Підбір співробітників на деякі робочі місця викликає певні труднощі. Щоб підібрати на те чи інше місце фахівців, керівник сам повинен розуміти, яку роботу нові працівники будуть виконувати. Таким чином, спочатку потрібно буде визначити цілі їх діяльності. При цьому не можна плутати дві поняття: процес і результат. Адже швидко взяти на роботу і почати її - це не є основною метою.
Керівник, набираючи в відділ продажів співробітників, повинен розуміти, яких фахівців необхідно брати на цю роботу, щоб вони змогли забезпечити не тільки високі показники, а й могли б забезпечити стабільне зростання свого відділу. Основою відділу продажів є перспектива розвитку як співробітників, так і самого відділу. Швидко набрані відділи-одноденки в результаті не виявляться результативними.
Відбір потрібно буде проводити за чіткими критеріями, функцію первинного підбору працівників можна буде передати кадровому агентству або довіреній рекрутеру. Ось заключне співбесіду проводить особисто керівник. Під час цієї зустрічі керівник може випробувати систему мотивації потенційного співробітника, адже, крім цілей компанії і колективу, у претендентів є і особисті плани.
При підборі працівників до відділу продажів керівник повинен орієнтуватися не тільки існуючим станом справ у відділі, він повинен враховувати і майбутні перспективи або невдачі. Якщо керівник стане обмежуватися рішенням тільки поточних справ, тобто просто набрати співробітників і закрити вакансії, то його відділ буде постійно відставати від життя і змін, які відбуваються навколо.
Підбираючи людей в новий відділ продажів, потрібно буде приділити увагу і на психологічну сумісність людей. Продавці повинні володіти вмінням працювати в колективі. Звичайно, можна набрати в відділ найкращих «індивідуалів», однак перед таким «зоряним» складом, не можна буде поставити єдину мету. В роботі проблеми, пов'язані з таким колективом, можуть виникнути і не відразу, але вони обов'язково проявляться, наприклад, особисті конфлікти, розподіл клієнтів і території, протистояння амбіцій і ін.
Деякі керівники, щоб набрати співробітників в свій колектив, займаються «переманюванням» продавців з успішних компаній. Важливо пам'ятати, що такий керівник буде перебувати в постійній тривозі, що вже його працівників можуть переманити інші компанії. Гарного продавця важко буде утримати грошової мотивацією, хтось завжди може запропонувати трохи більше.
Підбір краще здійснювати з упором на особистісні якості претендентів. Якщо навички і досвід можна накопичувати, то особистість не можна змінити. Якщо керівник повинен вибрати з двох кандидатів, наприклад, перший є дуже досвідченим, але не зацікавлені в результатах, а другий - молодий, але дуже амбітний і серйозно націлений на результат, тоді краще взяти на роботу молодого претендента. Молодого можна завжди навчити, а от «старого» фахівця потрібно буде «ламати».
Якщо прийняття остаточного рішення вибору працівників залишається за керівником відділу, то заздалегідь сформовані цілі і вимоги допоможуть йому зробити правильний вибір. При підборі краще уникати від «втомлених» продавців, які будуть постійно сперечатися з начальством. У будь-якому випадку керівник повинен бути готовим, що нових співробітників доведеться-таки додатково навчати.