Американські дослідники виявили цілих шість чинників, які можуть підвищити ефективність вибачень і, відповідно, дають більше шансів на прощення. В ході дослідження вчені провели два окремих експерименту, в яких взяло участь в цілому 755 осіб. Отже, що необхідно включити в свої вибачення за даними останнього дослідження:
- вираз жалю,
- пояснення того, що пішло не так,
- визнання відповідальності за інцидент,
- заяву про каяття,
- пропозиція виправити ситуацію
- безпосередньо прохання про прощення.
Проте - в разі, якщо у вас немає часу або можливостей, щоб використовувати всі елементи з шести - дослідники також визначили, що деякі з них мають більшу вагу, ніж інші. «Наші результати показують, що найбільш важливим компонентом вибачень є визнанням відповідальності. Просто скажіть, що це ваша вина, що ви зробили помилку і визнаєте її », - радить Льюік.
Другим найбільш ефективним елементом є пропозиція «полагодити» поломку в стосунках, виправити помилку, відшкодувати збиток. Ну, а найменш важливим аспектом, як виявили дослідники, виявилася, власне, прохання про прощення.
Новини по темі:
Як стверджують вчені, скромне «его» в поєднанні зі здатністю сприймати, розуміти близьких, а також умінням своїми управляти емоціями, допомагає забезпечити більш міцні відносини.
Щоб гідно зупинити сварку, вам потрібно вибрати правильну стратегію поведінки з опонентом і послідовно її здійснювати - радять психологи. Як же загасити пожежу конфлікту.