Але буває й інше - коли у вас все в порядку, але ви повинні оповістити близької людини про спіткало його нещастя. Зробити це часом буває дуже складно. Психологи розробили кілька простих порад, які допоможуть правильно виконати цю важку місію.
Перше, що вам потрібно прийняти, якщо доводиться донести до близької людини погане для нього звістка - це те, що при цьому ви самі будете відчувати себе дуже незатишно, просто погано. Хоч в наш час гінців, які повідомляють погані вісті, що не стратять, це не позбавляє їх від неприємних відчуттів і навіть деякого почуття провини за те, що ви наносите людині біль.
Чи не намагайтеся підсолодити гірку пігулку. Насправді ці спроби зазвичай призводять тільки до протилежного результату. Не допускайте "розтягування" звістки, спроб паралельно повідомити про якісь приємних дрібницях - якщо ви повідомляєте знайомому дійсно погану звістку, все інше не здатне буде його заспокоїти і зменшити негативне значення головною, поганої новини.
Але при цьому підготувати людини до сприйняття поганої новини все-таки можна, за прикладом того, як часто показують у фільмах - просять сісти, перш ніж почати розповідати. У таких випадках людина підсвідомо стає підготовленим до сприйняття саме поганої новини, він заспокоюється і зосереджується. Якщо ви грюкне одного по плечу і повідомте, що його будинок згорів, без будь-якої підготовки, сприйняти йому цю звістку буде дуже важко. З підготовкою же витримати удар завжди легше.
Чи не плутає, не починайте здалеку, все більше заплутуючись в своїх же словесних шляхах. При повідомленні поганої новини не місце офіційної мови і наукової термінології. Просто скажіть людині, що сталося. Просто, без зайвих слів, які тільки піднімуть паніку в душі підозрює погану новину людини. Ваш обов'язок у тому, щоб повідомити цю новину, ось і повідомте її.
І остання порада, який стане в нагоді вам при повідомленні поганої новини знайомим і близьким. У міру своїх сил - допоможіть йому. Ні в якому разі не беріться обіцяти золоті гори, адже цих обіцянок ви потім не зможете виконати, а в момент повідомлення погану новину такі слова будуть явно зайвими. Зробіть тільки те, що можете. Це може бути просто словесна підтримка, слова: "Якщо щось знадобиться, буду радий допомогти" або інші подібні. Поспівчувайте, щиро і спокійно, дайте зрозуміти людині, що він не один, що є люди, готові прийти йому на допомогу, на яких можна покластися.
Всі ці поради здаються дуже простими, однак, далеко не кожна людина може дійсно правильно повідомити погану новину. Якщо вам доведеться стати таким посланцем, постарайтеся не зробити найпоширеніших помилок.