Як боротися із запізненнями співробітників?
Перш за все необхідно відзначити, що запізнення на роботу бувають різні за своїм характером і умовно діляться на групи.
1) Запізнення індивідуального характеру. Вони притаманні певним людям, нездатним правильно організувати свій час, і тим, кому дуже складно це зробити (наприклад, так званим "совам").
2) Запізнення, пов'язані з недоліком стимулу для приходу на роботу вчасно. Вони спостерігаються у людей недисциплінованих, на яких краще діє метод "батога і пряника", ніж просте бажання дотримуватися трудовий розпорядок.
3) Запізнення, які є наслідком віддаленості місця проживання від роботи і проблем з транспортом.
4) Запізнення, викликані надзвичайними обставинами - дорожньо-транспортною пригодою, аварією в квартирі (замок в двері зламався, кран зірвало) і іншими, але таке може трапитися з кожним хоча б раз в житті.
Універсального засобу проти запізнень, на жаль, ще не придумано. Однак є індивідуальні способи вирішення проблеми.
Там, де присутність працівника необхідно в строго певний час, наприклад для диспетчера великої транспортної організації, запізнення просто неприпустимі, адже тоді робота цілої системи буде паралізована. У той же час в творчих колективах немає гострої необхідності приходити до 8.00 або до 9.00, тут головне, щоб запізнення не заважали виробничого процесу в цілому. Наприклад, дизайнеру зручніше закінчити проект сьогодні, нехай навіть засидівшись допізна в офісі, а вранці наступного дня спокійно поспати на годинку довше.
Чи застосовувати репресії?
Перед початком боротьби з порушниками трудової дисципліни треба зафіксувати факт запізнення. Це може бути найпримітивніший, але дуже дієвий спосіб, коли керівник зустрічає спізнюються прямо в дверях офісу. Але можна використовувати і найсучасніший - введення системи контролю доступу, де від дотику магнітною карткою до зчитувального пристрою на вході в офіс в комп'ютерну базу даних вноситься точний час прибуття на роботу. Ще один метод - це журнал приходу на роботу, в якому працівники самостійно, у міру прибуття, розписуються і вказують час свого приходу на роботу.
Після фіксації факту запізнення рекомендується виявити причини частих порушень трудового розпорядку. І тільки після цього починати застосування репресій. Найшвидший метод - це виклик на килим до керівника прямо в день запізнення працівника. Розмовляти можна віч-на-віч, але можна і залучити начальника відділу, в якому працює порушник, старшого менеджера або фахівця з персоналу. Також на практиці застосовується винесення письмового догани, стягнення по відношенню до запізнився працівникові.
Багато роботодавців люблять карати за запізнення рублем, тобто штрафами. Однак це суперечить закону! Деякі застосовують метод депреміювання, тобто зниження розміру премії, аж до її позбавлення, забуваючи чітко регламентувати такі моменти в положеннях про преміювання працівників. У деяких організаціях обмежуються публічним оголошенням фактів запізнень, вивішуванням списків спізнюються на інформаційному стенді, усними осуд на загальних зборах колективу. Іноді спеціально для незібраних співробітників вводяться гнучкі графіки роботи, наприклад, з 9.00 до 10.00 - початок роботи, з 18.00 до 19.00 - закінчення. Однак деякі працівники примудряються спізнюватися і до 10.00. Найбільш просунуті фірми проводять тренінги та бесіди з ефективного використання часу і ресурсів. А якщо запізнення пов'язані з віддаленістю офісу від центру, найпростіше вирішити питання про службовий транспорт.
Запізнення співробітників - одна з головних проблем сучасних організацій. Штрафи, догани - все це діє лише тимчасово, та й самому керівництву цілком обгрунтовано набридає виконувати роль жандарма і стежити за пунктуальністю співробітників. До того ж, якщо розібратися, не завжди запізнення ведуть до погіршення роботи - адже все одно співробітник зрештою зобов'язаний буде виконати свою роботу, і цілком ймовірно що виконає він її в термін.
Тим не менш, у багатьох організаціях питання боротьби з «опоздун» варто серйозно. Керівникам таких компаній будуть не зайвими наші поради.
Які ж нові нетрадиційні способи боротьби з порушниками трудової дисципліни виникли в управлінні персоналом останнім часом?
Вплив малих груп
Іноді корпоративні правила будь-якої комерційної компанії припускають наявність покарань тим, хто кардинально відступає від них, і повна відсутність нагороджень тим співробітникам, які намагаються їх дотримуватися. Але чи справедливо залишати поза увагою тих, хто не зважиться спізнюватися на роботу ніколи і ні за що на світі?
Ймовірно, нагороджувати їх нема за що, але можливо використовувати їх в якості арбітрів, чітко відстежують дисципліну співробітників, відомих своїми частими запізненнями. Виявляється, призначені «арбітри» здатні влаштувати належне засудження провинилися. Цілком ефективно «вішати» штрафи не на одного співробітника, викритого в запізненні, а групу співробітників, в яку спізнився потрапив за випадковим принципом на початку поточного місяця.
Вічно спізнюються готові платити штрафи, чого не можна сказати про дисциплінованих працівниках. Для них сам факт запізнення вважається ганьбою і зазвичай супроводжується почуттям сорому, так як їх відповідальність перед компанією велика. Використовуючи вплив малих груп на постійно спізнюється співробітника, можна придушити у нього всіляке бажання приходити на роботу не вчасно.
Нікому з членів групи не захочеться «страждати» з вини інших. До того ж, заздалегідь оповіщення про тимчасове перебування завзятого «опоздун» в її складі група, починає впливати на нього ще на початку «освіти» групи.
Сніданок замість покарання
Як відомо, поїздки в метро або на іншому громадському транспорті призводять до зниження енергетичного потенціалу співробітника. Доїжджаючи до роботи, він може відчути втому з самого раннього ранку, а йому ще працювати цілий день.
Деякі керівники придумали оригінальний спосіб позбавлення компанії від спізнюються співробітників, а самих співробітників позбавили і від запізнень, і від довгого очікування обідньої перерви для відновлення життєвих сил, витрачених під час поїздки до місця роботи. Безкоштовні сніданки за півгодини до початку роботи виявилися панацеєю від масових запізнень співробітників.
Наприклад, початок роботи офісних співробітників передбачено в 9.00, а сніданки починаються о 8.15 і закінчуються рівно о 8.45. Взаємні вигоди від корпоративного експерименту в наявності. Співробітники поспішають на роботу, після вживання сніданку їх енергетичний баланс відновлюється, що, безумовно, впливає на якість їх роботи. А для компанії пряма вигода в тому, що співробітники виконують роботу без втрат робочого часу і більш ефективно.
Нагородження за запізнення
Серед ефективних нетрадиційних способів «боротьби» з спізнюються співробітниками - використання нагороджень замість штрафів. Зворотний бік системи штрафів - нагородження за запізнення не в грошовому вираженні, а в відмінних значках. Захотів відзначитися - запізнився - отримай відзнаку. Наприклад, «Злісний порушник дисципліни». Можна виробити свої правила. Наприклад, нагороджувати порушника не відразу, а тільки після п'ят. По суті це більш суворий метод, який використовувався раніше - на кшталт стінгазет.
Готовність платити штрафи - характерна риса співробітників, схильних до частих запізнень, та й нафантазувати причину запізнення для пояснювальній для них не проблема. Доцільніше знайти і застосувати нові механізми мотивації хронічних «опоздун», використовуючи психологічний вплив колег і поставивши спізнюються в необхідність звітувати перед ними про причини запізнення або змусивши порушників носити негативні відзнаки перед усім колективом, що говорять про їх нестерпний характер, або придумати запобіжні заходи, подібно організації для співробітників смачних сніданків.
Тоді вже точно боротися із запізненнями буде ні з ким, так як запізнення припиняться назавжди.