Для того, щоб пройти тестування або отримати консультацію, будь ласка, Увійдіть
Як дізнатися, що потрібно клієнту. Або виявлення потреб в продажах
Цих основних потреб не так вже й багато. це:
- економічні потреби (матеріальна вигода, гроші, бажання заощадити.);
- потреба в безпеці (надійність, гарантії, якість, терміни.);
- потреба в повазі, статусності (визнання значущості, щоб його вважали самим - самим);
- потреба в комфорті (зручність, в одному місці, затишок, приємне спілкування, доставка, зборка.);
- потреба в новизні (щось новеньке, не таке як у всіх, ексклюзивне);
- потреба - здоров'я (екологічність, гіппоалергенна);
- потреба в партнерських відносинах;
- потреба в саморозвитку.
Не факт, що у нашого клієнта одна єдина, яскраво виражена потреба. Їх, як правило, кілька одночасно, при цьому, щось все-таки превалює.
І якщо ми навчимося правильно визначати цю саму потребу, то і аргументи, які ми будемо наводити, будуть спрямовані саме на неї. Презентація нашого товару або послуги буде побудована спеціально для цієї людини, продемонструє йому ті конкурентні переваги і вигоди, які доводять, що товар йому необхідний. Людина отримає саме те, що хоче. А значить, і продаж пройде успішно.