Психологічне консультування - це процес взаємодії консультанта і клієнта. І, природно, що в цьому процесі у кожної зі сторін є свої очікування.
Звичайно, по-людськи, ці питання цілком зрозумілі. І, оскільки психологічне консультування це послуга, то потенційному клієнту хотілося б дізнатися, у що він вкладає гроші, час, сили, інші ресурси і що буде на виході.
Тут є своя специфіка. Психологічне консультування - це не купівля масла в магазині, не послуги перукаря, де клієнт приносить свою голову, з нею щось роблять, і на виході виходить «красиво» - це процес, а іноді досить тривалий процес, в якому беруть участь клієнт і консультант , і, відповідно, результат цієї взаємодії залежить в різній мірі від обох сторін.
Коли я чую питання «чи буде результат?», То у мене з'являється легке замішання, оскільки відповісти на це питання може тільки сам клієнт.
Справа вся в тому, що ми можемо гарантувати результат діяльності при дотриманні наступних умов:
- Висока мотивація, зацікавленість (не тільки на рівні бажань і слів про бажання, а й дій)
- Коли ми робимо реальні дії, а не просто думаємо про них
- Досить високий вплив на процес в здійснюваної діяльності
А тепер, давайте подивимося на ці пункти в контексті психологічного консультування.
1. Висока мотивація, зацікавленість.
Є частина клієнтів, які приходять на консультацію з установкою: «я прийшов зі своєю проблемою - нехай психолог, він і тільки він цю проблему вирішує. Він же професіонал, я йому гроші плачу. А я просто подивлюся до чого це призведе, раптом вийде ..., я тут абсолютно ні при чому ... ». і т.д.
Для мене така установка означає, що клієнт віддає відповідальність за своє життя психолога. Немов життя і події, які з ним відбуваються, не результат його дій, установок, рішень, інших вольових актів, а просто «трапляються», немов клієнт говорить, що не впливає на те, що відбувається, а впливають обставини або інші люди.
Виходить, що на думку клієнта, психолог повинен бути більше зацікавлений в зміні, ніж сам клієнт. Цікаво, в якій ролі на думку клієнта, виступає психолог, приймаючи таку позицію?
Якщо мотивація клієнта на результат в роботі буде нижче, ніж мотивація психолога, то змін навряд чи можна досягти. Іншими словами, якщо клієнт не мотивований - він не зміниться, не залежно від того, що він з цього приводу думає або говорить собі або іншим.
Буває й інша ситуація. Є клієнти, і їх досить багато, які мотивовані в тому, щоб змінювати щось у своєму житті і в собі. І як показує практика, разом ми досягаємо результату.
2. Вплив на процеси в діяльності і контроль
Ми можемо досягати результату, якщо впливаємо на процеси в будь-якої діяльності.
У консультуванні психолог, за великим рахунком, може впливати тільки на ті процеси, які відбуваються під час зустрічей. Я не можу дізнатися, що клієнт робить, відчуває, думає, коли покидає мій кабінет. І, природно, в перервах між сесіями клієнт живе самостійним життям, сам визначає як йому вчинити в тій чи іншій ситуації, робить якісь дії, приймає рішення. Іншими словами - живе і отримує СВІЙ досвід.
Психолог не може за клієнта проживати його життя, налагоджувати відносини з родичами, шукати роботу, партнера по життю і т.д. Він може допомогти клієнту сформувати нове ставлення до його ситуації, розуміння, або навчити його діяти по-іншому, дати йому нову навичку, допомогти клієнту усвідомити і відчути, пережити той досвід, який у нього є. Він також може допомогти клієнту прийняти самого себе, але прожити життя за клієнта - неможливо. А, відповідно, тут буде тільки частина відповідальності за результат, інша і ВЕЛИКА частина за клієнтом.
Психолог немов попутник, який зустрічається подорожньому, збилися зі шляху. Він може тільки показати напрямки руху, різні стежки ... але саме подорожній вибирає, з якої стежці йому йти і САМ переставляє ноги. Психолог в цій ролі лише підтримує, йде поруч.
Деякі клієнти щиро вважають, що психолог дає поради. Насправді, це не так. Наприклад, якщо психолог виявляється в ролі порадника, то це означає, що він бере відповідальність за життя клієнта і краще знає що для нього потрібно. Але тоді в цьому випадку, клієнт виступає в ролі ДИТИНИ, у якого не вистачає життєвого досвіду, щоб дозволити свою ситуацію. Вам подобається така картина? Мені нема. Щиро вважаю, що кожна людина здатна знайти в собі ресурси і сили для того, щоб діяти і жити більш зріло, самостійно справлятися зі своїми труднощами, досягати цілей.
Що ж тоді робить психолог?
Прочитавши все це, у читача може скластися враження, що психолог результатів не гарантує, відповідальності за життя клієнта брати не може, а в чому тоді його відповідальність?
1. Оскільки психологічне консультування - це взаємний процес спілкування і взаємодії, то психолог відповідальний за організацію цього процесу. Це спілкування не двох приятелів-подружок, а взаємодія в спеціально створеному контексті (терапевтичний контекст), де задаються певні межі і правила, є своя динаміка, стадії. І цим процесом керує і організовує психолог.
2. Психолог частково відповідальний за створення робочого терапевтичного альянсу між ним і клієнтом. Більш простими словами, він частково відповідальний за створення зони довіри між ним і клієнтом і того середовища, яка сприяє зміні та результатами. Що ж це така за середу і які її критерії?
Це довірча середовище, де клієнт може бути самим собою у взаємодії з психологом, де він може розкритися і проживати той досвід, який у нього є, де він може проживати ті почуття, які відчуває, з упевненістю, що ці почуття будуть прийняті, де він може крок за кроком усвідомлювати через проживання свого досвіду самого себе, де він може бути сОБОЮ, що його можуть прийняти таким, яким він є.
Суб'єктивно у клієнта створення такого середовища може проявлятися у вигляді різних почуттів. Наприклад, почуття близькості, довіри, почуття «мене приймають», почуття «я є».
Або особливого стану, в якому клієнт досягає усвідомлення своїх переживань, установок, думок. Інша суб'єктивне прояв - це стан инсайта, в якому клієнт в результаті рефлексії або спонтанно знаходить вирішення тієї чи іншої свого завдання.
3. Психолог відповідальний за те, щоб терапевтичний процес був безпечний для клієнта.
У звичайному житті, у взаємодії з іншими людьми, ми можемо реагувати не так, як нам хочеться, іноді ми придушуємо свої справжні почуття, чинимо всупереч нашим бажанням, щоб догодити оточуючим, боїмося зізнатися собі в якихось своїх особливостях, думках, почуттях.
Ми реагуємо не так як хочемо, і придушуємо свої справжні реакції, тому що це буває небезпечно з іншими людьми, тому що часом не знаєш (або занадто добре знаєш) як люди відреагують на емоції, особливо, на негативні. Чи тому що так вигідно по ситуації і цього вимагає зовнішній контекст.
І коли клієнт взаємодіє з психологом, то він свідомо чи несвідомо відображає в своїй поведінці і спілкуванні ті реакції або дії, які не є природними для нього.
Терапевтичний контекст і участь самого психолога якраз передбачає і налаштовує на те, щоб клієнт зміг проживати той досвід, який він проживає у взаємодії з психологом, але з тією різницею, що в цьому досвіді він може бути ПРИРОДНИМ, СОБОЮ, і залишатися в БЕЗПЕКИ .
Створення такого контексту - це і є завдання психолога. І тут є частка його відповідальності. Частка - тому що це взаємний, обопільний процес. Це як парний танець, якщо один партнер не буде співпрацювати, то танцювати неможливо.
Співпрацювати - це означає:
А) Це виробити установку, або хоча б допустити, що Ваше життя - це Ваше життя і розбиратися в ній доведеться Вам, брати на себе відповідальність за те, що в ній відбувається. Б) Що процес консультування це не тільки робота для психолога, але і ВЕЛИКА ЧАСТИНА РОБОТИ САМОГО КЛІЄНТА.
4. Психолог відповідальний за свою компетентність. Клієнт приносить на консультацію свій різний досвід, ситуації, проблеми. І тут, клієнт повинен бути впевнений в тому, що психолог професійно, з позиції своїх знань, терапевтичного та життєвого досвіду зможе надати кваліфіковану допомогу.
Психологічна допомога в Москві - для тих, хто прагне поліпшити відносини з близькими, зрозуміти і прийняти себе, позбутися від депресії і Лост успіху в житті.
Повертаючись до питання про те, що ж є результатом для клієнта, то можна відповісти так. Психолог допомагає клієнту сформувати:
- Нове ставлення або інше ставлення до проблеми або ситуації
- Розуміння своєї ситуації (усвідомлення почуттів, мотивів, установок, пов'язаних з проблемою
- Більш комфортне емоційний стан, проживання своїх емоцій, пов'язаних з проблемою
- Знайти новий сенс
- Новий навик (дії)
Фактично, все це разом, або частина цього набору, призводить до змін.
Сподіваюся, що мої роздуми, які я навів у цій статті, зможуть усунути білі плями щодо консультування. Щиро вважаю, що це полегшить нашу співпрацю.