Поширені запитання
Як зареєструватися?
Як знайти видання?
Для цього скористайтеся рубриками каталогу (зліва під меню користувача) або розумним пошуком (вгорі сторінки біля логотипу).
Як оформити передплату?
На який термін можна оформити передплату?
Передплату можна оформити на 1, 3, 6 або 12 місяців починаючи з будь-якого місяця.
Як купити один номер?
Щоб купити доступ до одному номеру журналу, на сторінці номера натисніть кнопку «Купити номер» і в вкладці натисніть «Додати до Кошику».
Як купити старий номер журналу?
Більш ранні випуски журналів, на жаль, недоступні.
Чи можна завантажити видання?
Доступ до видань, придбаним на КІОСКЁРЕ. надається тільки через рідер на сайті і мобільний додаток.
Чи отримаю я друковану версію?
Що робити, якщо я не знайшов цікавить мене видання?
Напишіть нам про це, і ми постараємося, щоб найближчим часом воно у нас з'явилася.
Як користуватися Кошиком?
Потрапити до Кошику можна з бокового меню або за допомогою кнопки, яка сигналізує про кількість товарів в Кошику і знаходиться поруч з даними Інфо.
В Кошику можна редагувати список покупок перед їх оплатою.
Як здійснюється оплата?
Після натискання кнопки «Оплатити» Ви потрапите в Майстер оформлення рахунку. Введіть всю інформацію, яка потрібна для виписки рахунку. В результаті Ви отримаєте рахунок для юридичної особи або квитанцію для фізичної особи. Сплатіть рахунок. Як тільки ми отримаємо Ваш платіж, рахунок буде відзначений як оплачений і доступ до купленим номерами буде відкритий.
Як відмовитися від послуг і повернути кошти?
Ви маєте право відмовитися від послуг нашого сервісу і повернути кошти у випадках, передбачених підпунктом 3.1.3 публічної оферти.
Звертаємо Вашу увагу, що ви маєте право на повернення коштів, сплачених тільки за підписку на електронні екземпляри Видання. доступ до яких ще не надано.
При покупці електронного Видання грошові кошти поверненню не підлягають. Факт надання Виконавцем доступу до електронного Виданню (його примірнику) означає, що Виконавець вже зробив послугу, тобто виконав зобов'язання за Договором, далі не контролює факт використання доступу до Виданню Передплатником, і, відповідно, підстав для повернення немає.
Грошові кошти по оплаченому рахунку повертаються лише за ті електронні екземпляри Видань, доступ до яких був сплачений Передплатником, але не надано Виконавцем, тому що вони ще не були розміщені в Системі.
Алгоритм дій для передплатника по поверненню грошових коштів:
Звернутися в обслуговуючий банк і взяти його реквізити для перерахування на карту.
При оплаті банківською платіжною карткою грошові кошти повертаються на ту ж банківську платіжну карту, з якої була проведена оплата.
Написати офіційний лист (для фізичних осіб - заява) на ім'я генерального директора ТОВ «Професійне видавництво» Іванової О.А. про повернення платежу. У листі / заяві необхідно вказати:
для юридичних осіб - банківські реквізити юридичної особи, на які необхідно повернути кошти;
від підписки на які електронні екземпляри Видання ви відмовляєтеся.
Приклад заяви фізичної особи
Генеральному директору
ТОВ «Професійне видавництво»
Іванової О.А.
Дата Підпис Розшифровка підпису
Скан листи (заяви) надіслати електронною поштою: [email protected].
Зверніть увагу, що за номери журналів, які Ви фактично прочитали (відкрили), повернення грошових коштів не проводиться. Це означає, що якщо Ви, наприклад, підписалися на 6 номерів журналу, прочитали два номери і вирішили повернути гроші, ми повернемо кошти тільки за 4 номери, які Ви не прочитали (не відкрили).
При оплаті банківською платіжною карткою грошові кошти повертаються на ту банківську платіжну карту, з якої була проведена оплата.
Як відстежувати стан рахунків?
Стан рахунків можна відстежувати в розділі «Мої рахунки», потрапити в який можна з меню користувача зліва на сторінці.
Як почати читання?
У розділі «Мої видання» представлений повний список всіх номерів, які доступні Вам для читання. Щоб відкрити номер і почати читання, перейдіть на сторінку одного з номерів і натисніть кнопку «Читати».
Як користуватися рідером?
Для роботи програми для перегляду необхідно встановлений Adobe Flash Player і підключення до мережі Інтернет.
Рідер надає зручні засоби навігації по вмісту видання, а також дозволяє встановлювати закладки та автоматично зберігати сторінку, на якій переривається читання, щоб почати з неї при наступному відкритті рідера.
Які вимоги повинні дотримуватися для роботи з системою?
Мінімально необхідні вимоги для роботи з системою:
Робота сайту тестується в наступних операційних системах:
При розробці магазину електронних видань КІОСКЁР ми прагнули охопити якомога ширший спектр операційних систем і браузерів. Сайт може працювати в операційних системах і браузерах, що не перераховані вище, але працездатність при використанні таких програмних продуктів не гарантується. Браузер Internet Explorer 7 і старіші версії несумісні з системою.
Системні вимоги можуть змінюватися в зв'язку з виходом новіших версій програмного забезпечення і старінням версій, актуальних в даний час.
Що робити, якщо у мене виникли технічні проблеми при роботі c сайтом?
Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами при роботі з сайтом, звертайтеся в технічну підтримку - і ми допоможемо Вам визначити системні параметри або оновити браузер!