Вкрай негативне враження від послуг Інтеллін:
Вкрай неприємна ситуація сталася при спробі відключиться від послуг, офіційним листом поданням за місяць (!).
Через тиждень після відправлення листа менеджер повідомив, що він просто його не отримував, потім став вимагати лист на паперовому бланку, хоча такого умови в договорі немає, в результаті змусив нашу компанію платити за додаткові дні.
Звичайно ні про яке клієнтському сервісі мова не йде. Спроби відправити претензію керівництву теж ні до чого не приводять. І листи і дзвінки залишаються без відповіді.
Моя порада всім - уникати цього провайдера. Зараз ми обслуговуємося в МТС і ніяких проблем немає. Всьо чотко як годинник, вартість істотно нижче, маса додаткових сервісів.
Що хорошого у провайдера
Як не подзвониш - ніхто нічого не знає. Ерундовую проблему вирішують півгодини, при цьому спілкуються досить хамськи мовляв "ви недалекі, могли б і самі розібратися, все очевидно, чого смикаєте?".
А проблеми трапляються часто.
Що хорошого у провайдера
Навіть ціною похвалитися не можуть
Що поганого
проблемний провайдер
Ні цілодобової технічної підтримки, немає зацікавленості в допомоги клієнту. Перебої з інтернетом. півтори години намагався отримати потрібні налаштування, виявилося у них все до 6 працюють і йдуть.
Що хорошого у провайдера
немає
Що поганого
швидкість техпідтримка
2 рази за місяць пропадав інтернет на 4 години і більше. На дзвінки - штовхають по колу, ніхто навіть не дає інформації що сталося і коли вирішать проблему. Зокрема Романов Борис, який позиціонує себе як ст. інженер знає тільки 2 фрази, архітектуру мережі та принцип її роботи не знає. Просто безглуздий співробітник. Змінили оператора.
Що хорошого у провайдера
----
Що поганого
Швидкість, обслуговування, оперативність.
Приємно, що за 7 місяців підключення проблеми з доступом трапилися лише одного разу і були оперативно виправлені. Але в останній тиждень відбуваються проблеми з доступом на західно-європейські сервери. Сподіваюся, що ця проблема також буде виправлена.
Що хорошого у провайдера