Я напевно не знаю, але підозра в мене приблизно таке. Є таке поняття: "середньомісячні витрати на мобільний зв'язок". Так ось, якщо ці витрати, скажімо, за останні три місяці у тебе нижче середньої витрати серед всіх абонентів регіону, ти отримуєш статус "днище" і обслуговується в порядку загальної черги. Якщо твої витрати перевищують середні, ти стаєш трохи вище пріоритетом. А ще є V.I.P. - це люди, яким не заблокують сімку і не обріжуть зв'язок, навіть якщо вони в борг на мільйон підуть. І у них є мало не особисті менеджери, які вирішують свої питання зі зв'язком. Тому що вони платять дуже і дуже багато.
Так, а ще дуже легко пояснити, чому з Білайну в підтримку не додзвонитися, а з лівого номера - запросто. Політика залучення клієнтів - ті, хто не є клієнтом бджілок, мають більш високий пріоритет. Щоб стали клієнтами. Тоді їх можна буде в загальну масу запхати і вже не брати трубку після двох гудків.
Розкрити гілка 0
Уже кілька років користуюся Билайном - взагалі жодної проблеми, крім чисто технічних, наприклад був обрив магістрального кабелю і інтернету не було близько доби. Гаряча лінія знадобилася лише пару раз. У плані оплати жодної спроби обману.
Розкрити гілка 0
Чи не захищаю билайн, навіть пост катав про обман зі зміщенням оплати, АЛЕ
онлайн консультант відповів дуже швидко і це в підлогу одинадцятого вечора
далі мені вже менеджер телефонував
А спочатку так, я теж намагався додзвонитися через цих роботів і плюнув