Що спільного між метеликом, Infinity Taxi і містом-героєм Севастополем? Звичайно ж таксомоторних підприємство ВВ- taxi. Це таксі використовує абревіатуру ВВ і логотип у формі крил метелика, на створення якого керівництво компанії надихнула павлиноглазка грушева (Saturnia pyri), що є найбільшою за розмахом крил метеликом Європи і Росії і живе в Криму.
Ви питаєте чому вирішили працювати на програмі? - А як інакше? Зараз час такий, що клієнту потрібен сервіс і якість, а це не тільки машини, але і зручність замовлення таксі, своєчасність оповіщення і т.д. в загальному тонкий це питання, тут про раціях не могло бути й мови, взагалі не уявляю як без програми може працювати таксі! Нам же потрібна була не просто програма, а гнучкий функціонал, комплексна автоматизація всіх аспектів життя таксопарку і, при всьому при цьому, максимальна простота в роботі для оператора. Переглянули ми багато варіантів, а зупинилися все-таки на Infinity Taxi - в ній ми побачили все що потрібно.
Поставити систему, і інтегрувати її з картами, було найлегше, а далі ми поринули в світ незліченних налаштувань системи, які не завжди були нам по зубах. Довго билися із замовленням з сайту, тому що розробники нашого сайту не могли розібратися що, звідки і куди, потім вирішили використовувати свої звукові файли для IVR в системі - теж все не гладко йшло, виявилося, що звуковий файл повинен строго відповідати необхідним параметрам. Зараз же нам потрібен звіт, відрізняється від стандартної форми, самі ми робити його не наважуємося, поки замало досвіду в роботі з базами даних, тому вирішили замовити ці роботи у Ваших фахівців, вони все-таки профі.
Що стосується співробітників: оператори сприйняли систему добре, так, вона складніше, ніж інші, але зате відповідає всім нашим вимогам. Що стосується водіїв - їх особливо ніхто не питав. Жарт! Серед водіїв, як і всюди, знайшлися ті, хто з програмою на «ти» і ті, хто постійно натискає не ті кнопки, плутається і помиляється, але все ставляться до цього з сходженням: ну з ким не буває.
У загальному і цілому Infinity Taxi повністю виправдала наші очікування, всі поставлені цілі реалізовані. На даний момент ми використовуємо практично весь функціонал системи, особливо полюбився автоінформатор, додатки для замовлення таксі та замовлення з сайту. Поки не використовуємо можливість обміну замовленнями з партнерами, тому що в Севастополі поки немає інших фірм, що працюють на Infinity Taxi. але в майбутньому, якщо такі з'являться, обов'язково випробуємо і цей функціонал.
Кажуть, що немає межі досконалості, і ми звичайно ми теж так вважаємо. Під час використання програмою у нас з'являються побажання, які ми передаємо персонального менеджера. Виявляється, що щось можна реалізувати за допомогою бізнес-сценарію, а реалізація іншого вимагає трохи більше часу. Але вся суть у тому, що у кожного, хто працює з Infinity Taxi. є і буде свій погляд на те, що є ідеальна програма. Тому, відкинувши всі прагнення до досконалості, ми з упевненістю можемо сказати, що Infinity Taxi найкраще з того, що тільки можна було придумати! »- на завершення бесіди додала Галина Доценко начальник колл-центру служби ВВ- TAXI.