Звичайно, репутація важлива! Наше підприємство працює зі спеціалізованим колом клієнтів: це федеральні структури. А в роботі з такими структурами все визначається дією 44-го ФЗ. Тобто: котирування, закупівлі. Крок вліво, крок вправо - розстріл. ))))))))) Якщо ми погано спрацюємо - наша репутація назавжди буде зіпсована.
Постачальники - теж перевірені «в бою», їх не так багато, оскільки, працюємо, в основному, з постачальниками відомчих і спеціалізованих тканин.
Взагалі, при роботі з клієнтами, діє тільки одне правило (якщо це новий клієнт, потенційний клієнт, коротше, який звернувся в перший раз): зроби клієнту добре перші три рази - і він (клієнт) - твій! Але ці три рази треба зробити ТАК, щоб комар носа не підточив!)
Ось і вся репутація!)
Бувають випадки, коли у клієнта (або постачальника) виникають тимчасові труднощі, йде зрив термінів постачання, або виникають перешкоди у виконанні замовлення. Робота є робота. Тоді ВСЕ залежить від комунікативності і ступеня довіри. Ось, знову ж таки, ВСЯ репутація! І якщо, домовленості досягнуто - їх треба виконувати!)