Сбербанк - масштабна організація з сотнями підрозділів, терміналів і банкоматів в різних містах і країнах.
Припустимо, з рахунку вашої картки зникли гроші, ви звернулися до відділення Ощадбанку за допомогою і тепер змушені чекати розгляду заявки. Краще залишити ще й скаргу на сайті, підвищивши тим самим шанс на благополучне завершення і якнайшвидший розгляд справи.
Зробити це легко і просто:
Для прискорення процесу можна направити кілька заявок. Наприклад, якщо ви не задоволені роботою співробітника, то крім онлайн скарги, варто написати письмову заяву в те відділення Ощадбанку, в якому стався неприємний інцидент. Якщо ж ви впевнені, що підрозділ здійснює якісь незаконні операції, то можна відправити онлайн заявку в головний офіс Ощадбанку (як запропоновано в інструкції) і в Центробанк, який зобов'язаний стежити за роботою будь-яких банків на території країни.
Загальна рекомендація при складанні будь-яких скарг - викладати всю інформацію і факти докладно, але без зайвих емоцій, щоб у співробітника не виникло сумнівів в адекватності вашої оцінки ситуації. Будьте готові і до того, що розгляд вашої заявки може зайняти якийсь час. На сайті для зручності можна відстежити стан скарги за спеціальним номером.
Таким чином вам відкрита можливість залишати онлайн заявки з будь-яких тематик, що стосуються роботи Ощадбанку. Наприклад, якщо ваше відділення не працює в призначені години; стався якийсь збій в Ощадбанк Онлайн; банківську карту заблокував банкомат або співробітник Служби Допомоги не зміг допомогти у вирішенні проблеми. Фахівці онлайн підтримки зобов'язані проконсультувати вас з будь-якого питання тим способом, який ви вказали.