Діаграма, про яку піде мова, може бути корисна в ситуаціях, коли є потреба в створенні сайту, але немає особливої ясності щодо бажаного результату. Спочатку вона виникла у мене як засіб донести до клієнта всю важливість перспективи розвитку сайту. Однак виявилося, що крім чисто ілюстративних завдань вона добре вирішує й інші питання, наприклад, допомагає зрозуміти взаємозв'язки між різними частинами роботи над сайтом, збалансувати їх і направити розвиток проекту в правильне русло. Тому я вирішив нею поділитися. Сподіваюся, що для когось вона виявиться корисним інструментом.
Проект майбутнього сайту будується по шести параметрах. Параметри об'єднуються в пари, що знаходяться в динамічній рівновазі. Вимоги, що пред'являються до кожного параметру, оцінюються за 10-бальною шкалою в ході інтерв'ю з замовником. Виходить фігура, яка відображає поточне подання про проект. Після чого є можливість осмислити ситуацію і внести корекцію, яка може сильно полегшити життя всім зацікавленим сторонам.
Зелена фігура являє собою приклад здорового проекту, де всі параметри збалансовані.
Оцінка по променю «Що продаємо?» - це спроба визначити, які реальні переваги компанії, якість пропонованих товарів / послуг, масштаб компанії і т.д. Найчастіше люди схильні завищувати цю оцінку. Тому для початку потрібно уточнити, що ми приймаємо за десять балів, - тоді багато що стане ясніше.
«Як продаємо» - це відповідь на питання про те, скільки ресурсів планується направити на розвиток і просування сайту.
Якщо «Що» невелика, немає сенсу кидати великі ресурси на «Як» - вкладення навряд чи окупляться. Це очевидно. А ось про зворотне часто забувають: якщо сайт представляє компанію, продукт або послугу високого рівня, то на його розвиток і просування буде потрібно багато ресурсів. Хоча б через конкуренцію, яка в цих випадках теж досить висока.
У вірусному, партизанському, прихованому і інших збочених формах маркетингу ця проблема частково вирішується за рахунок привабливості самого продукту, яка і є мотором його просування.
Компанія і аудиторія
За променю «Компанія» оцінюється ступінь впливу сайту на бізнес, тобто значимість сайту для компанії. Луч "Аудиторія" - це відповідно спроба оцінити значимість сайту для цільової аудиторії і її можливий охоплення.
Якщо передбачається, що сайт ніяк не впливає на бізнес (підхід «щоб був»), важко очікувати, що він приверне більшу аудиторію. І навпаки, якщо сайт привернув велику аудиторію, він стане суттєвим для бізнесу.
Головний засіб залучення аудиторії на сайт - це, як усім відомо, контент, а не трюки з пошуковою оптимізацією. Тому переходимо до третьої парі параметрів.
Дизайн і контент
Зрозуміло, що хороший дизайн позитивно впливає на сприйняття контенту і навпаки. Однак якщо дизайн вже дуже навернений, а контент - ніякої, сайт швидше за все буде виглядати смішно. Дизайн без якісного контенту - річ абсолютно марна і шкода, що на муки з ним люди витрачають стільки дорогоцінного часу. (Бувають, звичайно, випадки, коли дизайн і є контент. Але це рідкісне явище і воно не має відношення до ситуації, що розглядається.)
Зрозуміло, діаграма не претендує на універсальність. Розподіл на етапи розробки і розвитку умовно. Для деяких проектів, напевно, знадобиться інша комбінація параметрів, для якихось ця діаграма взагалі не потрібна. У будь-якому випадку, якщо хтось захоче нею скористатися, буде цікаво дізнатися про результати.