Часом неправильне вибачення в бізнесі може принести набагато більше неприємностей, ніж зроблені помилки. Адже робочі відносини будується інакше, ніж особисті, тому звичні побутові вибачення в таких справах краще не використовувати. Вибачення в бізнесі повинні бути своєчасними і мати чітку структуру, будь вони в усному або в письмовому вигляді.
- попроси прощенія- роби це, вдаючись до простих формулювань, а не до розгорнутим вибачень. Переконайся, що твої слова прийняті і продовжуй розмову далі;
- виражай сожаленіе- переконай постраждалу сторону в щирості своїх намірів за допомогою стриманого вираження почуттів;
- детально опиши ситуацію, не поширюючись при цьому про становище своїх справ або компанії в загальному, навіть якщо вони йдуть не зовсім нормально. Концентруйся тільки на інцидент, що трапився;
- підтвердь завдані збитки або шкоду-дуже важливо чітко позначити цей момент при переговорах з постраждалою стороною;
- прийми повну відповідальність. І навіть якщо в неприємний інцидент винні кілька сторін, не варто чекати, поки вони зволять про це заявити. Визнай свою роль або роль фірми в ситуації, що склалася;
- пообіцяй, що надалі подібне не повториться і постарайся виконати свою обіцянку!
- забезпеч компенсацію, якщо це можливо, але пропонувати власні варіанти не поспішай, а поцікався для початку думкою потерпілих з цього приводу.
І якщо твої вибачення або твоєї компанії прийняті, то ситуацію вважай закритою і не повертайся до неї ні в думках, ні в розмовах.
Що означає вчення Васту-Шастра і гармонізація простору можна дізнатися, якщо скористатися інформацією сайту "Бути здоровим легко". Цей стиль заснований на гармонії з навколишнім світом і природою, допомагає створити комфортні умови в будинку, супроводжує поліпшення фізичного і духовного стану людини.