Гарантійний термін на новобудову становить до 5 років
Кожен товар має свій гарантійний термін, і квартири в новобудовах не є винятком. Навіть після отримання заповітних ключів можна виявити, що будинок або квартиру не так прекрасні, як здавалося на перший погляд.
Переважна кількість конфліктів між пайовиками і забудовниками відбувається на етапі передачі готової квартири в новобудові в руки покупця. Саме в момент огляду квартири і оцінки її якості може чітко проявитися бажання девелопера швидше заселити об'єкт, заощадивши при цьому на обробці квартир і громадських приміщень. У новобудовах регулярно зустрічаються квартири з дефектами, і в зв'язку з цим пайовикам необхідно знати свої права на гарантійний ремонт від забудовника.
Видимість дефектів залежить від типу виконаної обробки. Так, наприклад, нерівності стін, тріщини в стяжці або навіть цвіль помітні неозброєним поглядом при чорнової обробці, в той час як при повній обробці ті ж недоліки будуть приховані за шпалерами і лінолеумом. Тому передчуття новосілля затьмарюється фактом, що за сплачені гроші покупець з вини забудовника отримує неякісний продукт. На щастя, гарантії якості встановлюються не будівельними компаніями, а законодавством Російської Федерації.
Абсолютно всі роботи, виконані силами забудовника, мають параметрами якості і гарантіями. У Росії новобудови зводяться по ГОСТам (державним стандартам) і СНіПам (будівельним нормам і правилам), в яких прописані найдрібніші характеристики будь-якого житла, що будується. Але ці стандарти і норми часом порушуються при будівництві, а також під час ремонтно-оздоблювальних робіт, що проводяться забудовником в квартирі в новобудові.
Пайовик, який ознайомився з Талмудом стандартів і норм, в змозі самостійно виявити при першому ж огляді всі недоліки, допущені під час будівництва та ремонту квартири в новому будинку, а головне, грамотно пред'явити свої претензії забудовнику. Завалені стіни, кволі вікна, відсутність гідроізоляції або порушена робота комунікацій - ось тільки деякі з багатьох приводів відмовитися від підписання акта прийому-передачі і зажадати усунення дефектів.
Квартира в новобудові, як і будь-який товар, підпадає під дію статті № 29 закону РФ «Про захист прав споживачів», в якій мовиться, що покупець має право вимагати безоплатного усунення виявлених недоліків товару, зменшення ціни або відшкодування витрат. До того ж покупець може і зовсім відмовитися від виконання своїх обов'язків за договором і вимагати повного повернення збитків, якщо його вимоги не будуть виконані.
Новобудови, квартири в яких реалізуються за договорами, що регламентуються ФЗ-214, мають гарантією на якість терміном п'ять років. Гарантія якості поширюється на стіни, дах, підвали, склопакети, місця загального користування та квартири. На інженерне і технологічне обладнання, а саме на вентиляцію, ліфти, опалення, водопровід, газове і електропостачання, гарантія діє три роки. Виявити шлюб і домогтися його виправлення набагато простіше до підписання акту прийому-передачі, але навіть після цього забудовник протягом тих же трьох або п'яти років несе відповідальність за якість побудованого об'єкта.
Держава суворо охороняє право громадян на якість, і тому ДДУ без терміну гарантії вважається недійсним. Завдяки ФЗ-214 забудовник не має права перекладати відповідальність за якість вищезазначених приміщень і обладнання на керуючу компанію. Незважаючи на те, що керуюча організація офіційно приймає будинок, гарантія в будь-якому випадку діє, і з цієї причини за раптово лопнули труби або протікає дах зобов'язані платити не мешканці квартир в новобудові, а забудовник.
Новобудова: робота над помилками
ДДУ і ФЗ-214 є мірилом справедливості у відносинах між забудовником і пайовиком. Трапляється, що для виправлення недоробок відводиться так званий «розумний строк», прописаний в ДДУ. Згідно із законом розумним строком вважаються 30 робочих або 45 календарних днів. Після первинного огляду квартири в новобудові пайовик віддає забудовнику лист із зауваженнями і чекає виправлення дефектів. Якщо ж забудовник відмовляється приводити «товар» в належний стан, або ж на повторному огляді виявляються ті ж недоробки, пайовик повинен скласти дефектну відомість, написати претензію на ім'я забудовника і все це віднести особисто або надіслати рекомендованим листом в офіс компанії. Пайовикові за законом пропонуються три варіанти відшкодування шкоди: безкоштовне усунення недоліків в розумний термін, зменшення вартості договору на відповідну суму або відшкодування витрат по усуненню недоліків.
Деяким пайовикам можуть запропонувати підписати акт тут і зараз в обмін на ключі від квартири в новобудові і гарантійний лист, а всі дефекти пообіцяти виправити потім. Зазвичай таке відбувається, якщо видача ключів планується пізніше зафіксованого в договорі терміну, адже тоді за кожен день прострочення пайовики вправі вимагати неустойку. Потрібно розуміти, що після підписання акту добитися від будівельників чогось набагато складніше, адже з юридичної точки зору квартира пайовика влаштовує.
З ключами на руках
Після введення будинку в експлуатацію і роздачі ключів квартири в новобудові, також як МОПи і різне обладнання, можуть з часом показати всі помилки, допущені під час будівництва. При виявленні дефектів і несправностей мешканцям слід викликати на місце представника керуючої компанії і, якщо компанія визначить, що має місце бути гарантійний випадок, то в офіс забудовника рекомендованим листом направляється претензія. Якщо керуюча компанія відмовляється оформляти гарантійний ремонт, то впору запросити незалежного експерта або звернутися в Росспоживнагляд. Мешканцям знадобиться мати на руках результат будівельно-технічної експертизи, вартість якої варіюється від 30 до 50 тис. Рублів, а за часом займає близько двох місяців. На жаль, без експертизи встановити причину дефекту не вийде, але, якщо вдасться довести провину забудовника, то ремонт не змусить себе довго чекати. Забудовник практично завжди виправляє свої огріхи, не бажаючи доводити справу до суду.
Деякі поломки або дефекти не є гарантійними випадками. До таких відносяться заливання водою з вини сусідів, прорив труб з вини ремонтників-любителів, поломка ліфта через перевищення вантажопідйомності або розбите хуліганами вікно. Особливо складно довести, що дефект в квартирі в новобудові виник з вини забудовника, якщо власник вже зробив ремонт - тоді навіть експертиза може винести рішення не на користь мешканця.
В кінцевому підсумку користуватися своїм правом на гарантійний ремонт краще в тому випадку, коли виявляються дійсно серйозні дефекти, а дрібні недоліки, як і раніше швидше і спокійніше виправляти власними силами.