Яндекс.Деньги - це популярний платіжний інструмент, який широко використовується для здійснення інтернет-покупок, оплати послуг і грошових переказів.
Практично кожен крок користувача супроводжується всіма необхідними підказками, але деякі не звертають на них уваги, і тоді виникають проблеми і питання.
Наприклад: через скільки приходять гроші на Яндекс.Гаманець, як довго здійснюється переклад і що робити, якщо гроші не доходять до кінцевого пункту. Що ж, давайте розбиратися.
Як швидко приходять гроші на Яндекс.Гаманець і чому платіж може затриматися
Відповідно до заяв системи, поповнення рахунку в Yandex.Money відбувається миттєво, незалежно від обраного способу.
Є кілька причин подібних затримок:
- технічні збої на сервері фінансової організації;
- поломка терміналу;
- перевищення ліміту зберігання коштів (для анонімного гаманця - до 15 000, для іменного - до 60 000, а для ідентифікованого - до 250 000 рублів);
- помилка при введенні реквізитів.
У разі технічних неполадок, користувачеві необхідно зберегти чеки про здійснення операції і почекати кілька годин. Якщо платіж не надійшов, доведеться звернутися в службу підтримки фінансової організації (наприклад, банку, який обслуговує картку, або в службу підтримки термінальної мережі). Туди ж слід звертатися, якщо реквізити платежу були вказані невірно (порівняйте номер вашого гаманця і реквізити, зазначені на чеку).
Про номері гаманця докладніше тут. Також корисно буде дізнатися, що робити, якщо він втрачений.
Також можна завести додатковий гаманець і перевести туди частину суми. Або зробити будь-яку іншу фінансову операцію на необхідну суму.
Скільки йдуть гроші з Яндекс.Гаманця на карту
Термін виведення коштів з ЯД безпосередньо залежить від обраного способу перекладу:
- Вивести гроші на банківську карту найчастіше можна миттєво. Але на карти деяких банків платіж може йти до пари днів.
- Виведення коштів за допомогою системи переказів (CONTACT, Western Union, Юністрім та ін.) Проходить за 1-2 дня і залежить від країни отримувача.
- Тривалість перерахування грошових знаків на банківський рахунок фізичної особи залежить від банку (переклади в Тінькофф Банк, Альфа-Клік, Відкриття і Промсвязьбанк відбуваються за хвилину, в інші банки РФ - за часовий проміжок терміном до 3 днів). Зверніть увагу, що погашення кредиту відбувається через добу після здійснення платежу.
- Здійснення перекладу юридичній особі або ІП займає від 2 до 3 робочих днів.
На картку Ощадбанку платіж найчастіше приходить миттєво. У виняткових випадках час операції збільшується до 5 робочих днів. Якщо після закінчення цього часу транш ні здійснений - це привід звернутися в службу підтримки Яндекса.
Що робити, якщо гроші не дійшли
Зверніть увагу, що максимальний термін затримки переказів - 5 робочих днів. Таким чином, відправивши гроші в четвер, до одержувача вони можуть дійти тільки через тиждень (сб і нд не рахуються за робочі дні).
Якщо в одержувача немає заморожених коштів і непідтверджених платежів, всі допустимі терміни на проведення даної операції перевищені, а гроші так і не дійшли, - єдиним рішенням буде звернутися до всіх можливих служби підтримки одночасно.
Звертатися потрібно безпосередньо в службу підтримки Яндекса, а також фінансової організації, на чий продукт здійснювався платіж (переклад або зарахування коштів). Співробітники цих відділів зобов'язані дати всі необхідні інструкції та здійснити консультацію з того чи іншого питання. Для вирішення подібних проблем співробітникам буде потрібно тільки чек операції.
На закінчення хочеться дати кілька слушних порад. Ніколи не видаляйте і не викидайте чеки, ретельно перевіряйте всі введені дані, стежте за балансом своїх інтернет-гаманців і уважно вивчайте спливаючі підказки від Yandex.Money. Всі ці заходи вбережуть вас від зайвих витрат грошей, часу і нервів.