Як давати інтерв'ю: кілька практичних порад
Люди часто хвилюються під час інтерв'ю, але більшість журналістів просто сподіваються отримати інформацію і думки. Це не допит з пристрастю (як багато людей собі уявляють інтерв'ю). Воно часто нагадують дружню бесіду, але нехай вас не заспокоює помилкове відчуття безпеки: журналіст вільний записати або передати в ефір все, що ви сказали.
У журналіста більший досвід інтерв'ю, ніж у вас, але ви - фахівець по складному питанню або темі. Журналісти рідко знають глибоко і повністю предмет розмови; вони знають небагато про безліч речей. Тому ви майже напевно знаєте більше них. Тому вони і хочуть з вами поговорити.
Ви завжди можете відмовитися від інтерв'ю, якщо вважаєте, що:
Відмовився від інтерв'ю виглядає так, ніби щось приховує. Якщо ви дійсно вважаєте, що краще відмовитися:
Якщо ви вважаєте, що журналіст може зателефонувати несподівано, або чекаєте інтерв'ю, підготуйте список контрольних питань на одній сторінці. У вас з'явиться впевненість, що ви зможете контролювати інтерв'ю, що у вас є вся необхідна інформація.
Не чекайте, що журналіст буде доброзичливий, і не дивуйтеся, якщо він здасться безцеремонним або навіть неприязним. Журналіст створює дистанцію між собою і вами, намагаючись залишатися професійним і стриманим. Якщо він буде занадто доброзичливий, йому складніше буде залишатися критичним і ставити складні запитання, які забезпечують йому відповіді та інформацію, необхідну для його читачів.
Немає двох однакових журналістів. Є багато різних типів і підходів. Однак всі журналісти:
• можуть задавати питання, які потрапляють прямо в сутність проблеми.
• можуть змусити співрозмовника сказати щось, про що він не хотів говорити.
Будь-який хороший журналіст буде:
• підказувати вам;
• заперечувати вам;
• нічого не говорити, зберігаючи мовчання, поки ви порушуєте тишу;
• підготовлений;
• знати все про вашому ринку і конкурентів.
Будь-який хороший інтерв'юер буде:
• незговірливим;
• спостережливим,
• скептичним;
• обізнаним;
• і не буде сліпо вірити вам.
Журналіст буде діяти як «адвокат диявола» від імені свого клієнта, читача або слухача. Іноді питання журналіста можуть здатися наївними або безневинними. Не сподівайтеся, що це дійсно так. Відповідайте однаково просто. Журналіст не завжди хоче показати співрозмовника з несприятливою боку, просто він прагне отримати найкращий сюжет. Зазвичай він хоче, щоб ви добре грали свою роль.
• Не пропускає без заперечень необдумані заяви.
• Не приймає припущень без доказів.
• Прагне знайти ваші слабкі місця.
• Прагне з'ясувати, брешете ви, перебільшуєте або вводите в оману.
• Його не втримають захоплення вами, вашими грошима, становищем або владою.
Журналісти можуть використовувати різні тактики:
Незважаючи на поширену думку, що всі журналісти подібні ротвейлерам, навмисно перекручує слова і завдають неприємності, в дійсності так надходять не всі. Вірно і зворотне: багато журналістів намагаються підтримати співрозмовника, тому що чим менше скутий людина, тим більше його слова заслуговують цитування. Більшість журналістів будуть прагнути знизити ваше напруга і зробити так, щоб ви розкрилися, а не дратувати вас, щоб ви замкнулися.
Успіху в інтерв'ю домагаються ті, хто:
Зберігайте почуття гумору і будьте чарівними. Не дозволяйте журналісту провокувати вас.
Почніть інтерв'ю. переконавшись, що журналіст:
Підготуйте, напишіть і продумайте свої повідомлення: намагайтеся створювати їх простими і не робіть багато позначок.
Якщо журналіст подзвонив несподівано
Потім зателефонуйте менеджеру по PR або колезі з досвідом роботи із засобами масової інформації, і запитайте:
• Яка кваліфікація у цього журналіста?
• Чи можна йому довіряти?
• Чи легко з ним розмовляти?
• Наскільки він поінформований?
• Для якого видання він працює?
Потім випишіть ключові тези, які ви хочете повідомити під час інтерв'ю. Попередьте питання журналіста, особливо складні, а також підготуйте і продумайте свої відповіді. Передзвоніть журналісту якомога швидше, підготувавшись за кілька хвилин. Хто він (а), для якого видання працює, яка у нього аудиторія, що він може запитати? Якщо чогось не знаєте, запитаєте журналіста в перші хвилини розмови. Ви - експерт, ви знаєте все про свою компанію, товари, ринку і його потенціал.
У журналіста може бути упереджена точка зору чи позиція. Зазвичай це негативна передумова, бо такий метод роботи більшості журналістів. Якщо у них буде позитивна передумова і інтерв'ю пройде за згодою сторін, результат не буде цікавий читачеві.
Під час інтерв'ю запитайте:
З'ясуйте точку зору журналіста на початку бесіди:
• Запитавши його про характер читачів (для того, щоб визначити його позицію).
• Дізнавшись про його думці (цього він вам може не сказати).
• Дізнавшись про його поглядах.
Це здається очевидним, але відповідайте на питання журналіста:
Висловлюючись про конкурентів
Журналіст може говорити з вами не для того, щоб більше дізнатися про вас або ваші товари, - його може більше цікавити ваша думка про конкурентів. В цьому випадку:
Якщо інтерв'юер сказав щось неточне або неправильне, не пропускайте це непоміченим. І інтерв'юер, і аудиторія будуть поважати вас набагато більше, якщо ви захистите себе і виправите помилки.