показники іміджу
Як і багато на підприємстві, імідж керівника складається з різних частин:
- професіоналізм, навряд чи співробітники і клієнти будуть довіряти фірмі, керівник якої погано розбирається в предметі свого бізнесу. Тому керівник повинен особистим прикладом доводити власну компетентність в обраному напрямку роботи;
- чистота вдач і надійність власної позиції. Не можна допускати негативних або двозначних ситуацій, тому що керівник є особою всього бренду. Встановлені ним порядки повинні в першу чергу дотримуватися саме керівником, так, наприклад, він повинен, як і всі приходити на роботу в час, щоб стимулювати підлеглих власним ставленням до виконуваного справі;
- розширений кругозір. Керівник повинен бути строгим, але іноді в його обов'язки входить і вміння вислухати, підтримати бесіду і не завжди на ділову тему. Часто переговори переходять у світську бесіду, тому керівна особа має вміти показати свою освіченість і в гуманітарному напрямку;
- культура і етика. Керівник повинен проявляти культуру в спілкуванні, тактовність і стриманість в будь-якій ситуації, тим самим, він показує приклад не тільки своїм співробітникам, а й звернулися в компанію людям. Добре ставлення до інших, дозволить сформувати позитивний образ, що, безсумнівно, відіб'ється і на іміджі.
Важливо пам'ятати, що імідж керівника формується не за один день, а поступово. Іноді на становлення сприйняття йде значна кількість часу.
Керівник зобов'язаний також бути відмінним знавцем психології. Це дозволить знайти правильний підхід до багатьох людей, успішніше вести переговори і швидше укладати вигідні для бізнесу контракти.
Керівник повинен знати деякі спеціальні прийоми спілкування, такі як тихий і спокійний голос, вміє переконувати, застосування принципу повторення, коли в пам'яті співрозмовника відкладається ті слова, які найчастіше повторюються в розмові. Крім того, керівник повинен відрізнятися бездоганним і тонким смаком в одязі, адже вміння показати себе правильно формує позитивне ставлення до персони, а, значить, добре відбивається і на іміджі.
Керівник всім своїм виглядом повинен показувати прихильність до людей. Не завадить в потрібний момент і посмішка, так як постійне серйозне або похмурий вираз обличчя формує в підсвідомість недовіру, а значить і негативне ставлення.
Невербальні сигнали, тобто мимовільні рухи, які людина робить сам того не підозрюючи, можуть багато чого розповісти про нм, тому керівник, для якого імідж не є лише порожнім звуком, зобов'язаний добре володіти «мовою» власного тіла.