Ну а тепер докладніше.
Оформив передплату на дитячий журнал на друге півріччя для сина. Оформляв передплату на відомому сайті на своє ім'я. А тому відділення "Пошти Росії" знаходиться у дворі будинку, то вирішив, що буду забирати журнал сам.
Ну ок. Йдемо без журналу.
На наступний день подзвонив оператору, у якого оформляв підписку. Розповів про проблему. Сказали, що з подібним іноді зустрічаються і пообіцяли допомогти.
Також зателефонував на гарячу лінію "Пошти". Розповів про проблему, склали претензію. Сказали, що все владнають, про хід розгляду повідомлять електронною поштою.
Ну а далі, прийшовши додому, зателефонував на гарячу лінію "Пошти". Розповів, що цього разу не отримав журнал і взяв чужий пакет. Знаєте що мені відповіли?
"Вам необхідно прийти в це відділення і написати претензію."
Мені це необхідно? Серйозно? Це я просрав невеликий пакет? Це не "Пошті" це потрібно. А мені!
Саме ці слова у мене вирвалися. Та не стримано. Але волосся і п'яти я собі обпалив знатно. Ну ви зрозуміли.
Після цього, з важким подихом оператор почала складати претензію.
Сьогодні вранці зателефонували з Москви. І спитали ніж я незадоволений. Уточнили деталі передплати. Сказали, що розберуться. Вибачилися, шкода що ні журнал. І мабуть розібралися. Прийшов забрати журнал - віддали без пред'явлення мною паспорта.
Дякую всім, хто дочитав до кінця. А як бонус - уривок з діалогу із завідуючою відділенням 194044 в місті Санкт-Петербург:
- А чи не підкажете, чому ваші підлеглі видають дрібні пакети, не впевнившись в особистості одержувача?
- У вас які до мене претензії? Я тільки з відпустки вийшла.
- Претензій немає. Просто хочу зрозуміти як так виходить і чи будуть прийняті якісь заходи з вашого боку? Ви ж керівник.
- Ще раз повторюю: я тільки з відпустки вийшла!
- Мої вітання. Всього доброго.
Повертаюсь до виходу і чую:
- Не треба мене вітати. Розмовляти треба нормально!
Всім добра! І знайте: якщо посилка до вас не дійшла, значить хтось із відповідальних / безвідповідальних (потрібне підкреслити) осіб в "Пошті Росії" у відпустці і все пущено на самоплив.
П: - Прийдіть, заберіть відправлення EMS.
Я: - А чому самі не доставите?
П: - Воно велике і людей немає.
ОК, йду на пошту, називаю номер відправлення і назва організації, заповнюю бланк доставки і забираю. Паспорт та довіреність ніхто не питав. Тільки по приходу в офіс зауважив, що на відправленні одержувачем від ТОВ зазначений не я (технічний директор), а наш генеральний.
Зауважте - у здійсненні лежали оригінальні довіреності на вчинення юридично значущих дій і оригінал печатки. Друку, блін!
Тобто хто завгодно, просто знаючи назву організації, міг отримати все це добро.
Розкрити гілка 1
і знаючи номер відправлення.
Розкрити гілка 0