Більше питань і відповідей про Інтернет магазині ви знайдете тут.
Товари та послуги ІКЕА
Чи можу я повернути товар?
Якщо куплена в магазині ІКЕА річ вам не підійшла, її можна обміняти або повернути протягом 365 днів з моменту покупки - з чеком і документом, що посвідчує особу. Ми повернемо вам гроші за товар, навіть якщо ви його зібрали і викинули упаковку. Однак це правило не поширюється на вживані товари і продовольчі товари.
Для повернення товару необхідно звернутися до відділу ІКЕА Сервіс
Натисніть тут. щоб отримати детальну інформацію про повернення та обмін товарів, придбаних в магазинах ІКЕА.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як мені доставити додому великогабаритні покупки?
Більшість товарів ІКЕА продаються в плоскій упаковці, що істотно полегшує транспортування. Крім того, магазин ІКЕА може запропонувати послуги з доставки товарів додому. Доставка не входить у вартість товару (див. Наступний пункт, щоб дізнатися про тарифи на доставку). Ви так само можете зробити покупки дистанційно, оформивши замовлення у відділі ІКЕА Бізнес.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Скільки коштує доставка в мій район?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як відбувається оформлення замовлення в відділі ІКЕА Бізнес?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як я можу оплатити товари в магазинах ІКЕА?
Магазини ІКЕА приймають до оплати кредитні картки Visa, MasterCard, Maestro, дебетові картки, подарункові карти і ваучери ІКЕА, а також готівкові гроші.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Що таке ваучер ІКЕА?
Ваучер ІКЕА - це вид електронної картки. Кількість нарахованих на ваучер балів визначається умовами проведених в магазинах ІКЕА маркетингових акцій. Ваучер ІКЕА призначений для отримання знижки пред'явником на наступну покупку товарів в магазині ІКЕА. Знижка надається в розмірі, що не перевищує номінал ваучера - кількість нарахованих на ваучер балів за раніше скоєні покупки в магазині ІКЕА. Номінал ваучера не може бути переведені в готівку або перерахований на іншу карту. Загублений ваучер заміні або відновленню не підлягає. Термін дії ваучера вказано на звороті ваучера - обмовляється конкретним періодом дат «с» і «по» або становить 6 місяців з моменту його отримання.
Ваучер не береться до оплати в магазині шведських продуктів, ресторані і бістро ІКЕА. Балами можливо оплатити тільки товари ІКЕА (виключаючи сервісні послуги) 1 бал = 1 рубль
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як мені купити подарункову карту ІКЕА або оплатити товари з її допомогою?
Подарункові карти ІКЕА можна придбати в будь-якому нашому магазині або через відділ ІКЕА Бізнес. Оплатити товари за допомогою подарункових карт ІКЕА можна в будь-якому нашому магазині в Росії. Номінал карти визначається покупцем в момент придбання. Подарункова карта дійсна протягом п'яти років з моменту покупки.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як я можу отримати інструкції по збірці?
Якщо в упаковці не виявилося інструкції, ви зможете знайти її прямо на нашому сайті. У полі пошуку введіть восьмизначний Артикульний номер з упаковки або чека, або вкажіть назву товару. В інформації про товар ви знайдете інструкцію по збірці, яку при необхідності можна роздрукувати.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Хто мені може допомогти зібрати меблі?
Меблі ІКЕА, як правило, проста в збірці і не вимагає ніяких особливих інструментів. Якщо необхідно, ви можете замовити збірку в магазині ІКЕА.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи можу я окремо купити запасні частини або елементи кріплення?
Запасні частини, елементи кріплення товару і стінний кріплення не представлені в асортименті ІКЕА. Перевірити наявність елементів кріплення можливо тільки в найближчому до вас магазині ІКЕА, у відділі ІКЕА Сервіс.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
У моїй меблів не вистачає деталі / елемента кріплення. Що робити?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як я можу отримати каталог ІКЕА?
Каталог ІКЕА може отримати кожен бажаючий в будь-якому магазині ІКЕА. Наш каталог поширюється безкоштовно і доступний в найближчому до вас магазині ІКЕА. Ви може ознайомитися з електронною версією каталогу або отримати каталог поштою тут.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Коли виходить новий Каталог ІКЕА?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Коли планується відкриття нових магазинів ІКЕА?
Компанія ІКЕА продовжує свій розвиток в Росії. У найближчі роки ми плануємо інвестувати в оновлення і розширення існуючих магазинів ІКЕА і торгових центрів МЕГА, а також будівництво нових. У планах нашого розвитку як вже освоєні ринки, так і регіони, де ми раніше не були представлені.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи можуть мені допомогти з плануванням і дизайном кімнат?
Багато магазинів ІКЕА пропонують консультаційні послуги з облаштування кімнати або будинку для всіх бажаючих. Для допомоги в облаштуванні кухні, вітальні, спальні або ванній ви також можете скористатися нашими інструментами самостійного планування, які знаходяться внизу сторінки. Натисніть тут. щоб перейти до планувальників ІКЕА.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи зможу я підібрати в ІКЕА відповідний чохол для дивана, купленого в іншому магазині?
Більшість чохлів ІКЕА розроблені спеціально для каркасів меблів ІКЕА і не підійдуть під каркаси меблів інших виробників.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чому деяких товарів іноді немає в наявності?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи надає ІКЕА підтримку покупцям з обмеженими можливостями?
У всіх магазинах ІКЕА є парковки для інвалідів і автоматично відкриваються двері. У магазині ви можете скористатися інвалідним візком, ліфтами, пандусами для інвалідних колясок і спеціально обладнаними туалетами. Наші співробітники з радістю допоможуть зняти з полиці або здійснити завантаження товару.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Діяльність компанії
Кому належить концепція ІКЕА?
Роздрібна мережа ІКЕА, створена в Швеції, працює за системою франчайзингу. Компанія Inter IKEA Systems B. v. розташована в місті Делфт в Нідерландах, є власником і правовласником концепції ІКЕА. Магазинами ІКЕА керують різні власники франшизи в 29 країнах світу.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Де виробляються товари ІКЕА?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Скільки товарів представлено в асортименті ІКЕА?
Повний асортимент ІКЕА включає в себе більше 10 000 товарів. Залежно від розміру магазинів асортимент в них може відрізнятися. По всьому світу базовий асортимент один і той же.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Що таке Каталог ІКЕА?
Цього року Каталог ІКЕА був випущений в 70 виданнях на 32 мовах в 48 країнах. Наш каталог - це не просто перерахування різноманітних товарів з асортименту ІКЕА. У ньому ви знайдете доступні рішення і надихаючі ідеї, які допоможуть облаштувати будинок і змінити вашу повсякденне життя на краще.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Що таке Група компаній ІКЕА?
Група компаній ІКЕА - це приватна група компаній, що належить благодійному фонду в Нідерландах. Група компаній ІКЕА активно розвиває, закуповує, поширює і продає товари ІКЕА. Група компаній ІКЕА - це найбільша мережа власників франшизи, під керуванням яких знаходиться понад 100 магазинів ІКЕА.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
У чому полягає бізнес-ідея ІКЕА?
Бізнес-ідея ІКЕА полягає в наступному: «Змінити на краще повсякденне життя багатьох людей, пропонуючи широкий асортимент зручних і функціональних товарів для облаштування будинку за такими низькими цінами, щоб якомога більше людей могли їх купити».
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як ІКЕА відноситься до питань, пов'язаних з екологією?
Ми прагнемо до того, щоб атмосфера навколо будинку змінювалася на краще разом з атмосферою в самому будинку.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як мені зв'язатися з ІКЕА?
Є багато способів зв'язатися з нами. Натисніть тут. щоб отримати контактну інформацію.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як мені зв'язатися з корпоративним відділом ІКЕА?
Натисніть тут. щоб отримати контактну інформацію.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як я можу влаштуватися на роботу в ІКЕА?
Якщо ви товариська і цілеспрямована людина, хочете працювати в команді і завжди готові прийти на допомогу покупцям, перейдіть за посиланням «Робота в ІКЕА», щоб докладніше дізнатися про працевлаштування.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи можу я самостійно продавати товари ІКЕА?
ІКЕА не просто продає товари. ІКЕА - це ціла концепція роздрібної торгівлі, яка побудована на взаємозв'язку величезної кількості різних аспектів. Тому товари ІКЕА продаються тільки в магазинах ІКЕА, які мають франшизу, видану компанією Inter IKEA Systems B.V.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Як мені отримати франшизу?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Питання по сайту
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи всі товари ІКЕА представлені на сайті?
На сайті представлено близько 10 000 товарів ІКЕА, що демонструють різноманітність асортименту, який може варіюватися в залежності від наявних розмірів і наявності товарів. У магазинах ІКЕА асортимент товарів ширше.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи можу я перевірити наявність товарів в найближчому магазині ІКЕА через сайт?
Для того щоб перевірити наявність цікавить вас товару, введіть його назву або Артикульний номер в поле пошуку і на сторінці, виберіть цікавить вас магазин під рядком «Наявність в найближчому магазині ІКЕА».
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Чи можу я оформити карту IKEA FAMILY через сайт?
Для того щоб вступити в клуб IKEA FAMILY, потрібно зареєструватися на сайті спільноти. Після реєстрації ви зможете ділитися своїми ідеями з облаштування будинку з іншими користувачами сайту, черпати натхнення, переглядаючи фотографії вже створених інтер'єрів, і, звичайно, оформити тимчасову карту IKEA FAMILY, яку при відвідуванні магазину потрібно буде обміняти на постійну.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Які особисті дані мені треба вказувати, коли я заходжу на сайт?
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук
Сайт IKEA.com оптимізований для найпопулярніших версій браузерів Internet Explorer і Firefox для операційних систем Windows, а також Firefox і Safari для Mac OS X. Сайт створений для екранів з роздільною здатністю 1024 × 768 і вище.
Ця відповідь був корисний?
Дякую за відгук