Як не зустріти апокаліпсис або звести його ймовірність до мінімуму +9
- 18.05.15 12:54 •
- silverjoe •
- # 15504 •
- Мегамозок •
- 7 •
- 2132
- такий же як Forbes, тільки краще.
Після прочитання статті «Як ми зустріли апокаліпсис або як 3500 компаній залишилися без дзвінків?» З'явилося почуття подиву, а потім виникло бажання поділитися досвідом.
Як це вирішувалося?
Налаштування на резервному - копія основного, за винятком дрібних нюансів.
Треба відзначити, що в першому варіанті, перемикання SIP-клієнтів на новий сервер буде після того, як спрацює таймаут реєстрації.
Але, замовник, обігравши варіант з DNS відмовився від цього. Обґрунтувавши тим, що оновлення інформації в DNS-серверах у кінцевих пристроїв може бути дуже тривалим.
Другий варіант був відкладений, з огляду на те, що поки операторів не так багато, та й не хотілося замовнику поки ускладнювати цю схему. Ну і слабким місцем у другому варіанті виявився б балансувальник, довелося б резервувати і його.
Тобто частина схеми з боку абонентів прийняла такий вигляд:
Не ідеально, але замовник наполіг на такому рішенні, та й все трудовитрати по налаштуванню SIP-клієнтів, були їм взяті на себе. Покладені на наявного сисадміна :)
Далі. Для того щоб дзвінки надходили в будь-якому випадку, був орендований додатковий міський номер, але в іншого постачальника послуг.
Номер розміщений на сайті, разом з основним.
Були налаштовані сценарії обробки вхідних викликів, за наступною схемою:- При надходженні вхідного дзвінка, він вирушав на основний сервер, час дозвону 20 сек.
- При недоступності основного сервера, дзвінок вирушав на резервний, час дозвону 20 сек.
- При недоступності і резервного сервера, дзвінок відправлявся в голосову пошту.
Практично всі VOIP провайдери дозволяють налаштувати цю схему або в особистому кабінеті або за заявкою в службу підтримки. Принаймні у вибраних нами, ми це налаштували в особистому кабінеті.
Вийшло наступна схема:
Так як сервера щодо SIP-клієнтів є зовнішніми, то замовник має можливість зарезервувати канали доступу в Інтернет для коллцентра без особливих проблем. Хоча, треба сказати, він пішов ще далі і зарезервував коллцентра, відкривши його частина в іншому місті.
Звичайно, при будь-якому з цих випадків, поточні дзвінки розривалися, а наступні вже надходили за резервною схемою.
Я пам'ятаю, то почуття задоволення, коли ввечері в моніторингу побачив випадок перемикання на резервну схему.
І при цьому мені ніхто не подзвонив з криками паніки, так як цього практично не помітили.
Дякую за вашу увагу! Сподіваюся, що кому-небудь, цей матеріал буде корисним.