Працююче населення нашої планети погодиться з тим, що третину свого життя ми проводимо на роботі. Саме в цей час ми «злітаємо» і «падаємо», радіємо і засмучуємося. Будь-який трудовий процес, будь він рутинним або феєричним, не обходиться без особистих професійних перемог. Однак не обходиться він і без неприємних моментів, обумовлених провалами на роботі. У числі таких можуть бути зірвані або непідписані контракти, складність в спілкуванні з партнерами, недотримання часових обмежень та інше. Ситуація, як правило, посилюється тим, що причину провалу обґрунтовано і грамотно потрібно донести своєму керівнику, колегам. Зробити це не так-то просто, тим більше в пригніченому стані. Як би там не було, від пояснень не втекти, виправдовуватися все-таки доведеться.
Як правильно донести начальнику і колегам обставини і причини свого провалу? Однозначної, стандартизованого відповіді на це запитання немає, проте є перевірені часом і досвідом поради. Розглянемо їх.
- на помилках вчаться. Пам'ятайте, що потрапити в халепу може кожен, навіть дуже професійний співробітник здатний «промахнутися». У будь-якому випадку помилки так само, як і перемоги, є досвідом і тут вкрай важливо зробити висновки, щоб в майбутньому не наступити на ті ж граблі;
- не перейматися в муках. Зробіть собі установку на більш успішну перспективу, що не накручуйте себе, чи не прогнозуйте нові провали;
- перед пояснювальним розмовою з керівництвом обов'язково заспокойтеся. дочекайтеся душевної рівноваги, після чого тверезо проаналізуйте ще раз всю ситуацію, подумки прокрутивши майбутню розмову;
- ведіть розмову з начальством спокійно. не піддавайтеся своїм емоціям, відмовтеся від виправдувальних моментів і клятв, що «таке більше не повториться»;
- головне, пам'ятайте, що пояснення має бути професійним. без особистих обставин і перешкод. Правило «стислість - сестра таланту» в даному випадку є вашим кредо. Чим менше слів в поясненні причин провалу, тим менше неправильно підібраних фраз, а, значить, і наступних пересудів.
Чого слід уникати при провалі на роботі:
- не намагайтеся перекинути вину на іншого. Візьміть всю відповідальність за невдачу на себе, інакше в процесі пошуку винних можна до однієї проблеми додати ще кілька, в тому числі і у вигляді озлоблених колег, зіпсованих відносин з соратниками по роботі;
- не "замовчуйте» свій провал. природно, ніхто не пропонує вам брати на себе чужу провину і віддуватися за всіх, але і сподіватися на те, що все мине, вас не торкнувшись, наївно і нерозумно. Визнайте свою провину таким чином, щоб вам «Не навішали» чужих помилок;
- зніміть напругу, вибачившись за ситуацію. при цьому не бійтеся здатися приниженим, вміння вибачатися швидше покаже вашу силу, ніж слабкість;
- при поясненні причин провалу не варто робити упор на сімейні негаразди, втома, погане самопочуття. все це негативно позначиться на вашому професіоналізмі;
- Не мучте у власних терзання і докір. Кращим вирішенням виниклої проблеми стане швидка реабілітація, зберіться з думками і знову в бій, до перемоги;
- обов'язково постарайтеся виправити свою помилку. Міркуйте тверезо, щоб не допустити нових промахів, прорахуйте і проаналізуйте можливі нюанси при «роботі над помилками». У разі нікого збентеження або невпевненості правильніше буде вдатися до поради колег, фахівців в області виникла труднощі;
- вчіться на своїх помилках. Усвідомте слабкі моменти в своїй роботі, щоб запобігти їх повторенню і закріпити отриманий досвід. Вважається, що за кожною втратою ховається придбання.