Як написати претензію в автосалон - клуб volkswagen tiguan

Попередня ↔ Наступна

На сьогоднішній момент багато російських автолюбителі, боячись бути обдуреними, вважають за краще звертатися за тією чи іншою послугою в автосалони. Але варто зауважити, що останні не завжди сумлінно виконують умови договору, за термінами поставки і продажу, по обслуговуванню автомобілів і т.п. Висловити своє невдоволення роботою співробітників автосалону ви можете в письмовому вигляді. Для цього треба скласти претензію, в якій чітко викласти суть проблеми.

Перш ніж приступати до написання претензійного листа ще раз уважно прочитайте договір, укладений з автосалоном. Можливо, там прописано невиконання конкретного виду послуг. Тут вже складно буде щось зробити, адже ви погодилися з усіма умовами, підписавши цей контракт. В іншому випадку (коли є привід для претензії) знайдіть в законі про захист прав споживача норму, яка відповідає підстав для подачі такого роду заяви, наприклад, порушення термінів усунення виявлених недоліків або термінів передачі транспортного засобу, продаж неякісного автомобіля і т.д.

Претензія до автосалону пишеться в довільній формі з дотриманням всіх норм, що пред'являються такого роду паперів. Тобто вона повинна бути написана діловою мовою з викладом всіх подробиць ситуації, що склалася. Крім того, вам слід вказати, що саме ви вимагаєте від автосалону і в який термін, наприклад, передати куплений автомобіль у власність протягом семи днів або усунути недоліки або повністю повернути всі суми, сплачені раніше за ремонт і відшкодувати всі завдані збитки та т. п. У разі необхідності до заяви прикладайте копії оплачених квитанцій.

Врахуйте, що скаргу слід подавати саме начальнику того відділу, роботою якого ви незадоволені. Наприклад, якщо є претензії до процесу продажу - звертайтеся до відділу продажів того чи іншого бренду. Ви незадоволені наданням послуг в техцентрі автосалону - пишіть заяву начальнику сервісу. Серйозними і спірними питаннями, коли організація дійсно неправа, займається директор. З ним буде дуже складно зустрітися. Тому претензійну заяву віддайте адміністратору автосалону або секретарю керівника фірми. Обов'язково дочекайтеся, коли папір буде зареєстрована, запишіть або запам'ятайте присвоєний їй номер.

Майте на увазі, претензія пишеться в двох примірниках, один віддається в автосалон, інший залишається у вас, з позначкою про те, що папір прийнята. Якщо з якоїсь причини адміністратор не бажає приймати заяву, то вимагайте відмову в письмовій формі. Крім того, ви маєте право послати претензійну папір поштою рекомендованим листом з повідомленням про отримання.

XScVEidSncU
Розмістив alekskikot 31/10 16:12

В нашій галереї вже 6892 фото, приєднуйся!