Інкормедіа - розлучення шахраїв - як я повернув гроші!
Почалося все так: зайшов на сайт alltopgear.ru, хотів глянути новини. Спливло вікно з написом: для входу на сайт необхідна регістраіця, введіть номер тел. Я написав свій номер, мені прийшло смс з кодом, який я ввів на сайті для підтвердження реєстрації. В результаті виявилося, що я нібито оформив передплату на сайт fileserverz.com на тиждень за 186,26р. Я трохи поплутав, адже смс на короткий номер я не відправляв, але з'ясувалося що стільникові оператори у співпраці з такими шахраями як Інкормедіа замутили платні вхідні смс нібито за згодою абонента. Набрав з службу підтримки мтс - марно, перекинули на службу підтримки інкормедіа. Там все ще простіше - послуга надана коректно, підстав для повернення коштів немає. Але ми то теж не пальцем роблені, вирішив помучити гадів. Зробив кілька повторних дзвінків на обидва сервісу, і вирішив почитати інфу в інеті по даній капелюсі.
Ось що я отримував у відповідь:
Привіт, Григорій Євгенович.
Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.
Сподіваємося, що надана інформація буде для Вас корисною.
З повагою,
Анна Парфьонова,
МТС. На крок попереду.
www.mts.ru
Ось цей муділо мене особливо вибесіл:
Привіт, Григорій,
Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.
Григорій, вартість SMS / MMS-повідомлень на короткі номери / с коротких номерів встановлюється окремо контент-провайдером, тому завжди, перед використанням інформаційно-розважальних сервісів потрібно уточнювати вартість у свого оператора, або на сайті, на якому ви отримали інформацію про цей сервіс. (Завжди інформація про умови користування інформаційно-розважальними сервісами вказується на сайті, де розміщена інформаційно розважальна послуга, зазвичай в розділі «Умови» або в самому низу сторінки).
На сайті alltopgear.ru, який Ви вказали в листі, розміщені тільки посилання на мультимедійний контент, сам же контент розміщений на файлообмінних серверах, з яких Ви і робите скачування інформації і оплату доступу. Інформація про вартість сервісів на кожному із сайтів файлообмінників розміщена.
Сервіс «Мої підписки» є безкоштовним, оплачується тільки вартість трафіку при виході в Інтернет.
Підключення підписки оплачуються окремо, в залежності від вартості обраної послуги.
Послуга не вимагає активації і надається всім клієнтам нашої компанії.
Вихідні повідомлення на номер 2282 безкоштовні при знаходженні в Краснодарському краї. При знаходженні в роумінгу тарифікація здійснюється згідно роумінгових тарифів.
Ми сподіваємося, що ця інформація буде Вам корисною. Ми завжди будемо раді Вам допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в МТС.
Від імені компанії МТС і себе особисто щиро вітаю Вас з наступними Новорічними святами!
Прийміть найщиріші побажання міцного здоров'я, радості і щастя, удачі і благополуччя Вам і Вашим близьким!
Тут уже ситуація стала трохи краще: Добрий вечір, Григорій,
Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.
Григорій, ми щиро шкодуємо, що Ви опинилися в подібній ситуації. Нам вкрай важливо розібратися в сформованому питанні. Ми цінуємо наше співробітництво і хочемо запевнити Вас, що підвищення якості обслуговування і задоволення побажань клієнтів було і залишається нашим пріоритетним завданням.
Питання буде розглянуто найближчим часом. Зі свого боку ми докладемо максимум зусиль для його якнайшвидшого вирішення.
Григорій, ми приносимо вибачення за доставлені незручності, сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю. Ми завжди будемо раді надати Вам підтримку у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в МТС. Залишайтеся з нами!
Ось тут знову виродки з інкормедіа гнуть своє:
При відповіді прохання не міняти тему листа. Скористайтеся функцією «Reply» або «Відповісти» вашої поштової програми.
-------------------------------------------------------
Послуга надана коректно, підстав для повернення немає.
Пишу відповідь:> У такому випадку я пишу заяву в Роспотребнадзор і в Прокуратуру з метою перевірити законність ваших дій. Ви ймовірно в курсі, що інтернет сповнений скарг і претенхій до вашої компанії, в зв'язку з чим я притягну максимальну кількість введених в оману вами людей з рахунку яких були списані кошти, а також передам цю переписку в змі, щоб запобігти ваші незаконні дії. Для мене це справа принципу і професійного інтересу, в зв'язку з чим ви можете на розраховувати на мирне вирішення даного питання.
Ось ще
Привіт, Григорій,
Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.
Ситуація, що склалася дійсно дуже неприємна, і ми постараємося Вам допомогти.
Григорій, Ваше звернення передано фахівця відповідного відділу на розгляд.
Ми завжди будемо раді Вам допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в нашій компанії.
А тут чувак явно бухой, так як плутає навіть імена)))
Добрий день, Георгій, (Георгій і Григорій два різних імені)))
Дякуємо Вам за звернення до Контактного Центру МТС.
Георгій, нам вкрай важливо розібратися в ситуації, що склалася. Ми цінуємо наше співробітництво і хочемо запевнити Вас, що підвищення якості обслуговування і задоволення побажань клієнтів було і залишається нашим пріоритетним завданням.
Зі свого боку ми докладемо максимум зусиль для якнайшвидшого вирішення Вашого питання. У разі, якщо буде потрібно додатковий час для перевірки фактів, відповідальний співробітник зв'яжеться з Вами і проінформує про статус заявки.
Георгій, ми приносимо вибачення за доставлені незручності, сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю. Ми завжди будемо раді надати Вам підтримку у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних з обслуговуванням в МТС.
Ось тут взагалі хрень
На Ваш запит надійшла відповідь зі служби підтримки sms911.ru
З найкращими побажаннями,
Служба підтримки sms911.ru
ПС, про всяк випадок відправив заяву на сайті Росспоживнагляду зі скаргою на обидві компанії, але у них термін розгляду близько месяйа, так що відповіді поки не було.
Боретеся з "інкормедіа"? Підключіть юристів і питання буде вирішене набагато швидше!
Виправити це для мене юриста »
підтримую / 0 / Не підтримую 14876