Минуло вже досить часу, щоб почути хоч якісь відповіді від Казахтелекома, поки тиша.
Вражає одне, при розмовах у багатьох користувачів в Ріддер спостерігаються проблеми з інтернетом, але в Казахтелекома запевняють що скаржаться з Ріддер тільки 2-3 людини. Виходить, що у керівництва Казахтелекома спотворена картина або це політика компанії.
Кілька днів шукав в інтернеті інформацію щодо проблем із Megaline. На офіційних сайтах Казахтелеком, Megaline, все тихо і спокійно. В інших місцях окрім того, що були якісь проблеми, грубо кажучи тиждень, місяць назад і вони усунуті, і хвалебні оди, як вони героїчно справлялися з проблемами, практично нічого немає. На різних форумах пишуть розгнівані користувачі, але знову таки далі форумів це нікуди не йде.
Заводив цю тему з метою дізнатися думку користувачів про якість послуг, що надаються від Казахтелеком. Але ніякої інформації не отримав.
P.S. Якщо у вас проблеми з Megaline пишіть скарги Книга скарг. там хоч вдають що працюють.
Тепер я хочу почути відповіді від компетентних працівників Казахтелекома, по всім перерахованим вище проблем. Можливо я десь і в чомусь помиляюся, поправте.
Казахтелеком порушує умови свого ж, типового договору
глава 4 Обов'язки, права і відповідальність Сторін
13. Оператор зобов'язаний:
1) вести облік кількості та контроль якості надаваних Послуг, вживати своєчасних заходів щодо запобігання та усунення порушень надання Послуг;
4) в установленому законодавством Республіки Казахстан або актами Оператора порядку сповіщати Абонента про зміну тарифів на Послуги, а також про зміну умов надання Послуг;
Свою частину договору я виконую.
Один відповідь я отримав, тільки не від працівника Казахтелекома, але завзятого захисника Казахтелеком, який як я зрозумів несе їх ідеї в маси.
Опублікую його повністю, висновки робіть самі:
У мене на відміну від пересічних обивателів тут тих, хто поститься,
1) прямі руки
2) великі професійні знання в сфері ІТ, телекомунікації та інших технологіях, які називаються багатозначним словом ІНТЕРНЕТ.
3) Якщо раптом і в НАСПРАВДІ що то не працює я спершу вирішую проблему використовуючи свої знання.
І тільки потім, якщо не вийшло самому вирішити, дзвоню в КТ або пишу на форумі його представникам, здатним вирішити моє питання. За 10 років Юзан послуг від КТ всього рази 3-4 були проблеми дійсно з вини КТ. Всі інші випадки вирішувалися мною без звернення до провайдера.
Тут же в основному пишуть одні споживачі з головним принципом "Раз я заплатив за послугу - убейтесь але дайте мені інтернет!" А самі розібратися навіть не намагаються, зате коли говориш їм що в КТ все працює добре, відразу ж у відповідь - захищаю КТ, працівник КТ і так далі.
p.s. Своїм текстом я ні в якій мірі не звинувачую тутешніх письменників в криворукості або ламерство. Я всього лише констатую у себе наявність більшої кількості знань і більшою пряморукості, ніж ваша.
P.S. Коли я писав цю частину, подзвонили з Казахтелекома, принаймні на тій стороні так сказали, і повідомили, що їм терміново потрібно перевірити лінію ще раз. На мою відповідь, що я на роботі і буду вдома тільки 18-00, був геніальний відповідь «А ми працюємо до 17-00» і повісили трубку.
Хто дзвонив і що це було?
В черговий раз показник ставлення співробітників Казахтелекома, до своїх клієнтів.
А тепер як я розумію всі виниклі проблеми.
Ну по-перше всі користувачі Megaline Start, для Казахтелеком це люди третього сорту і на них і їхні проблеми можна забити, вистачить і простих відписок.
По-друге усіма правдами і неправдами користувачів Megaline Start треба перевести на більш дорогий тариф.
Господа Казактелекомовці, ви думаєте, що якщо раптом (гіпотетично) я перейду на HIT, Turbo або ще чого, у вас закінчаться проблеми зі мною. НЕЕЕЕТ. Якщо ви не можете надати послуги за 1500, чому ви думаєте що послуга за 4500 у мене буде працювати краще? І скарг буде на порядок більше. Тоді ви будете жити у мене.
Тепер про описані проблеми по порядку як я їх зрозумів.
Як видно зовнішній IP в двох місцях різний, точка входу одна.
Через кривих рук настройщиків або спеціально, у клієнтів стали виникати проблеми з інтернетом. При цьому всім урізали пріоритет для Start, і багато чого закрили.
В даний час у мене інтернет працює більш-менш, і то за допомогою «милиць». Благо є куди підставити «милиці». Правда поки що працює не все.
P.S. Кому цікаво може почитати цю гілку Книга скарг Східний Казахстан
Тема для обговорення якості послуг Megalin.
Пошук по сайту
Ваша компанія на карті-довіднику, новини і акції. БЕЗКОШТОВНО.