На сьогоднішній день проблема відбору кадрів для здійснення екскурсійної діяльності і наявності критеріїв оцінки якості їх роботи залишається однією з актуальних проблем закладів культури
Спираючись на теоретичні і практичні висновки даного виду діяльності, а також з огляду на думки багатьох фахівців, що працюють в сфері екськурсоведенія, керівники музеїв самостійно визначають цілі і завдання запланованої екскурсії.
Як забезпечити якість екскурсії
Незважаючи на тривалу роботу декількох інститутів культурології Російської Федерації критерії якості екскурсійної діяльності відсутні до сьогоднішнього дня. Щоб якось вийти з цієї ситуації, співробітникам музеїв було запропоновано в якості критеріїв взяти кілька заповідей, які прозвучали в доповіді відомого вченого Олександра Федоровича Котса.
Озвучені заповіді можуть послужити каноном для кожного працівника музею, який проводить екскурсію. Адже дотримуючись їх, можна значно підвищити ефективність даного виду діяльності.
Яких заповідей дотримуватися в здійсненні екскурсійної діяльності
Екскурсійна діяльність - це один з головних напрямків в роботі музею, що приваблює відвідувачів. Тому до неї варто здійснювати особливий підхід. З метою забезпечення високої якості екскурсії варто дотримуватися кількох правил, розроблених на основі вищевказаних заповідей:
- екскурсовод ніколи не повинен спізнюватися приходом до групи, оскільки у тих, хто зібрався на екскурсію, може зникнути інтерес до засвоєння так званої поживи;
- починати екскурсію варто з загальної характеристики музею, включаючи його обсяг, план і порядок майбутнього огляду експонатів. Адже дана інформація може викликати у відвідувачів інтерес до тих об'єктів, які можна буде побачити в ході екскурсії;
- екскурсоводу варто тримати екскурсантів на певній відстані і не дозволяти їм «навалюватися» на нього, вміти забезпечити собі «самозахист»;
- між екскурсоводом і музейної аудиторією не повинно існувати ніякого просторового контакту, контактувати з відвідувачами бажано тільки на психологічному рівні;
- робота з певною групою, так само як і екскурсійна діяльність музею в загальному, повинна бути спрямована на обслуговування не тих, хто біжить попереду всіх, а на тих, хто відвідав музей з метою пізнання чогось нового, що сприяє інтелектуальному розвитку;
- матеріал лекції, проведеної під час екскурсії в музеї, потрібно викладати чітко, рівним голосом, оскільки гримляча скоромовка або млявий шепіт може викликати розчарування в аудиторії слухачів;
- дуже важливо перемикати увагу слухачів саме на ті об'єкти, які стосуються теми огляду, ні в якому разі при цьому не закривати спиною експонати;
- в обов'язковому порядку варто правильно розподіляти час лекції, об'єднавши в єдине ціле тему екскурсії, час її проведення, експозицію і сили аудиторії, що зібралася;
- побачивши на обличчях екскурсантів втому, необхідно зробити все, щоб знову відновити їх інтерес, наприклад, вставити жарт, змінити тембр голосу, кинути гостре слівце і так далі;
- екскурсія повинна мати логічне завершення;
- не варто дозволяти музейним глядачам після закінчення екскурсії ще раз пробігти залами музею, оскільки такі огляди є не чим іншим, як моментом невдоволення екскурсоводом;
- необхідно здійснити такий підхід до проведення екскурсії, щоб і група, і сам екскурсовод змогли відчути атмосферу справжнього свята.
Читайте в найближчих номерах журналу «Довідник керівника установи культури»
