Існує безліч різних ситуацій, коли клієнту необхідно зв'язатися з компаніями або виробниками, за різними діловим питань. Але коли приходить час, відправити електронною поштою до служби підтримки клієнтів, деякі люди можуть відчути себе в глухому куті. Часто виникають питання про те, як написати такі листи в електронній формі, так як вони зазвичай пишуться в паперовому варіанті, і які загальноприйняті стандарти найчастіше застосовуються до листів такого типу. Хоча такі стандарти і залежать від галузі, регіону і культури, все ж існують деякі загальні рекомендації, що забезпечують ефективність електронного листа, відправленого в службу підтримки. Ось кращі рекомендації від тих, хто стикався з такого роду листами раніше.
кроки Правити
Надсилання листа електронною поштою до служби підтримки клієнтів Правити
Використовуйте відповідний тон. Деякі експерти звертають увагу, на те що листи в службу підтримки клієнтів, написані без уваги до етикету, можуть бути проігноровані або ж їх ефективність буде набагато нижче. Намагайтеся дотримуватися певного стилю в листі, що покаже ваш рівень освіти і знань, не використовуючи надто провокаційні заяви.
