Професію «промоутера» в Росії отримати неможливо ні в одному з ВНЗ або спеціалізованих училищ. Однак саме від професіоналізму промоутерів безпосередньо залежить успіх або повне фіаско промо-акцій і, як наслідок, інтенсивність просування товару. Чому?
Мотивуйте промоутерів
Поза всякими сумнівами, «двигуном» наших дій є саме наші емоції. Розуміння цієї істини накладає свій відбиток на процес навчання промоутерів. Від того, наскільки промоутер мотивований і наскільки сильно він прагне викладатися під час навчання, безпосередньо залежить ефективність засвоєння ним матеріалу. Як же викликати в учня емоції, що підвищують ступінь його залучення в процес навчання?
Фахівці радять застосовувати різні ігрові механіки в наступних формах:
• Подарунки кращим промоутерам за підсумками місяця або року;
• Позиціонування компанії як «солідної», працювати в якій престижно;
• Надавати промоутерам можливість кар'єрного росту всередині компанії;
• Онлайн-тестування і ін.
Допоможіть промоутеру на всі 100% засвоїти матеріал
Перед промоутером стоїть складне і відповідальне завдання - запам'ятовування і засвоєння значного обсягу інформації. Як же допомогти промоутеру засвоїти матеріал? Використовуйте наступні дієві прийоми:
• картки, що містять всю основну інформацію про товар;
• вручення матеріалу в розважально-гумористичній формі (смішні віршики або пісні) полегшує процес його запам'ятовування;
• розкладання матеріалу в картинки (наприклад, вручення матеріалу одночасно з малюванням предметів і т.д.).
Однак крім банального заучування речівки з перерахуванням всіх достоїнств товару, також важливо реальне знання товару, що поєднується із ентузіазмом, щирістю і переконливістю!
Ось один яскравий приклад з практики:
В рамках підготовки акції для Martini і Bacardi були передбачені тренінги для промоутерів, для проведення яких були запрошені професійні бармени. Промоутерам не просто докладно розповіли про склад найпопулярніших коктейлів на основі цих напоїв, але навчили їх робити ці коктейлі, не забувши пригостити ними. Таким чином, промоутери не тільки оволоділи повноцінної інформацією про просувається товар, але і, поза всякими сумнівами, точно знали, що просувають!
Проводьте рольові ігри «промоутер - покупець»
Найважливішим інструментом в навчанні промоутерів є рольова гра - переміщення в штучно змодельовану ситуацію, максимально точно повторює ситуацію, яка очікує промоутера при проведенні акції.
Мета рольової гри - детальне ознайомлення з речівкою, закріплення промоутером знань про продукт і опрацювання найкращих шляхів виходів зі складних ситуацій в результаті негативної реакції потенційного покупця. Від того, хто проводить подібні рольові ігри важливо вміння не просто продемонструвати, як треба правильно робити, а закріпити отримані промоутером знання.
Як показує практика, найкращі результати приносить моделювання робочих ситуацій в парах, тобто пара учнів по черзі грає роль або промоутера, або покупця. Успіх такого підходу пояснимо тим, що учень отримує можливість відчути себе не тільки в образі промоутера, а й в ролі покупця. При цьому відмічено, що рольові ігри дадуть найбільшу віддачу, якщо їх проводити в присутності всіх учнів, в т.ч. проводити груповий розбір кожної ситуації!
Використовуйте зразки товару під час навчання
На думку фахівців, які проводять професійні тренінги з промоутерами, в процесі навчання важливо використовувати зразки товару. Так, промоутер повинен потримати в руках товар, а також чітко знати, як його відкривати, як ним користуватися, а також де знаходиться опис товару та інша інформація про нього, яка може зацікавити покупця!
Роль креативу в BTL
Справжній креатив в BTL передбачає пошук нестандартних рішень, що діють на підсвідомість споживача своєю оригінальністю, а тому і які змушують його зробити покупку
Конкурси з призами
Промо-конкурс - відмінний спосіб стимулювання покупців і залучення до фірми більшої уваги на час його дії
