Є 2 способи інтеграції Zadarma і Бітрікс 24.
- Інтеграція через додаток Zadarma.
- Інтеграція через сип коннектор.
Перед тим як вибрати один із способів інтеграції розповім про переваги і недоліки кожного з них.
При інтеграції через додаток вхідні дзвінки обробляються безпосередньо на стороні ВАТС Zadarma. Можна налаштувати наступні пункти:
Якщо говорити простою мовою: вхідний дзвінок повністю обробляється на стороні Zadarma, а тільки потім перенаправляється в Бітрікс 24.
Покрокова настройка буде виглядати наступним чином.
- Заходить в особистий кабінет задарма і підключаємо ВАТС.
2. Якщо нам не потрібно IVR тоді вибираємо пункт "Без натискання"
4. Переходимо до кабінету Бітрікс з правами адміністратора.
5. Пункт меню "Додатки" і встановлюємо додаток задарма.
- найголовніший недолік - це немає можливості відповісти на вхідний дзвінок саме в Бітрікс 24. Як не дивно, але програма не передбачає відповіді на вхідний дзвінок.
- можна налаштувати додатково обробку дзвінка в Бітрікс 24, але є обмеження по часу розмови
- нестабільна робота
Така інтеграція може підійти підприємцям, яким необхідно фіксувати факт дзвінка в Бітрікс 24, а в якості "заглушки" можна поставити вітання на стороні Zadarma.
Вартість такої інтеграції мінімальна, а витрати на дзвінки зведені до мінімуму.
Можна зробити наступні настройки:
Покрокова інструкція налаштування:
4. Після обробки даних має з'явитися "Підключено"
5. Далі виробляємо налаштування обробки вхідних дзвінків.