На питання «чи потрібно контролювати робочий час співробітників?» Кожен керівник відповідає самостійно. Сфери бізнесу занадто специфічні, щоб можна було знайти універсальну відповідь для кожної. Але заперечувати факт, що певну частину робочих годин співробітники витрачають даремно, ніхто з них не стане. За даними досліджень, від 10% до 30% робочого часу персонал витрачає непродуктивно. Питання контролю робочого часу дуже актуальне для російських і зарубіжних компаній.
Куди йде час?
Відпочинок на роботі - це погано?
Фрази «не втрачайте часу», «час неможливо зупинити або повернути», «час - гроші» з дитинства вселили в нас думка, що втрата часу - це погано. Але чи завжди нецільове використання часу - зло для ефективності працівника? Наприклад: відомо, що від інтелектуальної роботи напруга вище, ніж від фізичної. Тому часу для відновлення і розслаблення працівників інтелектуальної праці необхідно набагато більше, ніж для працівників фізичної. Не отримавши можливості відпочити 15 хвилин між зміною завдань. такий працівник може втратити в результаті набагато більше часу, тому що не зможе зосередитися на роботі.
Інший приклад: на виробництві, в call-центрах, аудиторських фірмах втрата 30% часу співробітниками безпосередньо впливає на доходи компанії. Висновок? Вирішення питання про контроль робочого часу співробітника багато в чому залежить від того, яким саме видом діяльності він зайнятий. Тепер ми підійшли до головного питання.
Чи потрібен контроль?
Можливі мінуси обліку робочого часу очевидні і досить зрозумілі: невдоволення працівників (відповідальні будуть незадоволені проявом недовіри, а безвідповідальні - обмеженням колишньої свободи, прикриваючись будь-якими іншими приводами), зниження мотивації. можливі звільнення навіть хороших співробітників.
Поговоримо про плюси обліку робочого часу. Як тільки будь-яка сфера діяльності організації виявляється в поле зору контрольної системи, співробітники прагнуть поліпшити свою роботу. Чому? Згадаймо широко відому у вузьких колах історію, коли вчені вирішили дослідити вплив освітлення на ефективність праці. Збільшили освітлення в приміщенні якогось заводу. Попередили працівників, що будуть заміряти продуктивність праці. Заміри показали - продуктивність збільшилася. Потім, вчені зменшили освітлення. Попередили працівників: знову будемо стежити за продуктивністю. Вчені логічно припускали, що при меншому освітленні продуктивність знизиться. Але, дивна річ, вона знову зросла. У підсумку, дослідження дозволило з'ясувати тільки одне: якщо ви говорите працівникам, що стежте за їх продуктивністю - ефективність їх праці зростає.
Персонал прекрасно знає, що зазвичай керівництво використовує інформацію контрольної системи при оцінці діяльності рядових працівників. Тому, прагнучи залишити про себе якнайкраще враження, підлеглі намагаються проявити себе. Крім того, більшість людей хочуть бачити результати своєї праці, а контрольна система дозволяє зробити їх більш наочними, і чим краще фахівець справляється зі своєю роботою, тим більше задоволення він відчуває.
Здається, кругом одні плюси: введення системи контролю забезпечує більш сумлінне виконання співробітниками своїх обов'язків. Але, на жаль, нерідко буває і так, що працівники витрачають більше енергії і винахідливості на те, щоб «обдурити» систему, ніж на підвищення продуктивності і якості роботи.
Як ефективно здійснювати контроль?
Більшість російських керівників компаній абсолютно впевнені, що робочий час має бути під контролем. Але способи вибирають часом зовсім різні:
Що ж ефективно? Ефективні програми автоматизованого моніторингу робочого часу. які повністю регламентують робочий день співробітника і дозволяють відстежити по хвилинах, що і в який час він робив. Вони розраховують продуктивність працівників, враховуючи час приходу і відходу, перекури і просто відпочинок. Такі системи видають статистичні результати по сайтам, використаним співробітником в роботі, вказуючи на продуктивні і непродуктивні ресурси для конкретного працівника.
Це не тільки система контролю, це можливість заохочення відповідальних працівників і застосування заходів до необов'язкового персоналу. Такі програми дуже ефективні, наприклад, в консалтингових компаніях, які продають клієнту години роботи. Ці програми також можна застосовувати для контролю робочого часу юристів, аудиторів, бізнес-консультантів. Крім того, жорсткий облік робочого часу може бути виправданий у виробничих сферах, де важлива послідовність і терміни, де потрібно чітко відслідковувати виконання регламенту. У таких сферах дозволяти співробітникові відлучитися навіть на п'ять хвилин можна тільки в строго відведений час.
робимо висновки
Контролювати час, витрачений співробітниками в особистих цілях, необхідно. Відсутність обліку робочого часу впливає на уважність, відповідальність і обов'язковість співробітників і може привести до втрати контролю над актуальними і терміновими завданнями.
Однак занадто жорсткий контроль - марна трата часу і грошей. Подібні заходи можуть завдати серйозного удару по мотивації відповідальних співробітників і привести до втрати кадрів. Відсутність тотального контролю співробітників і всіляких заборон - це запорука успіху. Тому програми-шпигуни, закриття сайтів, деталізація робочого часу - все це працює набагато гірше, ніж коректний моніторинг робочого часу персоналу. Система, яка зможе враховувати не тільки запізнення, непродуктивне час в соцмережах. додаткові перерви на чай, а й переробки, перевантаженість і відповідальне ставлення до регламенту - ось ідеальне рішення для середнього та великого бізнесу.
Тільки дурні платять людям за час, а не за результат.Контроліровать треба не час витрачений сотружнікамі в особистих цілях - це ВЗАГАЛІ не є бізнесом, а прийомом шахраїв руйнують бізнеси, що ловлять ідіотів на спрагу контролю над особистим часом співробітників і впаріваюющіх при цьому системи моніторингу. БІЗНЕС ще може контролювати робочий час, а ось коли ви почнете контролювати чиєсь особистий час, вітаю, ви стали в кращому випадку його секретарем, а не керівником. Мало того, що безкоштовно, так ще й платите своєму 'босові'! Де розум, ау?
Радислав, підтримую! правильна мотивація запорука успіху!
Радислав, Ви або статтю не прочитали, або висновки з неї зробили якісь зовсім вже неправильні. Олександр пише про робочий час, витрачений на особисті цілі. Якщо у Вас результат роботи співробітників можна об'єктивно виміряти, то, звичайно він є мірилом ефективності. Якщо ж Ви будете керувати підрозділом, в якому превалює культура процесу (наприклад, бухгалтерія) то з формалізацією результату і його виміром, впевнений, у Вас виникнуть значні труднощі. І з ефективною мотивацією співробітників, повірте, теж. У таких випадках, контроль дасть відчутний позитивний ефект, щодо мотивації - не впевнений. Принаймні за рахунок того, що у Вас з'явиться ясна картина завантаження сотрудніков.ю яку мотивація і задушевні бесіди ну ніяк не дадуть. Те що Ви з обуренням сприймаєте сам контроль - абсолютно нормально з позиції виконавця, якщо ж у Вас до нього таке ставлення з позиції керівника, то мене Ваш управлінський стиль трохи дивує.
Ігор Ісаєв пише: 1) 'Контролювати час, витрачений співробітниками в особистих цілях, необхідно' - дуже суперечливе. Ресурси, витрачені на вирішення цього завдання, швидше за все не окупляться. Ігор Ісаєв пише: 4) 'Ідеальне рішення для середнього та великого бізнесу' - це купити 'систему, яка зможе враховувати не тільки запізнення, непродуктивне час в соцмережах, додаткові перерви на чай, а й переробки, перевантаженість і т.п.' - не згоден. Для середніх і великих компаній масштаб лиха 'може бути настільки відчутний, що принаймні змусить поміркувати про ситуацію. Може це ефект масштабу, звичайно. Наприклад, якщо з'ясуватися, що при штаті в 500 чоловік на особисті потреби витрачається 'в середньому' по 1 годині на день, це, на хвилинку, 62,5 чол / дня в місяць. Тобто потенційна вартість вирішуваної проблеми 100т.р. Якщо вдасться скоротити ці витрати відсотків на 30-50, то в нього, очевидно, варто інвестувати час. Плюс попутно можна виявити 'особливо відзначилися'. Наприклад тих, хто години по 2-3 в день в соц мережах сидить. Що з ними робити, проводити спасенні бесіди, скоротити підрозділ з 10 співробітників до 7 або купити всім відзначилися більш зручні крісла вирішувати Вам. Однак закривати очі на можливості подібної оптимізації, якщо вона є, як-то неправильно.
У одного мого друга проявилася параноя: йому здається, що хтось стежить за його екраном на роботі. Наполягаю на тому, що головне - результат роботи, як тут вже помічено. Але якщо така штука проявляється, значить, щось не так з робочою атмосферою, не інакше. Якраз один з показників, що 'перестаралісь'.Проблема керівників, звичайно.
Ірина Смелкова пише: Але якщо така штука проявляється, значить, щось не так з робочою атмосферою, не інакше. Якраз один з показників, що 'перестаралися'. Це ще що. Ось столи офісні без задньої стінки і не з економії, а 'щоб сиділи красиво, а не розвалившись, а жінки тільки в довгих спідницях приходили' - як Вам таке?)))
- Шеф, гад, змусив сисадміна зробити доступ до 'Вконтакте' і Fасеbооk тільки з 8 до 9 ранку! Нібито щоб народ приходив вчасно. - І що? - Приходять!