Інтернет-спільнота - група людей зі схожими інтересами, які спілкуються один з одним в основному через Інтернет. Інтернет надає найширші технічні можливості для спілкування. Крім того, в Інтернеті порівняно легко знайти людей зі схожими інтересами та поглядами на світ. До того ж, спілкування в мережі почати психологічно простіше, ніж при особистій зустрічі. Подібні інтернет-спільноти поступово починають грати відчутну роль в житті всього суспільства. особливо в умовах створення електронної демократії [1]. Прикладами інтернет-спільнот є Вікіпедія. ЖЖ -співтовариство, Проза.ру -співтовариство, веб-форуми, чати. мережеві ігри і т. п.
Що таке інтернет-спільнота?
Спільнота - це сукупність зв'язків між людьми, що мають щось спільне. (Загальні цілі, інтереси, погляди, заняття, хобі. Місце проживання, стать, національність, проблеми, обставини ...). Основою спільноти є спілкування між людьми.
Інтернет надає безмежні можливості для створення спільнот. По-перше в інтернеті легше знайти людей зі схожими поглядами, по-друге, знайомство і спілкування в інтернеті відбувається набагато легше, т. К. Людина відчуває себе більш комфортно і розслаблено.
Ці чинники зумовили появу і розвиток великої кількості інтернет спільнот. Крім того, технології за допомогою яких створюються спільноти (веб-форуми. Блоги і блог-платформи. Вики. Чати. Списки розсилки. Скайпкасти ...) прості в установці і використанні, і на сьогоднішній день кожен бажаючий може організувати свою спільноту.
Як працює інтернет-спільнота?
Як і звичайне співтовариство, інтернет-спільнота створюється з певною метою (навіть якщо ця мета - приємне проведення часу). Спільнота людей, захоплених спільною метою - це потужний засіб для її досягнення, особливо в сучасному суспільстві та бізнесі, де основну цінність має людський талант.
Однак людині властива нестабільність. Його захоплення може ослабнути. Або його може зацікавити інша мета. І тут величезну роль грає основа будь-якої спільноти - особисті взаємини його учасників. Люди зазвичай приходять в співтовариство за відповідями на свої питання, за певною метою, а залишаються через взаємини. В інтернет-співтоваристві у людини створюється віртуальна особистість. яка може сильно відрізнятися від його реальної особистості, і яка для людини може бути навіть важливіше, ніж реальна.
Спільнота як бізнес-технологія
З розвитком мережевих комунікацій інтернет спільноти починають відігравати важливу роль для бізнесу та економіки в цілому. Інтернет спільноти є основою для формування (чи руйнування) брендів компаній. Найважливішим фактором, що впливає на бренд, є відгуки незацікавлених людей, яким людина довіряє. Саме такі відгуки можна отримати в інтернет співтовариствах.
Все більше успішних компаній створюють на своїх сайтах он-лайн клуби клієнтів, в яких клієнти можуть отримати необхідну підтримку і поділитися своїм досвідом з іншими клієнтами. Спільнота клієнтів є технологією розвитку лояльності до компанії.
Компанії, що мають партнерську мережу також створюють інтернет спільноти, в яких партнери разом навчаються ефективніше вести бізнес. Організатор спільноти отримує зворотний зв'язок ринку і нові ідеї для розвитку бізнесу.
У великих компаніях прийнято [ким? ] Створювати співтовариство співробітників для побудови згуртованої команди. Одна з назв цієї технології - ERM (Employee Relationship Management), розроблене компанією Siebel. Коли між співробітниками розвиваються особисті взаємини, комунікації всередині компанії стають набагато ефективніше. Найкраще місце для організації спілкування співробітників - інтернет або внутрішня мережа компанії.
І, нарешті, спільноти професіоналів є регуляторами ринку в різних галузях. У таких спільнотах відбувається навчання і розвиток фахівців, створюються альянси, знаходяться нові рішення для розвитку галузі, формуються бренди компаній і продуктів.
Спільнота як технологія влади
Як правило, інтернет спільноти переслідують глобальні цілі, не обмежені державою і сприяють стиранню кордонів між національними державами.