Уфа
Якість інтернету низьке
Привіт, відразу до справи
вже протягом декількох років особливо після переходу Yota під Мегафон якість послуг знизилося отримати заявлену швидкість ту за яку я плачу можна тільки годині о 5 ранку, якість сигналу відмінне, останні півроку швидкість завантаження завжди нижче швидкості віддачі, ніякі заявки в тих відділ нічого не вирішують , просто плювати на клієнтів.
Підключений до Yota 4G
Назва пристрою: Wi-Fi Модем YOTA 4G LTE
Тривалість з'єднання: 0:15:17
Поточна швидкість: 9 Kbps / 10 Kbps
Отримано / Відправлено: 8.01 MB / 26.52 MB
Максимальна швидкість підключення: 1.10 Mbps / 7.78 Mbps
Сигнал (SINR / RSRP): 10 dB / -99 dBm
Базова станція (Cell ID): +250110629602
виміряти швидкість інтернету тут просто неможливо - yota не може завантажити інструмент вимірювання: D нормально так?
а ось спроба виміряти на Яндексі:
0.00 Кбіт / с = 0.00 КБ / с
Виміряти ще раз
Не вийшло виміряти швидкість. Пропала зв'язок з сервером.Тоже все сумно.
І так вже пів року мінімум.
Як ми бачимо, наші колеги трохи раніше передавали заявку нашим відповідальним фахівцям для з'ясування причини.
Була ретельно перевірена мережу і базові станції, до яких у Вас йде підключення.
Ніяких складнощів на мережі знайдено не було.
Все обладнання працює справно.
Але також бачимо, що в одному з діалогів з нашими колегами фігурувала перевантаження базової станції. Через це можуть виникати складнощі.
Тому вони передали заявку на розвантаження базових станцій і поліпшення покриття в окрузі. На жаль, термінів по такого роду робіт немає = (
Уфа
Швидкість дуже низька. Підключився до тарифу з максимальною швидкістю, але тому що швидкість була низька і часом падала до: (Час пинга: 132 мсек, що входить: 17 Кбіт / сек, Вихідна: тисячі сто вісімдесят вісім Кбіт / сек.) перейшов на тариф 5 Мбіт / с. Але і на цьому тарифі швидкість в середньому була до 1.5 Мбіт / с.
Нижче наведу відповіді на мої неодноразові запитання провайдеру:
1. Покриття хороше, обладнання працює в штатному режимі. Спробуйте перевірити роботу пристрою ближче до вікна.
2. Прошу Вас протестувати сім-карту в іншому пристрої та звернутися в сервісний центр виробника пристрою для діагностики.
3. ПО мережі теж немає абсолютно ніяких обмежень. Протестуйте сім-карту з іншого пристрою, якщо проблема зберігається, то потрібно буде замінити сім-карту.
4. Залишається дивитися модель пристрою і в інтернеті шукати інформацію, як відкрити веб інтерфейс. Модеми Huawei ми не обслуговуємо, так що, на жаль, підказати як це зробити не зможу. (Я відповів що Модель: E3272)
5.Отлічно. Ось для цієї моделі Вам і потрібно знайти інструкцію по відкриттю веб інтерфейса.Ожідаю від Вас інформацію, для подальшої консультації, напишіть дані сюди і чат продовжиться. А я поки допоможу іншим клієнтам :)
А зараз наведу останню листування:
Хотів дізнатися моє запитання за швидкістю інтернету вирішується? Мені постійно говорять що проблема в модемі, типу зверніться до виробника, але як показують тести на різних модемах в тому числі і на йотовском, проблема точно не в них. Спочатку я оплатив максимальну швидкість, але її так і отримав, потім перейшов на 5 Мбіт / с, але і їх не бачу. У мене питання про компенсації не наданих, але оплачених послуг і коли я отримаю послуги в повній мірі?
Назва пристрою: Wi-Fi Modem Yota 4G LTE
Даних отримано / відправлено: 37.27МБ / 3.09МБ
Макс. швидкість за сеанс (Отримано / Відправлено): 1.64Мб / с / 1.99Мб / с
SINR / RSSI: 14 дБ / -79 дБ / м
Бачу, що сигнал і швидкість в нормі. Швидкість ділиться порівну на всіх активних клієнтів, підключених до однієї базової станції. Безлімітним є трафік, а швидкість залежить від різних чинників, один з яких навантаження.
Це у Вас підключений один комп'ютер, а ось до станції абонентів підключено кілька. Швидкість ділиться порівну на всіх активних клієнтів, підключених до однієї базової станції. Безлімітним є трафік, а швидкість залежить від різних чинників, один з яких навантаження.
-Я коли підключався вибирав конкретні умови заявлені провайдером і хотів би їх отримувати в повному обсязі, а ви мені заявляєте що якщо не подобатися не користуйся. І я дивлюся мова про компенсацію не йде взагалі?
На останнє запитання мені не відповіли, сказавши що вибирайте тариф згідно поточної швидкості щоб не переплачувати.
Тому якщо хочете нормальної швидкості до 25мбіт / с, то краще вибрати Білайн або Мегафон. МТС 4G не користувався, тому за нього сказати не можу.