Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Кожна людина викликає у інших певне представле-ня про себе, тобто образ, який можна назвати індивідуальним іміджем (від англ. - образ), що в буквальному сенсі озна-чає вигляд, образ, тип. Оскільки імідж особливо важливий в усло-віях конкуренції, то набагато більше значення він має для ділових контактів, ніж для особистісних.
У літературі описуються наступні кроки формування іміджу:
-визначення стартових умов (мета, час, самомаркетінг);
- оволодіння техніками встановлення контакту для формирова-ня сприятливого першого враження;
- створення зовнішності (одяг, макіяж, невербальні сиг-нали);
- відпрацювання комунікативної техніки (мови, презентаційні-них умінь і навичок);
- оволодіння ефективної поведінкової технікою (поведінку при взаємодії, поведінка в конфлікті);
- вдосконалення професійної та комунікативної компетентності (здатність до розвитку);
- вивчення законів ортобіозу (здоровий спосіб життя, раціо-нальне харчування, спорт і гігієна);
- психічне здоров'я (вміння протистояти стресу, овла-дення техніками релаксації - зменшення напруги).
Перше враження. Оскільки на формування думки про іншу людину сильно впливає перше враження про нього, по-стільки для правильного сприйняття себе іншими дуже важливо створити позитивний перше враження. На перше враження, яке складається про людину, впливає фактор новизни. Вва-ється, що думка про нову людину (ідентифікація) складає-ся протягом від 4 сек до 1 хв, так як мозок поспішає віднести нову людину до того чи іншого вже відомого типу. По суті, відбувається стереотипізація (від гр. - твердий + - відбиток - повторюваний без змін, шаблонний).
Один мудрець сказав, що життя є не що інше, як робота над своїм обличчям. Особа - головна складова іміджу. Чув-ства, які ми показуємо особою, створюють мало не більше враження, ніж наряд, яким ми прикрашаємо своє тіло. Усвідомлене використання очей, наприклад, підвищує силу вну-шення слів на 25%. Для того щоб бути привабливим, потрібно навчитися керувати своїми емоціями і виразами обличчя (погляд, міміка), займатися фейсбілдінгом ( «будівництвом особи»), т. Е. Спеціальними вправами, гімнастикою для особи, аеробікою очей.
Важливою властивістю успішної людини є також вміння викликати до себе довіру. Будь-яка людина, а тим більше ділової, повинен користуватися довірою у інших. Довіра учасників про-щення можна втратити в силу недостатньої компетентності, що не-можливістю забезпечити взаємодію потрібними ресурсами, демонстрацією збентеження, непідготовленість і невпевненості, а також публічною критикою колег або людей з організації і запереченням потреб і прав співрозмовника, не виконанням взятих на себе зобов'язань і обіцянок.
Переваги і тактики, які, як правило, викликають до-веріе і формують сприятливий імідж:
- якомога більше майте інформації по темі спілкування, добре обмірковуйте те, що ви хочете сказати учасникам взаи-модействие;
- вчитеся або виконуйте свою роботу ефективно, з енту-зіазмом, укладайтеся в регламент, демонструйте контакт-ність;
- частіше посміхайтеся, будьте доброзичливі, відкриті, акуратні і охайні в одязі, ходите і сидите прямо;
- розвивайте представницькі та презентаційні вміння, висловлюйте позитивний емоційний настрій;
- не бійтеся просити допомоги у партнерів або пропонувати її, прислухайтеся до порад інших;
- то не будьте занадто негативні по відношенню до себе, будуйте капітал на своїх достоїнствах, змусьте їх працювати на вас;
- запам'ятайте, що ваш імідж - це головний аспект вашої лич-ності, пристосовуйте свій імідж до різних груп лю-дей (за віком і по статусу);
- спостерігайте за іншими людьми, записуйте, що вразили-ет і захоплює вас в інших людях;
- починайте сьогодні ж здійснювати свій план дій;
- розглядайте колишні невдачі як нову можливість.
Імідж включає і зовнішній вигляд. Створенню правильного зовн-нього вигляду співрозмовника сприяє його одяг, так як спочатку довіру проявляється до іміджу, а вже потім до слів. Зазвичай люди, які на роботі виглядають впевнено, добротно одягнені, демонстр-ріруют доброзичливий погляд і володіють собою, як правило, більш приємні для спілкування. На імідж впливає і те, як людина пише і говорить, як уміє володіти собою, які його невербаль-ні сигнали, привабливість і наочність. Профе-ний імідж вимагає також хорошого стану тіла: підходячи-щие до ділової ситуації духи і лосьйон після гоління, доглянуті, пахнуть свіжістю волосся. Все це викликає позитивні ас-асоціації.
Відома сценічна жарт про одне неакуратному молоду людину, яка збиралася на маскарад і запитав у знайомого, в який же костюм йому одягнутися, щоб його не впізнали. Той порадить-вал: «Та ти помийся, випрасувати, причепурися - і тебе ніхто не дізнається!»
В літературі не існує будь-яких твердих правил по по-воду ділового костюма, але в зв'язку з тим, що він може відволікати увагу співрозмовника від доносімой інформації, для блешні-ства видів професійної діяльності вважається найбільш безпечною традиційна і консервативна одяг.
Крім використання прийомів поліпшення зовнішнього вигляду за допомогою різноманітних засобів (мови тіла, одягу, аксесуарів, косметики і т.п.) використовуються для самопрезентації та різноманітні комунікативні стратегії.
Е.Джонс і Т. Питман в 1982 р описали деякі стратегії-ня техніки самопрезентації, які люди використовують у повсякденному житті. До них відносяться:
інграціація - прикрашання, самовихваляння, прагнення зробити себе привабливим, особливо для тих, хто має ви-сокий статус;
самопідтримки - прагнення справити враження, описи-вая свої таланти і видатні пізнання;
«Грітися в променях чужої слави» - вибудовування свого образу шляхом підкреслення тісного зв'язку з успішними, знаменитими людьми;
урівноваження успіхів і помилок - створення перешкод і обгрунтувати вання виправдань для поганих результатів і невдач (наприклад, при ураженні використовувати евфемізм: «неповна перемога»).
Для підтримки сприятливого іміджу необхідно не тільки бути компетентним, мати в своєму розпорядженні зовнішній вигляд, обла-дати привабливістю, вміти знаходити спільну мову з іншими, але і виробок-ють власний набір етичних правил для створення безуп-річковий репутації:
- завжди зберігати конфіденційність, тримати взяте слово;
- працювати над створенням підтримуючої і сприяє роботі середовища, репутації;
- якомога частіше використовувати схвалення досягнень і успе-хов, досягнутих в ході взаємодії;
- мати постійне бажання шукати нові рішення і способи дій та бути готовим застосувати інший підхід;
- звертати увагу на невербальні сигнали і будь-які дру-Гії ознаки, що вказують на те, що у співрозмовника виникають труднощі, і коректно «підлаштовуватися», проявляючи гнучкість.
Для досягнення успіху будь-якій людині важливо усвідомити свій потенціал і відповісти на питання - хто Я? З цією метою йому необ-ходимо здійснити самомаркетінг (вивчити свої достоїнства і недоліки), проаналізувати свій професійний профіль. Можна також поговорити з людьми, спробувати з'ясувати, ка-ким його бачать партнери з боку, як його сприймають раз-ні за статусом люди. В результаті самоаналізу і роботи над своїм іміджем у людини з'являється оцінка власної особистості, знання своїх сильних сторін, а також тих, які вимагають раз-витку.