Відразу після універу шукав роботу не за профілем. Треба сказати що шукав досить довго і наполегливо. Скрізь потрібні були фахівці з 2 вищими освітами, готові працювати за 10-15 тисяч рублів, з величезним досвідом роботи. Я був не вередливий і 15 тисяч мене влаштовувало цілком. Але досвіду роботи у мене не було від слова зовсім. Та й універ не закінчив, пішов з 5 курсу з незакінченою вищою освітою, в надії закінчити навчання через рік.
Навчання 5 днів, на останній день складання іспиту та видача сертифіката про 100% працевлаштуванні на протязі місяця. Ну думаю ладно, гарантію мені дали, буду чекати дзвінка про запрошення на роботу. Чекав 29 днів і вирішив сам зателефонувати у відділ кадрів, нагадати про своє існування. Далі з дівчиною був приблизно такий діалог:
- алло, здрастуйте, такий-такойтовіч, дзвоню Вам нагадати про себе і як би місяць то до кінця підходить, а мене до цих пір не запросили.
- ось як. Взагалі по документам ти у нас як 2 тижні вже працюєш, зараз розберемося, я тобі передзвоню.
Передзвонила мені дівчина хвилин через 10, сказала виходити в понеділок. Справа виявилася до банальності проста. У відділі стягнення ми були поділені на зміни приблизно по 20 осіб у кожній. У всіх змін - свої керівники. І ось мій керівник просто про мене забув, хоча і вписав в табель.
Банку треба віддати належне, я швидко отримав зарплатну карту, де були вже гроші за мої 2 тижні, які я нібито відпрацював. АБ не просив ці гроші повернути, я просто написав папір, з яких причин я в цей час не працював.
3-им особам по одному клієнту ми могли "подзвонити" до 15 разів за день. Кожна розмова - мат, погрози. Не дай Бог ми скажемо, що це не ми самі дзвонимо, а система банку, то Деприм. Розмови все прослуховуються. На образи ми відповідати не маємо права. Коли тобі кажуть, що заріжуть тебе і всю твою родину, ти повинен все це вислухати і мило продовжити спілкування. Важко. В цей час ти всередині вже кипиш весь від злості, хочеться сказати людині, з яким ти розмовляєш, що ти в цих постійних дзвінках не винен, але не можна.
Безпосередньо самому клієнту дзвінки надходять раз в день. Якщо дзвонять частіше, це збій програми банку, але знову ж таки, ми це говорити не мали права, вибачалися за настільки часті дзвінки і намагалися конструктивно вести діалог.
Чому не платять борги? Найчастіші відповіді: 1. Немає грошей, зп давно не отримував. 2. Звільнили з роботи, платити нічим. Тоді, згідно з скрипту ти зобов'язаний сказати, щоб клієнт продавав майно, брав кредит в іншому банку на оплату боргу, ну в загальному, що хочеш, те й роби, але поверни через 5 днів.
Мені було шкода цих людей. У всіх свої ситуації в житті і коли ти дзвониш і нахабно вимагаєш повернути борг. Мені плакали в трубку, мені погрожували, мене паплюжили матом, пояснювали свої життєві положення, але на "лінії" ти не людина, а представник банку. 2 рази мені повідомляли родичі клієнтів про те, що ми довели сина / доньку і вони наклали на себе руки. Це тисне.
Всі перерви строго за регламентом системи. Наприклад, робочий день починається о 9 ранку, через годину перерву на 15 хвилин, через 6 годин перерву на обід - 30 хвилин і під кінець робочого дня останню перерву - 15 хвилин. Весело.
За пів року я став ІВ начальника зміни і крім своїх безпосередніх обов'язків, вирішував поточні проблеми, які могли виникнути на лінії у моїх колег. Виконував дрібні доручення керівника.
У цей час у мене народилася дочка :) і. На мене прийшла з Москви папір про скорочення. Ось так. Це був удар і паніка. Я багато сил вклав в банк, провів багато заходів всередині банку (конкурси і т.д.) скоротили тоді багато людей. Але! Керівництво в Барнаулі відстояли мене перед Москвою і мене перевели на декретну посаду. Дякую і на цьому. Мого керівника скоротили і я потрапив в іншу зміну.
Зіпсувала вона знатно. Всі мої старання пішли практично під укіс. Не знаю яким чином, але сам захід пройшов дуже вдало. Спасибі іншим начальникам зміни, з якими у мене були чудові стосунки. Вони мене підтримували і намагалися допомогти.
Моя безпосередня руководітельца, яка не беручи участь в заході, дуже пишалася своїм внеском в свято і вся сяяла і чекала похвали від директора, за настільки продуманий проект. Ось так, з легкої руки вона повірила в те, що сама все придумала і зробила. Як я від цього палахкотів, але мовчав. Мені було дуже дорого моє робоче місце. Але як не дивно, сказали спасибі за такий захід саме мені.
Тоді я став самим справжнім ворогом для неї. На чергових зборах зміни, вона сказала що через місяць гряде нове скорочення і половина людей з усього стягнення піде. Подивилася на мене і сказала, що хтось із нашої зміни піде 100% і ніякі заслуги перед банком не допоможуть. Хрін ти куди на роботу потрапиш.
Як думаєте, чи працював я після цього в штатному режимі? Ні. Працювати я вже не міг. Крім постійно репетують клієнтів у мене було багато своїх проблем. Мені потрібно було шукати роботу якомога швидше. У мене дитина, дружина і квартира, за все треба платити. Я пішов на лікарняний і всерйоз почав пошуки, але не знайшов ніхрена. Після відділу стягнення мене нікуди не беруть. Ми ж тупі вибивателі боргів.
Я повернувся з лікарняного і підписав заяву за згодою сторін. На душі хреново, що робити я не знаю. Зараз я до сих пір не працюю, спасибі батькам, які допомагають. Окреме спасибі дружині, яка вірить в мене.
На співбесідах все добре, до того моменту, поки не дізнаються де працював. Кривлять особа і кажуть "колектор" - ви нам не підходите. Хоча всі мої спроби пробити стіну нерозуміння у дівчат з підбору персоналу, чим відрізняється колектор від банківського працівника - не виходить.
У поліцію не проходжу за станом здоров'я. Що робити далі - поки не знаю. Я б блять і вагони, фури пішов розвантажувати, але у кого не питаю, як потрапити на разгруз - не знають. В інтернеті інформації немає.
Жити хочеться нормально. Без боргів, без побоювання, що тебе завтра викинуть за шкірку з роботи. Хочеться, щоб сім'я моя не в чому не потребувала. Так. Але поки я йду на чергове співбесіду за 10 т.р.