На жаль, немає такої прямої кореляції. Якщо людина відповідальна, старанна, то він свою роботу буде робити добре в будь-якому випадку, хоча, звичайно, грамотний керівник повинен бачити і заохочувати цих співробітників. Але і про це трохи нижче. А поганий працівник, який виправдовується перед самим собою тим, що йому мало платять, ніколи не стане працювати ефективніше, якщо йому збільшать оклад.
Давайте розберемося в термінології, яку необхідно усвідомити для себе і роз'яснити всім співробітникам. Що таке штраф? І що таке премія?
Штраф може застосовуватися в разі невиконання роботи в строк, при неякісному виконанні поставлених завдань. Чи означає це, що за умови, якщо працівник все зробив належним чином і вчасно, він заслуговує премії?
Ні! Кожна людина, влаштовуючись на роботу, приймає такі правила:
• Я, Працівник, зобов'язуюсь добре, якісно і своєчасно виконувати свою роботу.
• Я, Роботодавець, за це (п.1) регулярно сплачую обумовлену при прийомі на роботу заробітну плату.
Стало бути, працюючи, співробітник спочатку зобов'язаний все робити якісно і в строк. Це не подвиг, а обов'язок.
В такому випадку що ж таке премія і як її заслужити? Кожен керівник зобов'язаний уважно оцінювати роботу кожного свого підлеглого. Ось хтось явно виділяється серед інших своєю активністю, ініціативністю (конструктивної, звичайно), продуктивністю, швидкістю. Таких людей треба обов'язково виділяти, заохочувати, показувати їм, що все помічаєш, витрачені зусилля корисні для спільної справи. У разі ж, якщо активний співробітник відчуватиме, що керівнику все одно, що він виконує завдання в два рази швидше інших, зарплату при цьому отримує таку ж, як колега, який зробив за той же термін в два рази менший обсяг, то рано чи пізно у цього активного і продуктивного людини виникне питання: а навіщо, власне, я напружуюся, заради чого?
Взагалі для керівника важливо бути зрозумілим для всіх своїх підлеглих, у всіх своїх вчинках і діях, і треба бути послідовним. Це одне з головних умов побудови командної роботи і найголовніший інструмент мотивації персоналу. Наприклад, при накладенні стягнення необхідно аргументовано пояснити його причину і правомочність, причому не тільки провинився, але і його колегам. Якщо людина оштрафований, але йому незрозуміло, за що, або він не згоден і ви його не переконали, ефект від стягнення буде вкрай негативним і стане потужним демотивуючим фактором. Краще не штрафувати, якщо сумніваєтеся, що в ваших силах переконати «винного» в своїй правоті. В такому випадку цим стягненням можна викликати невдоволення і вами, і роботою взагалі: «Я тут працюю з ранку і до вечора, а мене ще й штрафують!» А потрібно, щоб виникло невдоволення собою, щоб винний картав себе за неналежним чином або зовсім не зроблену роботу. Тобто штраф повинен викликати сильну внутрішню мобілізацію, спрямовану на недопущення надалі помилок і зосередження на поліпшенні показників своєї роботи.
Ви можете порахувати мене романтиком, але я намагаюся брати на роботу людей, у яких є правильні життєві цінності і поняття (совість, відповідальність, чесність, націленість на досягнення результату). Як це зрозуміти на етапі співбесіди? Я спираюся на свій досвід, інтуїцію і психологічну освіту, звичайно. Такі люди здатні самі себе мотивувати і добре працювати.
Продовжуючи тему про те, що одним з найважливіших мотивуючих чинників є поведінка і тактика керівника, вважаю, що немає кращого інструменту управління і мотивації співробітників, ніж особистий приклад керівника. Ми вже говорили - керівник повинен бути зрозумілим для всіх своїх підлеглих. Багато «начальники» намагаються створити якийсь образ вічно зайнятого, недоступного і серйозного директора, у якого ніколи немає вільної хвилини, тому що він «ооочччееень» зайнятий. Нічого доброго з цієї позиції не виходить. Створюється вакуум між керівником і співробітниками, від цього страждає спільну справу.
Важливим аспектом мотивації є спільною метою, необхідно надихати людей ставати краще. І обов'язково давати можливість рости тим, хто цього хоче. Не боятися, а, навпаки, прагнути брати на роботу сильних, активних людей, для яких мотивацією є не тільки гроші, але і бажання домогтися більшого, бути краще за інших. Правда, на жаль, таких людей не так багато, як хотілося б.