Імідж являє собою сформований образ компанії в очах цільової аудиторії. Його сутність переплетена з успішністю задоволення потреб споживачів. Відповідно, від стану іміджу і репутації безпосередньо залежить рівень продажів і лояльність покупців.
Говорячи про імідж фармацевтичної компанії або бренду / препарату варто усвідомити, що в цьому випадку репутація виходить на перший план при прийнятті людиною рішення про покупку. Навіть найменша частка негативу здатна відлякати споживача від бренду. Думка середньостатистичної людини, висловлене на просторах інтернету приймає сьогодні особливу силу, тим більше, якщо мова йде про продукт для здоров'я. Відгуки різного характеру поширюються щомиті і не обходять стороною ні один бренд. Що відбувається далі - тисячі користувачів читають ці відгуки, формуючи у своїй свідомості ставлення до конкретного бренду. При цьому відгуки можуть поширювати люди з різними намірами, суду належить і конкуренти, які бажають спотворити імідж суперника по ринку.
Тому до питання побудови та управління іміджем фармацевтичної компанії потрібно підходити з максимальною увагою і відповідальністю. Дуже важливо не випустити з уваги характер спілкування, який будується навколо бренду компанії.
Складна ситуація з розвитком бренду відбувається і в ситуації, коли про нього не говорить ніхто. Користувача лякає і насторожує повна відсутність інформації про продукт / препараті. Коли він не може оцінити репутацію бренду, не бачить відгуків від таких же людей як він, людина відчуває дискомфорт і сумніви з приводу необхідності придбання конкретного продукту.
Як сформувати імідж фармацевтичної компанії? Існують наступні правила:
Створення позитивного іміджу фармацевтичної компанії допомагає:
- сформувати / підкоригувати образ бренду
- максимально скоротити негатив в мережі (в разі його наявності)
- сформувати основу для позитивного іміджу продуктів, які заплановано виводити на ринок найближчим часом
- збільшити кількість позитивних згадувань бренду у видачі пошукових систем.
- підвищити впізнаваність бренду представниками потенційної аудиторії.
Як фахівці зі створення та управління іміджем працюють з брендом:
Які онлайн-заходи для управління стану іміджу можемо провести для вашого бренду? Дізнайтеся, залишивши заявку на сайті.