Отже, ситуація: ваша підлегла, яку ви виростили, виховали і розвинули в справжнього професіонала, повідомляє вам, що звільняється. Що ви подумаєте? «Ну ось, люди нічого не цінують, вічно я потрапляю в цю пастку?» Що ви відчуваєте? Розчарування, образу, досаду на невдячність людей і марноту власних зусиль? Чи будете ви в наступний раз так само натхненно присвячувати свій час вирощування інших підлеглих? Якщо ваша реакція така, як описана вище, не впевнена. При цьому спробуйте поділитися своїм обуренням з будь-ким - і тут же почуєте рада «спокійніше на це реагувати», «стримувати емоції» і «приймати ситуацію як дорослий, серйозний чоловік».
Скажіть, вам допомагає таку пораду? Смію припустити, що не допомагає. Не допомагає тому, що, коли ви відчуваєте певний переживання, емоцію, все, що ви можете змінити, - це вираз обличчя, але не внутрішній стан. Оскільки емоції - це хімія, вкидання певних речовин в кров, яке вже відбулося. Речовини будуть виведені організмом, але на це потрібен певний час. Так на що ж ми можемо вплинути?
Давайте згадаємо ланцюжок: що сталося і нашу реакцію. Ми часто описуємо її як «Подія (звільнення) - емоції (образа) - поведінка (перестаю ростити підлеглих)». Але, може бути, ми щось забули? Адже є люди (і про це говорить перша реакція читачів на першу серію в даній темі), чия реакція значно оптимістичніше! Це радість від того, що коло людей, що цінують тебе як професіонала, розширюється! Людей, готових знову братися за виховання послідовників і підлеглих. Виходить, що вихідна ситуація одна і та ж, а реакція різна. Що ж відрізнялося? В одній ситуації перші думки - «Я вічно потрапляю в цю пастку», в іншій - «Я є красивий наставник». Відрізняються думки, або оцінки, або переконання (в англійській мові є дуже точне слово - beliefs). Те, що називається «внутрішнім діалогом». Виходить, що нас турбує (або радує) зовсім не подія, як ми вважаємо, а власні настанови про те, яким має (може) бути ця подія! Тобто ми самі і викликаємо у себе ці емоції! Різні думки призводять до різних емоцій і, як наслідок, до різних дій. В результаті першого внутрішнього діалогу людина може зменшити або зовсім припинити подальшу поведінку, пов'язане з роботою з підлеглими ( «Адже все одно в цьому немає ніякого сенсу»). А в результаті другого - продовжити цю роботу, виростити послідовників і розвинути свої навички наставника ще більше. І стати-таки кращим наставником.
Давайте тепер вибудуємо правильну ланцюжок, в якій з'являється частина, на яку ми дійсно можемо впливати: замість послідовності «подія-емоції-поведінка» складемо послідовність «подія-установки (beliefs) -емоціі-поведінка». Друга послідовність дивовижна, коли її усвідомлюєш ( «Як це, я сама себе засмучувати? Я ж точно знаю, що це ти мене засмучує!»), Після роздуми виявляється більш корисною. Корисність в тому, що ми визначили ланка, на яке дійсно можемо впливати - і це наш внутрішній діалог. А тоді виходить, що у нас є можливість впливати на свої емоції, поведінку і, отже, отримувати інші результати. Або ті ж результати меншою ціною.
Внутрішній діалог як система установок і оцінок того, як повинно бути, що добре і що погано, складається в результаті виховання, впливу середовища і власного осмислення. Одного разу на дні народження у свого колеги по професії і конкурента по бізнесу, людини надзвичайно успішного, чарівного й упевненого в собі (при тому, що зовні він людина симпатичний, але, загалом, не Ален Делон), я познайомилася з мамою іменинника. І зрозуміла джерела його успіху. Що б не сталося, мама говорила, що він у неї «персик наливний», і він виріс в непохитної впевненості того, що це правда, то є факт. Мама своєї оптимістичною установкою зростила в цю людину абсолютно оптимістичний сприйняття себе - чим сприяла його майбутньої впевненості в собі в різних складних ситуаціях. І його успіху.
Щоб розібрати ці думки в наступний раз, запропоную вам ще одну ситуацію.
Припустимо, ви запланували провести день певним чином, проте вас постійно переривали. В результаті ви нічого не встигли зробити з наміченого. Чи є серед ваших думок такі, які викличуть у вас радість? Подробиці - в наступній серії.
Катерина Тимохіна - керівник компанії