1. Які характеристики необхідно знати, щоб замовити ТЕН?
Для того, щоб замовити ТЕН необхідно знати: середу, в якій буде працювати цей ТЕН; габаритні розміри і загальну довжину нагрівача; потужність і форму; напруга; необхідність штуцерів.
2. Який гарантійний термін для ТЕН?
Гарантійний термін на повітряні ТЕНи - 10 000 годин (13 - 14 місяців безперервної роботи), а на водяні Тени - 5000 годин (6-7 місяців безперервної роботи). При хороших умовах роботи термін служби Тена в рази більше гарантійного терміну. На гарантійний термін і термін служби впливають багато факторів - радіуси вигинів Тена та їх кількість, умови відведення тепла від оболонки Тена і т.д.
3. Що потрібно робити, якщо ТЕН вийшов з ладу в гарантійний термін?
4. На які разі не поширюється гарантія на Тени і обладнання?
Гарантія не поширюється на Тени і обладнання, якщо замовник просить виготовити виріб із заздалегідь зміненими параметрами, які не відповідають прийнятим технічним умовам.
5. Метал якої марки використовується для виготовлення ТЕН?
Для виготовлення ТЕН з чорного металу використовується СТ10 08Ю ТУ14-152-42-98 ГОСТ 10704-91, для виготовлення Тена з нержавіючої сталі використовується сталь марки 12Х18Н10Т.
6. Яка мінімальна партія поставки?
Мінімальна партія наявних виробів на складі від 1 штуці, однак якщо таких ТЕНів на складі немає, то замовлення йде від 5 штук. Для дрібних партій встановлений підвищувальний коефіцієнт на ціну.
7. Який термін поставки, якщо Тени будуть виготовлятися на замовлення?
Максимальний термін поставки 3 тижні.
8. За яких умов можна отримати знижку?
9. Чим відрізняються тепловентилятори ТВ від теплових гармат ЕКП?
Відмінності полягають в тому, що: тепловентилятор серії ТВ оснащений термодатчиком, який включає і вимикає тепловентилятор при певній температурі, у ТВ 16,25,40 кВт є проміжні ступені потужності, також в ТБ 25 і 40 кВт встановлений більш потужний двигун на 3000 оборотів. У теплових гарматах ЕКП12,24,36 стоять оребрені ТЕНи, що дозволяє збільшити тепловіддачу на 10% і працюють ЕКП менш шумно, ніж ТБ. Не дивлячись на ці відмінності обидва цих вироби досить надійні.
10. У яких випадках віддається перевага нержавіючим Тенам?
Нержавіючі Тени краще використовувати: в пищеварочних котлах; якщо Тени використовуються в проточній системі для нагріву води; при необхідності отримання температури понад 450 гр.С на оболонці ТЕН; якщо Тени використовуються в паро-повітряному середовищі.
11. Які граничні відхилення довжин ТЕН?
За ГОСТ граничні відхилення ТЕН з розгорнутими довжинами до 1000 мм не повинні перевищувати (+ -) 2% (але не більше 12 мм), а понад 1000мм (+ -) 1%.