«Банки взялися за дітей»
«Спеціально для дітей від шести до 17 років ми розробили« Карту Юніора »- банківську карту міжнародної платіжної системи, розплачуватися якої можна в будь-яких торгових точках та Інтернеті. З нею дитина може навчитися планувати свої витрати, а батьки завжди зможуть їх проконтролювати, отримуючи СМС про всі операції. Картковий рахунок дитини оформляється на батька, при цьому карта іменна і заводиться на ім'я дитини. Батько може встановлювати ліміти на витрати по картці дитини, переглядати виписку, поповнювати карту дитини через свій інтернет-банк », - розповідає директор напряму« Юніор »Бінбанку Юлія Попович.
За допомогою банківської карти діти на практиці знайомляться з сучасним банківським сервісом, а також отримують навички заощадження коштів завдяки нарахуванню доходу на залишок в розмірі 7% річних. Також карта може стати перепусткою в школу або читацьким квитком в бібліотеці. Платити за харчування в шкільній їдальні за допомогою карти набагато зручніше, так як дитина не втратить гроші, і ніхто, крім нього, не зможе ними скористатися.
Наталія Стрельцова, Banki.ru
Підписуйтесь на телеграм бот Банкі.ру!
@banki_ru_bot