Приводом поскаржитися на мережу Ельдорадо може бути:
- Невідповідність цін в торговому залі і на касі;
- Хамство співробітників;
- Відмова в гарантійному обслуговуванні;
- Наявність дефектів у придбаному товарі;
- Неповна комплектація;
- Порушення термінів доставки;
- Відмова приймати не підійшов товар протягом 2-х тижнів;
- Претензії до якості товару.
Куди можна поскаржитися на Ельдорадо
Поскаржитись на Ельдорадо покупець може декількома способами:
Згідно із законодавством, книга скарг повинна розташовуватися у вільному доступі в куточку споживача або видаватися на першу вимогу.
800 250 25 25 (дзвінок безкоштовний для всіх регіонів РФ).
- Написати в будь-який офіційній групі в соцмережах:
- Заповнити он-лайн форму на сайті Росспоживнагляду.
- Скористатися послугами юристів ТЗПС.
- Звернутися до прокуратури або суду.
- Оформити скаргу на порталі «Добродел» - онлайн-систему збору скарг, створеної урядом Московської області.
Як залишити скаргу на сайті Ельдорадо
Як поскаржитися на Ельдорадо в Росспоживнагляд
Росспоживнагляд здійснює федеральний контроль в області захисту прав споживачів і приймає скарги на неякісне обслуговування, претензії до товару, порушення термінів гарантії.
- Надіслати лист з повідомленням.
Як поскаржитися на Ельдорадо в ТЗПС
Записатися на консультацію в ТЗПС з питань подачі скарги на Ельдорадо можна:
Графік прийому громадян співробітниками Управління по роботі зі зверненнями:
- понеділок-п'ятниця: з 10:00 до 20:00;
- субота: з 10:00 до 17:00
Як поскаржитися на Ельдорадо в Прокуратуру
Способів знайти управу на Ельдорадо для жителів Москви може бути кілька:
- Зареєструвати скаргу в приймальні прокуратури.
Як правильно скласти скаргу на Ельдорадо
Зразок написання скарги на Ельдорадо:
Терміни розгляду офіційної скарги
Терміни реагування на скаргу визначені ст. 12 ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян», згідно з якою:
Письмове звернення, яке надійшло до державного органу, орган місцевого самоврядування або посадовій особі відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення.
Згідно з Інструкцією з діловодства в органах і установах прокуратури РФ, письмові скарги реєструються протягом 3-х днів з моменту їх надходження. Звернення, за якими потрібне уточнення відомостей, повертаються заявникам в семиденний термін. Скарги громадян вирішуються протягом 30 днів з моменту реєстрації, а не потребують додаткової перевірки - протягом 15 днів, якщо інше не передбачено законодавством України.
У разі проведення додаткової перевірки, запиту матеріалів термін розгляду скарги може бути продовжений ще на 30 днів. При цьому заявника письмово повідомляють про причини такого продовження.
При частковому або повному відхиленні претензії, або порушення термінів відповіді по ній можна подати позов до суду.
Можливо, вам буде цікаво:
Існує два види ремонту загального майна в багатоквартирних будинках: поточний і капітальний. І, ...
Згідно Положення про префектурі адміністративного округу м Москви, затвердженого Постановою № 157-ПП від ...
Незаконним звільненням вважається припинення трудових відносин з працівником, виконане з порушенням норм Трудового ...