Зростання платежів по картах
Частка операцій з безготівковою оплатою зростає в геометричній прогресії. Власники карток традиційно вказують зручність, високу швидкість оплати, безпеку (не потрібно носити з собою готівку) в числі основних стимулів частіше оплачувати покупки безготівково.
Джерело: «Білінгові системи»
Тенденції ринку платежів в Росії
Джерело: «Білінгові системи»
З кожним роком потреба клієнтів у використанні безготівкових коштів оплати лише зростає. В даний момент в службах, де вже є така можливість, частка оплати таксі картою досягає 40%, порахували в Taxioffice.ru.
Зростання частки безготівкових розрахунків обумовлений тим, що клієнти до нього швидко звикають через зручності і швидкості здійснення платежу.
А ті служби таксі, які відмовляються приймати безготівкові платежі вже зараз втрачають до 30 відсотків від прибутку, порахували фахівці. Пов'язано це з тим, що маленькі суми сучасному жителю мегаполісу набагато зручніше оплачувати по карті.
Яка частка безготівкових платежів в ваших витратах?
Через 2-3 місяці після підключення 6-15% оплат по поїздках мобільного додатка можуть вже до вас приходити з банківських карт.
Розрахунок водія зі службою
Як правило, основними супротивниками розрахунків по карті виступають самі водії таксі. Готівкові гроші для них набагато звичніше, а також існує можливість округлення ціни поїздки на користь самого водія. Однак, в гонитві за «округленням сумами», водій втрачає набагато більше, оскільки сьогодні для пасажира розрахунки готівкою вже не такий зручний спосіб оплати, як був раніше.
Крім цього, спосіб безготівкової оплати з диспетчерською службою для водія сьогодні набагато зручніше. Так, наприклад, в середньому водій, щоб оплатити послуги диспетчерської витрачає до 20 хвилин щодня. За цей час можна вивезти один-два замовлення і вже підраховувати прибуток.
Джерело: «Білінгові системи»
Переваги розрахунків водіїв з диспетчерської службойс допомогою онлайн-платежів:
Масовий перехід на безготівковий розрахунок
Джерело: «Білінгові системи»
Безготівковий розрахунок в таксі вигідний для всіх сторін. Банки зацікавлені в розширенні ринку безготівкової оплати. Це вигідно і перевізникам, які за рахунок актуальною для споживача послуги залучають нових клієнтів і водіїв.
Переваги оплати карткою для водія
- Виключає необхідність здавати здачу, а значить, і немає проблем з дріб'язком
- Приплив нових пасажирів
- Відсутність у водія великої кількості готівки підвищує його безпеку і знижує ризик нападу з метою пограбування
- Економія часу і грошей при оплаті виходу водія на зміну
- Пасажир з банківською картою більш «відповідальний». Ви заздалегідь знаєте платоспроможний він чи ні. У крайніх випадках завжди можна списати кошти за поганий замовлення. Наприклад, 100 руб за подачу авто.
- Економія часу: пасажир, після завершення поїздки відразу виходить з машини, а водій вже може їхати на наступне замовлення.
Переваги оплати карткою для пасажира
- Клієнту не потрібно замислюється про те, чи є у нього готівку на поїздку, і чи знайдеться у таксиста здача.
- Оплата відбувається з точністю до копійки, а не округляється водієм в більшу сторону.
- Можливість оплати карткою з Кешбек (клієнт отримує додаткову знижку за послуги таксі, за рахунок банку).
- Клієнт впевнений в правильно розрахованої сумі за поїздку.
- При бажанні клієнт може не залишати водієві чайові, не потрапляючи в незручну ситуацію.
- Зручно використовувати у відрядженнях - можна легко провести розрахунки з карти, не потрібно міняти засоби на місцеву валюту.
Переваги оплати карткою для диспетчерської служби
- Лояльність водіїв: можливо автоматичне списання оплати за подачу машини клієнтові, якщо він не виходить
- Нові лояльні до бренду клієнти
- Можливість допродажу послуг в таксі: вода, снеки, журнали, газети та вести облік. Створення окремого рахунку, куди падає виручка від цих послуг.
- Відсутність суперечок між водієм і пасажиром через суми поїздки. Наприклад, якщо клієнт не згоден з озвученою ціною і відмовляється оплачувати.
Таким чином, на думку багатьох фахівців, епоха готівки скоро взагалі може закінчитися, а всі розрахунки підуть в Інтернет. Вже зараз з'являються громадяни, які взагалі не мають готівки: люди, які принципово не використовують готівку, діти і пенсіонери (за яких всі платежі здійснюють родичі), на відрядження, іноземні туристи. І водії, які відмовляються від візництва по карті, втрачають все більший відсоток власного прибутку.
Висновок. Як оплата картою допомагає збільшити прибуток в службі таксі?
1. Водії завжди на лінії
При нульовому чи від'ємному балансі водія не нижчу від визначеної суми, він може заступити на зміну. Це підвищує і лояльність водіїв до служби - а значить вони не підуть від вас.
2. Збільшення клієнтської бази
Ви залучаєте в свою службу людей, які перестали користуватися готівкою, а це переважно молоді люди, які часто користуються послугами таксі.
3. Продаж додаткових послуг
Можливість допродажу послуг в таксі: вода, снеки, журнали, газети та вести облік. Ви можете створити окремий рахунок, куди буде надходити виручка від цих послуг.
4. Обробка більшого числа замовлень
Пасажир, після завершення поїздки відразу виходить з машини, а водій вже може їхати на наступне замовлення.
5. Підвищення лояльності клієнтів
Прив'язавши банківську карту до додатка вашої служби таксі, клієнт взагалі може не брати з собою карту, або не діставати її, а гроші за поїздку все так же будуть списуватися з його рахунку.
Якщо у вас є питання про можливості оплати банківськими картами, пишіть на [email protected].
Розповісти про статтю друзям!