Якщо ви, як і я, вважаєте за краще літати між країнами Південно-Східної Азії бюджетною авіакомпанією AirAsia. то у вас напевно виникало таке питання: «А як оформити повернення коштів, якщо ви не скористалися купленим квитком?». У ЕйрАзіі повернути всю вартість невикористаного квитка не можна. Зате можна повернути аеропортові збори (airport tax), які прописуються окремим рядком у вашому квитку. Сьогоднішній пост - інструкція по поверненню цього самого збору.
Плануючи поїздку в Куала-Лумпур за тайської візою, я заздалегідь придбала для нас з чоловіком авіаквитки (туди і назад). Однак, один нюанс я не врахувала, а саме - час відльоту з Куала-Лумпур. Справа в тому, що наше подорож тривала 9 днів (2 дні в Бангкоку і 7 в Малайзії). У Малайзії ми прилетіли в п'ятницю в 15-05 за місцевим часом. Тайське посольство приймає документи по робочим дням до 11-30. Здати доки в п'ятницю ми не встигли, субота та неділя вихідні, так що перший візит в посольство припав на понеділок. Зворотні квитки я взяла на вівторок, але рейс до Сураттани тільки ранковий, в 10-35. А паспорти з візами забираються на наступний робочий день після подачі документів з 14-30 до 16-30.
Виходить, що на рейс ми не встигаємо, а квитки вже куплені. Я купила для нас нові квитки на четвер (з Куала-Лумпур літаки ЕйрАзіі до Сураттани літають не щодня, а через день). А як же бути з невикористаними квитками? Оформити повернення не можна, зате можна повернути аеропортові збори. а це майже половина вартості квитків. Нижче розповідаю, як оформити повернення в авіакомпанії AirAsia.
Як оформити повернення в авіакомпанії AirAsia
Шкода, що ЕйрАзія літає тільки по країнах Південно-Східної Азії. Мені дуже сподобався їхній бездоганний сервіс, а також низька вартість авіаквитків!
RE: Booking No. SYWCPC
CASE NUMBER. CAS-10717995-2MQRJH.
We have reviewed your request and we regret to inform you that we are unable to process your refund.
Our record shows that you are booked under the following
1) Travel Agent / SkyAgent
Thus, please contact your respective booking agents to process your claims.
Квиток оформлявся на сайті airasia
Яна, здрастуйте! Перший раз стикаюся з такою ситуацією. Спробуйте написати їм в техпідтримку, поясніть ситуацію.
Надія, спасибо большое. Дуже допомогли!
Пожалуйста) рада, що інформація була вам корисною!
А мені нічого не повернули! Заявку оформила, причину пояснила.
Зате квиток напевно повторно продали.
Thank you for emailing Airasia.
In response to your email, we would like to inform you that once the booking is confirmed, no cancellation, no refund provided, changes route (s) and Name are not allowed.