- Агинського, Акша, Олександрівський Завод, Балей, Борзя, Верх Усуглі, Дульдурга, Забайкальск, Каримський, Краснокаменск, Червоний Чикой, Могойтуй, Могоча, Нерчинск, Нерчинский Завод, Олов'яне, Онон, Петровськ-Забайкальський, Приаргунск, Сретенськ, Улети, Хилок, Чара, Чернишевськ, Чита, Шелопугіно, Шилка
- »Заявникам
Скористатися послугами багатофункціонального центру не складе великих труднощів. Для цього достатньо прийти в МФЦ і взяти талон електронної черги.
Ажіотаж, «жива» черга - це не тільки старе і звичне для всіх явище, головне, що воно практично неминуче призводить до стовпотворіння і суперечкам між відвідувачами.
Багатофункціональний центр надання державних і муніципальних послуг Забайкальського краю - це сучасна організація, одним із пріоритетних завдань якої є максимальне увагу клієнтам. Серед інших сервісів в МФЦ працює система електронного управління потоком заявників. З її допомогою організована видача талонів, отримати, які можна у адміністратора або у вільному доступі.
Скориставшись терміналом самообслуговування, Ви можете отримати талон з номером своєї черги на будь-які послуги, представлені в МФЦ, крім Росреестра, кадастрової палати і БТІ. На послуги трьох вищевказаних організацій, талони видає адміністратор.
Таким чином, в залі прийому на першому поверсі працюють три термінали електронної черги. Один термінал близько інформаційного стенду у вільному доступі. Два терміналу на ресепшені для отримання талона через адміністратора на консультацію, прийом і видачу документів по послугах Росреестра, кадастрової палати і БТІ.
Щоб стати клієнтом МФЦ за допомогою терміналу електронної черги, достатньо зробити три простих кроки.
Крок 1: натискаючи пальцем на дисплей, виберіть цікавий для Вас розділ.
Крок 2: Виберіть потрібну Вам послугу з обраного розділу.
Крок 3: Візьміть талон, з номером Вашої черги. Пройдіть до вікна, після голосового оповіщення, коли на моніторі з'явиться Ваш номер.
Кіоски електронної черги - електронні термінали, що дозволяють будь-якому громадянину отримувати державні послуги інтерактивно в режимі самообслуговування. За допомогою кіоску можна записатися в чергу.
Для Вашої зручності в багатофункціональному центрі створено електронну чергу. Електронну чергу реалізує електронний термінал, званий також кіоском електронної черги.
Для реєстрації в електронній черзі Вам необхідно виконати кілька простих кроків.
У головному меню Вам необхідно вибрати організацію, яка надає послуги. Для прикладу виберемо організацію «Росреестр» Щоб зробити вибір, необхідно доторкнутися до назви організації рукою, відкриється вікно з послугами.
Якщо Вам необхідно:
- здати документи на державну реєстрацію або заяву на надання відомостей Єдиного державного реєстру прав, то необхідно торкнутися рукою до послуги «ПРИЙОМ ДОКУМЕНТІВ»;
- отримати консультацію фахівця Росреестра, необхідно торкнутися рукою до послуги «КОНСУЛЬТАЦІЯ»;
- отримати готові документи, необхідно торкнутися рукою до послуги «видача документів».
Після вибору послуги натиснути клавішу «ОТРИМАТИ ТАЛОН», відкриється електронна клавіатура, на якій необхідно написати своє прізвище, наприклад, Петров і натиснути клавішу «ПРОДОВЖИТИ».
В результаті реєстрації кіоск видасть Вам талон, на якому буде вказано номер черги і вікно в якому можна буде отримати дану послугу.
Якщо Ви помилилися в написанні свого прізвища, видалити невірні букви можна за допомогою клавіші «<». Для отмены ввода нажмите кнопку «ОТКАЗАТЬСЯ».
Далі необхідно стежити за інформаційними табло, розташованими в холі.
В процесі очікування прозвучить запрошення по гучному зв'язку: наприклад: «Клієнт« 1 »вікно« 12 », а також на інформаційному табло з'явиться інформація, відповідна Вашої черги.
Для повернення в головне меню натисніть клавішу «ДОВІДКА».
- Талони електронної черги видаються протягом робочого дня
- На прийом документів видача талонів припиняється за 30 хвилин до кінця робочого часу, а на видачу документів або консультацію за 15 хвилин
- Талони, отримані заявниками, долучаються до документів, наданих для отримання державних і муніципальних послуг
- Інформація, зазначена в талоні, звіряється з документами, що засвідчують особу заявника
- На один об'єкт видається один талон. За взаємозалежної угоді, за угодою з множинністю осіб на боці покупця, продавця - за кількістю сторін, об'єктів, видаються 2-3 талона одночасно
- Після завершення прийому документів по талону, в відповідному вікні Росреестра і кадастрової палати, талон на наступний об'єкт одному і тому ж заявнику видається повторно в порядку живої черги
На позачерговій прийом мають право:
- Учасники Великої Вітчизняної війни
- Інваліди I і II групи Великої Вітчизняної війни
- Трудівники тилу Великої Вітчизняної війни
- Ветерани та інваліди бойових дій
- Для надання необхідної послуги, заявник отримує талон електронної черги самостійно, або за допомогою менеджера обліку і контролю або адміністратора-консультанта
- Якщо по необхідної послуги немає вільних вікон прийому, заявник може пройти без черги, пред'явивши документ, що підтверджує його право на позачергове обслуговування менеджеру обліку і контролю або на стійку адміністратора-консультанта
- Переконавшись в достовірності документів, менеджер обліку і контролю або адміністратор-консультант, за допомогою системи «Електронна черга» поміщає талон на послугу наступним в чергу. У цьому випадку заявник викликається відразу після того, як закінчиться попереднє обслуговування
- Якщо за отриманням однієї і тієї ж послуги звернулися відразу декілька заявників з правом на позачергове обслуговування, то менеджер обліку і контролю або адміністратор-консультант встановлюють черговість так, щоб заявники, що чекають в черзі і заявники, що чекають позачергово, проходили через одного