Якось раз мені довелося повернути GoPro по гарантії в їх сервісний центр в Голландії. Вони сказали що без проблем вишлють нову камеру замість старої. Відправлення пішло до них за 10 днів, ще 13 діб знадобилося на якісь процедури, і 9 днів зайняла доставка до Калінінграда. Терміни радували, я вже смакував розпакування новенької GoPro, як раптом вирішив подивитися статус посилки на сайті нашої пошти:
Сказати що я був Ваху в шоці, нічого не сказати. Довго думав через що сума мита могла скласти 182 322 рубля, адже сама камера коштує 550 $ (а 30% митом у нас обкладаються товари вагою від 31 кг або вартістю понад 1000 євро). Але навіть це не мало значення, так як товар мені повертали по гарантії, і цей факт був написаний в накладній.
Відразу ж подзвонив на пошту, там відповіли що дані питання вирішують митники, мовляв була причина таке порахувати. Я навіть почав думати, що помилки припустилися відправники, написали якусь космічну вартість страховки або самої камери. Також сподівався що це дурне непорозуміння, адже на ці гроші я можу купити 5 таких камер.
І ось я на пошті, йду до вікна отримання, співробітники самі здивувалися такій сумі, але червона наклейка «Без оплати не видавати» на коробці, не залишала їм шансів :) Я подивився документи, ніяких хмарних сум там не було. Пішов в митний пункт при поштою, вони сказали що це до Москви, вони не маю компетенцій до таких питань.
Подивившись накладну з посилкою, я зрозумів у чому була причина:
Людина на митниці переплутав обсяг з вартістю. Або просто не знав такого слова в англійському. Перерахувавши за курсом 84 рублів за 1 євро, виходить сума мита. Profit.
Не можу уявити тверезого і компетентного співробітника митниці, який не розуміє що 7199 і 7.199 це різні цифри, і не плутає слово volume зі словом value. Але виявляється такі люди є.
Тому щоб застрахуватися від таких помилок, рекомендую просити відправника по можливості переводити слова і не писати великих чисел. Ризик невеликий, але як бачите він є.
Що стосується камери, я, звичайно ж, відмовився від посилки і її відправили назад в Нідерланди (за рахунок сервісу GoPro). Буду сподіватися що вони відправлять її ще раз, на товариша мого друга в Гданську (Польща), так як після такого випадку, ліміт довіри вичерпано, на жаль.
Чим все закінчилося?
Судячи з накладної, це була прискорена авіа-доставка, та ще й безкоштовна. Ось це сервіс, порадували хлопці, так порадували :)