«Ми вдячні Infinity за якісний і продуманий продукт для таксі, і бажаємо компанії подальших успіхів, процвітання і розвитку», - Олександр Булгаков директор таксі «Мир» г.Красноярск.
Для поліпшення якості обслуговування і скорочення часу обробки і розподілу замовлень було прийнято рішення впровадити спеціалізоване програмне рішення для таксі. Завдання перед ПО ставилися чіткі: автоматичні сповіщення клієнтів, автоматичний розподіл замовлень між водіями, простота інтерфейсу для співробітників і, звичайно ж, демократична цінова політика розробника.
Свій вибір ми зупинили на Infinity Taxi. при презентації інтерфейс відразу нам сподобався, все було гранично просто і інтуїтивно зрозуміло, весь необхідний функціонал присутній, а крім нього ще маса інших цікавих інструментів.
Впровадження Infinity Taxi, як і навчання персоналу проходило досить швидко, але, як і при будь-якому зіткненні з чимось новим, не без питань. Тут нас завжди оперативно виручала технічна підтримка, яка завжди оперативно реагувала на наші запити, консультувала і допомагала у всьому.
Впровадження Infinity Taxi повністю виправдало наші очікування: ми отримали ефективні інструменти прийому, обробки і розподілу замовлень, які знизили час прийому замовлення до 20 секунд, тобто практично в 5 разів - тепер клієнти не чекають за службовим на лінії, а ми, відповідно, приймаємо більше дзвінків в одиницю часу і більше заробляємо. Крім того, ми отримали інструменти контролю, які тепер не дозволяють оператору передавати дорогі замовлення «улюбленим» водіям, водії завжди на виду, завдяки онлайн моніторингу оператор завжди бачить в яких районах більше вільних машин і може оперативно впливати на обстановку з переміщенням і завантаженням автомобілів. Водіям стало набагато простіше працювати: вони бачать наочно все замовлення і самі вирішують, що виконувати, можуть контролювати свій заробіток в додатку і стежити за своїм балансом в фірмі, що дуже зручно і важливо для них.
Крім усього іншого Infinity Taxi сприятливо вплинула на лояльність наших клієнтів, які особливо відзначили своєчасне інформування про статус замовлення, можливість зв'язатися з водієм без дзвінка оператору, що дуже зручно.
Ми вдячні Infinity за якісний і продуманий продукт для таксі, і бажаємо компанії подальших успіхів, процвітання і розвитку », - на такій оптимістичній ноті завершив бесіду Олександр Булгаков директор таксі« Мир »г.Красноярск.