ідеальний співробітник
Рік тому в компанію, якій я керую, на позицію маркетолога прийшов новий співробітник. Він виглядав дуже розумним, які знають свою справу фахівцем. Ми вже на співбесіді обговорили, що після випробувального терміну він зможе претендувати на одну з керівних позицій в маркетингу. Співробітник виявляв високу ступінь кмітливості, швидко прийняв справи і почав діяти. Трохи бентежило враження, яке він справляв, - він здавався вже дуже правильним. Професійний, чуйний, дуже коректний і ввічливий, підкреслено уважний до колег і керівництва. Звідки в світі таке досконалість?
Минув деякий час, і він став неформальним лідером серед маркетологів. Зібраний, працездатний, з хорошими адміністративними здібностями - всім було ясно, що фахівець цінний. І що місце йому в керівниках. Я призначив його одним з керівників маркетингу компанії.
Призначення, здавалося, ще більше додало йому сил. Наш герой розгорнув бурхливу діяльність. Його активність, розумні пропозиції, а також вміння красиво презентувати їх керівництву піднімали його значимість в очах колег все вище. Я дуже цінував його допомогу. Він знімав з мене масу операційних питань маркетингу та просування. Поступово я віддавав йому під контроль все більше завдань. Його роль в компанії росла.
В рамках нашої бурнорастущей компанії був утворений комерційний департамент. Туди увійшли всі відділи, що займаються маркетингом, продажами, підтримкою користувачів. Вийшло близько 30-40 чоловік. Це значна частина нашої компанії розміром приблизно в 150 співробітників. Здогадайтеся, кого я поставив на чолі цього департаменту?
І звичайно, оскільки на комерційному департаменті замкнулися всі питання, що стосуються надходження грошей в компанію, значимість цього підрозділу та його керівника стала вкрай велика. Наш герой став одним з п'яти топ-менеджерів, фактично керуючих компанією. Моє взаємодія з ним було щоденним, стосувалося всіх питань тактики і стратегії. Ми багато спілкувалися неформально. Я не вважав його своїм другом, але довіряв йому повністю. В результаті він отримав доступ до всієї, навіть самої закритої інформації по компанії, став постійним учасником рад директорів, які раз у пару місяців проходять у нас з інвесторами. У такому режимі ми прожили останні півроку.
Не те щоб все було з ним абсолютно безхмарно. Як я тепер згадую, дзвіночки приходили регулярно. То він одному з акціонерів щось неприємне приватно розповідає про іншого, то починає обережно, але послідовно представляти з негативного боку одного менеджера в очах іншого. Часом інформація про це доходила до мене.
Криза і звільнення
У травні нинішнього року, коли дихання кризи дійшла і до нас, а споживча активність стала трохи нижче, топ-менеджери компанії вирішили провести скорочення витрат. Стало зрозуміло, що це необхідно для благополуччя компанії в довгостроковій перспективі.
Розлучатися не хотілося ні з ким, але пропозиції його були логічними. Скорочення витрат були життєво важливі для компанії. І я дав згоду. Отримавши при цьому гарантії нашого героя, що він забезпечить м'який догляд співробітників, зуміє провести психологічну роботу з кожним, хто йде і хто залишається.
Паралельно невеликі скорочення пройшли і в інших департаментах компанії. Всі топ-менеджери займалися роз'ясненнями людям того, що відбувається, підкреслювали те, що скорочення - це не знак того, що все погано, а страховка від можливого негативного сценарію в майбутньому. Людям, які йшли, були запропоновані вихідну допомогу, рекомендації і активна допомога в пошуку нової роботи. Більшість тих, що пішли (самостійно або з нашою допомогою) було працевлаштовано протягом 2-3 тижнів після відходу.
Пройшла пара тижнів. Люди в компанії стали забувати про цю струсу. Винятком став комерційний департамент. У ньому продовжувала панувати найсильніша напруженість. Люди були похмурі, замкнуті, реагували на мої прямі запитання дивно. Щодня ми вели бесіди з героєм про те, що ж робити, чому люди його департаменту так засмучені, чому так упала їх продуктивність? Як завжди, він був ввічливий до запопадливості. Він говорив, що повністю розділяє моє занепокоєння, запевняв, що тільки і робить, що намагається допомогти колегам, що веде з ними психотерапевтичну роботу кожен день. З кожним з них.
Він говорив правду. Він дійсно вів таку роботу. Тільки метою її було щось прямо протилежне тому, в чому потребувала компанія.
Для підготовки поголовного звільнення всього комерційного департаменту наш герой мобілізував всю свою чималу енергію. Як я потім дізнався, і вдень і вночі він дзвонив, писав, спілкувався по Skype з кожним зі своїх підлеглих. Багатьом він знаходив і пропонував цікаві вакансії, давав рекомендації по співбесідах, дзвонив потім і питав про те, як пройшли ці співбесіди. При цьому ніколи такі бесіди він не проводив в групах. Тільки особиста обробка кожного. Підстроювання аргументів під тип особистості і позицію співробітника. Так, один із керівників співробітників департаменту він вів в щоденному режимі і вже майже вимагав від нього якнайшвидшого звільнення. Така системна обробка велася близько трьох-чотирьох тижнів день за днем. Для того щоб підготовка до дня X пройшла найкращим чином, він навіть попросив у мене тижневу відпустку. Екстреність такої відпустки він пояснив нещасним випадком в сім'ї.
На останньому тижні він невпинно готував і синхронізував людей (нагадаю, кожного окремо) так, щоб в день Х все разом подали заяви про звільнення. Тим, хто сумнівався, в останні дні він говорив щось на кшталт «Який сенс тобі залишатися? Всі йдуть. Ця компанія приречена ». Все це проходило, нагадаю, на тлі того, що мені він розповідав про те, що працює з людьми, допомагає їм пережити проведені скорочення, що ще трохи і все буде позаду. Всі ці подробиці я дізнався пізніше. Упевнений, що багато не знаю досі.
викриття
Ми з операційним директором і одним з акціонерів розробили план дій. І почали проводити його в життя. Наступного ранку, щоб переконатися в тому, що інформація про підготовку масовому звільнення не фейк, я провів кілька особистих бесід з деякими співробітниками комерційного департаменту. Як завжди, в останні тижні вони виглядали засмучений, опускали очі, відповідали неохоче. Однак в результаті кожен з них підтвердив, що думає йти і що їх безпосередній начальник теж вважає, що «ловити тут більше нічого».
Так ось, в своєму повідомленні в чаті для всіх тих, кого він хвилював, я привів скріншоти документів і листів, в яких наш герой сам пропонував ці скорочення, брав на себе відповідальність за їх коректну реалізацію і навіть пропонував ідеї по більш радикальним звільнень.
Оскільки на тиждень перед масовим звільненням, яке наш герой готував, він взяв відпустку, його не було в офісі. Співробітники підключили його по Skype. Через гучний зв'язок була організована очна ставка. Люди просили його в моїй присутності підтвердити те, що він говорив їм. Він крутився, як вуж на сковорідці. До останнього намагався викрутитися. Але по тому, як змінювалися обличчя моїх колег, я бачив, що вони перестають йому вірити.
У наступні два дні були ще десятки бесід зі співробітниками, які проводив я і мої колеги. Розкрилося і головне. Обережну, непомітну підривну діяльність наш герой вів не тільки останні тижні. Це просто був апогей. Він почав робити це з перших днів роботи у нас. Приватні розмови з кожним, завоювання його розташування і постійні м'які натяки на некомпетентність керівництва компанії і на те, що все тримається тільки на ньому.
Весь час з моменту, коли я дізнався, що з речей наш герой робить за моєю спиною, мене не залишав питання - навіщо? Мабуть, тепер я знаю відповідь.
Останні кілька тижнів він помітно нервував. Я поставив його до відома кілька недоглядів. Перш за все - жахливий настрій співробітників в його департаменті. Плюс я продовжував активно спілкуватися з людьми безпосередньо. За обідом, проходячи в коридорі, в процесі обговорення робочих питань.
Наш герой, судячи з усього, вирішив, це означає, що я замикаю командування його департаментом на себе. А з ним хочу розлучитися. Тут, імовірно, і народилася у нього ця ідея. Якщо йти, то з помпою. Організувати догляд за все комерційного департаменту. Адже, якщо разом з керівником йде весь підрозділ, це означає, що він видатний керівник. Що за ним люди хоч у вогонь, хоч у воду!
Обпалені вогнем битв з неосудним керівництвом, наш герой виводить з бою загін своїх солдатів. Все це активно обговорюється в соцмережах, в ЗМІ. Оплески. Квіти. І наш герой отримує пару щедрих офферов на нову роботу і репутацію рятівника і крутого лідера.
Ідея написати цей текст виникла у мене не тільки через бажання поділитися з колегами сумним досвідом, а й з-за бажання зробити деяку психологічне розвантаження. Цього понеділка від мене могли піти всі комерсанти, і компанія була б знекровлена.
У мене був чудовий генеральний директор. Буває ж таке - тиждень особисто, у відриві від бізнесу, займається просуванням бренду співробітника, який побажав піти від нього за власним бажанням. Останні дні тільки ледачий не звернувся з фразою а-ля: «Значить, гарні чоботи, треба брати». Спасибі йому, але, правда, не варто так турбуватися.
Тепер я переживаю за нього. Йдуть роки, а в його репертуарі змінюються лише декорації - так конфлікт в подкаст-компанії змінився конфліктом в освітній компанії. Сценарій п'єси той же - нещасний керівник компанії обдурять підступними співробітникам. Боюся, якщо актор не почнеться міняти ролі, ризикує перетворитися на вічного Д'Артаньяна.
У колонці прочитав дивно точний діагноз - «психопат». Напевно разом зі мною і вся команда комерційного департаменту походила на формених психопатів: адже разом працювали більше року під 100 годин в тиждень, не відрізняли будні від вихідних, щоб дати компанії рекордну виручку (з ростом більше 100%).
Не вважаю, що був ідеальним співробітником, як може скластися думка з колонки. Скажу більше - впевнений, що багато я, напевно, робив не вірно: допускав помилки, прорахунки, двоякі тлумачення. Але ж і не помиляється рівно той, хто нічого не робить.
Публіка очікує, що я почну ворушити «брудну білизну», спростовувати брехню, звертати увагу на нестиковки матеріалу, викладати що викривають письмові та фото підтвердження. Не буду - ми не для цього створювали, напевно, один з кращих в країні освітніх брендів, щоб руйнувати його, демонструючи корпоративних скелетів. Те, що дозволено акторові, не дозволено управлінцю.
Мені дуже соромно перед користувачами, які довірили компанії освіту своє і своїх дітей і опинилися мимовільними свідками корпоративних розбірок. Прийміть мої вибачення за поведінку колишнього роботодавця. Дякую інвесторам «Нетологія-груп» за висловлену підтримку в поточній ситуації.
P.S. Так, і ще. Для своїх 26 років я досить швидко росту по кар'єрних сходах, але, я не планував стати генеральним директором «Нетологія-груп». Маркетинг і продажі. Ось що я люблю. Чим і пішов займатися. Бувай!
Максим Спиридонов, співзасновник і генеральний директор центру онлайн-навчання «Нетологія-груп»
secretmag.ru