Всі власники бізнесу мріють про клієнтів і покупців, які з захопленням будуть купувати їх продукцію, яку нині вважає максимально відповідає їхнім потребам.
Як же навчитися «читати думки» своїх клієнтів і пропонувати виключно те, що їм дійсно необхідно? Для цього не потрібні складні, дорогі і багатоярусні маркетингові кампанії - просто спробуйте виконати три простих кроки назустріч клієнтам
Будучи бізнесменом, ви таємно мрієте про потенційних клієнтів, які знайомляться з вашим продуктом і захоплено розуміють, що це саме те, що потрібно їм негайно. Як же правильно «упакувати» пропозицію, яке зможе миттєво викликати відгук у цільової аудиторії? Звичайно, є старий добрий метод проб і помилок. Також існує сучасний, складний і багатоярусний маркетинг, вимагає виконання сотні дій, вкладення зусиль і часу для розробки і реалізації різних заходів, щоб відстежити яка кампанія спрацює. Крім того, ви можете відмовитися від наворочених маркетингових заходів і просто спробувати зчитувати думки і побажання клієнтів.
Отже, які вони: ваші ідеальні покупці? Для вас настав час розбудити свого внутрішнього Шерлока Холмса і з'ясувати всю інформацію, щоб створені вами товари (послуги) дійсно стали широко затребуваними. Далі перед вами підказки та ідеї для збору даних і з'ясування того, чого в хоче клієнт.
Почніть з «портрета» свого ідеального клієнта.
Якщо ви почали новий бізнес, знайдіть таких людей у своєму професійному колі - це не повинні бути друзі або домочадці. Чи не опитуйте брата і сусіда на тему їх думок і переваг, так як вони можуть не входити в потрібну цільову аудиторію.
Якщо бізнес ваш вже устоявся, тоді складіть список з ваших п'яти найкращих клієнтів. Це люди приємні в процесі співпраці і спілкування.
Це здається очевидним, але більшість підприємців цей крок чомусь ігнорують. Запитайте клієнтів про їхні потреби або проблеми, а не намагайтеся здогадатися. Для цього є чотири хитрих методу:
Надішліть короткий опитування по електронній пошті. При наявності пристойної бази даних скористайтеся сервісом розсилки. Мотивуйте заохоченнями або підключіть клієнтів до розіграшу конкретного призу. Також можна просто запропонувати коротке опитування прямо в магазині, знову ж із заохоченням або стимулом: скажімо, 10% знижки на їх подальшу покупку. Запитайте клієнтів про основне плюсі і перевазі, які вони отримують, купуючи ваші продукти.
Задіюйте функцію автовідповідача. Коли люди підписуються на розсилку, використовуйте цю опцію і задайте питання про їхні очікування або потребах, щоб клієнти могли натиснути «Відповісти». Така отримана інформація насправді на вагу золота.
Організуйте зустріч. Багато досвідчених бізнесмени організовують свою цільову групу і збирають ідеальних клієнтів на спільне чаювання, безкоштовний семінар, обід або дегустацію вин, наприклад. Це стимулює до відкритої розмови, так як клієнти будуть ділитися своїми прагненнями і цілями, а також знайомитися між собою. Ви дасте клієнтам незабутній досвід і одночасно отримаєте цінну інформацію.